keyboard_tab Digital Service Act 2022/2065 CS
BG CS DA DE EL EN ES ET FI FR GA HR HU IT LV LT MT NL PL PT RO SK SL SV print pdf
- Článek 1 Předmět
- Článek 2 Oblast působnosti
- Článek 3 Definice
- Článek 4 Prostý přenos
- Článek 5 Ukládání do mezipaměti
- Článek 6 Hosting
- Článek 7 Dobrovolná vyšetřování z vlastního podnětu a soulad s právními předpisy
- Článek 8 Žádné obecné povinnosti monitorování či aktivního zjišťování skutečností
- Článek 9 Příkazy k přijetí opatření proti nezákonnému obsahu
- Článek 10 Příkazy k poskytnutí informací
- Článek 11 Kontaktní místa pro orgány členských států, Komisi a sbor
- Článek 12 Kontaktní místa pro příjemce služby
- Článek 13 Právní zástupci
- Článek 14 Smluvní podmínky
- Článek 15 Informační povinnosti poskytovatelů zprostředkovatelských služeb v souvislosti s transparentností
- Článek 16 Mechanismy oznamování a přijímání opatření
- Článek 17 Odůvodnění
- Článek 18 Oznámení podezření na trestné činy
- Článek 19 Vynětí mikropodniků a malých podniků
- Článek 20 Interní systém pro vyřizování stížností
- Článek 21 Mimosoudní řešení sporů
- Článek 22 Důvěryhodní oznamovatelé
- Článek 23 Opatření a ochrana proti zneužití
- Článek 24 Informační povinnosti poskytovatelů online platforem v souvislosti s transparentností
- Článek 25 Koncepce a uspořádání online rozhraní
- Článek 26 Reklama na online platformách
- Článek 27 Transparentnost doporučovacích systémů
- Článek 28 Ochrana nezletilých osob na internetu
- Článek 29 Vynětí mikropodniků a malých podniků
- Článek 30 Sledovatelnost obchodníků
- Článek 31 Zajišťování souladu s předpisy již od stadia návrhu
- Článek 32 Právo na informace
- Článek 33 Velmi velké online platformy a velmi velké internetové vyhledávače
- Článek 34 Posouzení rizik
- Článek 35 Zmírňování rizik
- Článek 36 Mechanismus reakce na krize
- Článek 37 Nezávislý audit
- Článek 38 Doporučovací systémy
- Článek 39 Další požadavky na transparentnost reklamy na internetu
- Článek 40 Přístup k údajům a kontrola
- Článek 41 Útvar zajišťování souladu
- Článek 42 Informační povinnosti v souvislosti s transparentností
- Článek 43 Poplatek za dohled
- Článek 44 Normy
- Článek 45 Kodexy chování
- Článek 46 Kodexy chování týkající se reklamy na internetu
- Článek 47 Kodexy chování týkající se přístupnosti
- Článek 48 Krizové protokoly
- Článek 49 Příslušné orgány a koordinátoři digitálních služeb
- Článek 50 Požadavky na koordinátory digitálních služeb
- Článek 51 Pravomoci koordinátorů digitálních služeb
- Článek 52 Sankce
- Článek 53 Právo podat stížnost
- Článek 54 Náhrada škody
- Článek 55 Zprávy o činnosti
- Článek 56 Pravomoci
- Článek 57 Vzájemná pomoc
- Článek 58 Přeshraniční spolupráce mezi koordinátory digitálních služeb
- Článek 59 Postoupení Komisi
- Článek 60 Společná vyšetřování
- Článek 61 Evropský sbor pro digitální služby
- Článek 62 Struktura sboru
- Článek 63 Úkoly sboru
- Článek 64 Rozvoj odborných znalostí a kapacit
- Článek 65 Vymáhání povinností poskytovatelů velmi velkých online platforem a velmi velkých internetových vyhledávačů
- Článek 66 Zahájení řízení Komisí a spolupráce při vyšetřování
- Článek 67 Žádosti o informace
- Článek 68 Pravomoc provádět výslechy a pořizovat výpovědi
- Článek 69 Pravomoc provádět kontroly
- Článek 70 Předběžná opatření
- Článek 71 Závazky
- Článek 72 Monitorovací kroky
- Článek 73 Nesoulad
- Článek 74 Pokuty
- Článek 75 Posílený dohled nad nápravnými opatřeními v případě porušení povinností stanovených v kapitole III oddíle 5
- Článek 76 Penále
- Článek 77 Promlčecí lhůty pro ukládání sankcí
- Článek 78 Promlčecí lhůta pro vymáhání sankcí
- Článek 79 Právo být slyšen a právo na přístup ke spisu
- Článek 80 Zveřejnění rozhodnutí
- Článek 81 Přezkum Soudním dvorem Evropské unie
- Článek 82 Žádosti o omezení přístupu a spolupráce s vnitrostátními soudy
- Článek 83 Prováděcí akty týkající se zásahu Komise
- Článek 84 Profesní tajemství
- Článek 85 Systém pro sdílení informací
- Článek 86 Zastoupení
- Článek 87 Výkon přenesené pravomoci
- Článek 88 Postup projednávání ve výboru
- Článek 89 Změny směrnice 2000/31/ES
- Článek 90 Změna směrnice (EU) 2020/1828
- Článek 91 Přezkum
- Článek 92 Předčasné použití na poskytovatele velmi velkých online platforem a velmi velkých internetových vyhledávačů
- Článek 93 Vstup v platnost a použitelnost
KAPITOLA I
OBECNÁ USTANOVENÍ
KAPITOLA II
ODPOVĚDNOST POSKYTOVATELŮ ZPROSTŘEDKOVATELSKÝCH SLUŽEB
KAPITOLA III
POVINNOSTI NÁLEŽITÉ PÉČE PRO TRANSPARENTNÍ A BEZPEČNÉ ONLINE PROSTŘEDÍ
ODDÍL 1
Ustanovení vztahující se na všechny poskytovatele zprostředkovatelských služeb
Oddíl 2
Další ustanovení vztahující se na poskytovatele hostingových služeb, včetně online platforem
Oddíl 3
Další ustanovení vztahující se na poskytovatele online platforem
Oddíl 4
Další ustanovení týkající se poskytovatelů online platforem umožňujících spotřebitelům uzavírat s obchodníky smlouvy na dálku
Oddíl 5
Další povinnosti poskytovatelů velmi velkých online platforem a velmi velkých internetových vyhledávačů týkající se řízení systémových rizik
Oddíl 6
Ostatní ustanovení týkající se povinností náležité péče
KAPITOLA IV
PROVÁDĚNÍ, SPOLUPRÁCE, SANKCE A VYMÁHÁNÍ
ODDÍL 1
Příslušné orgány a koordinátoři digitálních služeb
Oddíl 2
Pravomoci, koordinované vyšetřování a mechanismy jednotnosti
Oddíl 3
Evropský sbor pro digitální služby
Oddíl 4
Dohled, vyšetřování, vymáhání a monitorování ve vztahu k poskytovatelům velmi velkých online platforem nebo velmi velkých internetových vyhledávačů
Oddíl 5
Společná ustanovení o vymáhání
Oddíl 6
Akty v přenesené pravomoci a prováděcí akty
KAPITOLA V
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
- sporů 29
- řešení 26
- mimosoudní 19
- nebo 16
- které 13
- subjekt 13
- online 13
- sporu 12
- včetně 10
- subjektů 9
- služeb 9
- digitálních 9
- služby 8
- platforem 7
- subjekty 6
- příjemce 6
- v souladu 6
- subjektu 6
- jež 6
- pokud 6
- který 5
- dobu 5
- uvede 5
- podaly 4
- rozhodnutí 4
- platformy 4
- urovnávání 4
- oznámení 4
- těchto 4
- spor 4
- pro mimosoudní 4
- pododstavci 3
- informace 3
- osoby 3
- uvedeno 3
- v prvním 3
- řízení 3
- podle 3
- snadno 3
- není 3
- certifikovaný 3
- certifikaci 3
- fungování 3
- základě 3
- poplatky 3
- dnů 3
- uvedené 3
- tohoto 3
- s odstavcem 3
- týkající 3
Článek 21
Mimosoudní řešení sporů
1. Příjemci služby, včetně osob nebo subjektů, které podaly oznámení, jimž jsou určena rozhodnutí uvedená v čl. 20 odst. 1, mohou zvolit kterýkoli ze subjektů pro mimosoudní řešení sporů, který byl certifikován v souladu s odstavcem 3 tohoto článku, aby urovnal spory týkající se těchto rozhodnutí včetně stížností, jež nebyly vyřešeny prostřednictvím interního systému pro vyřizování stížností zmíněného v uvedeném článku.
Poskytovatelé online platforem zajistí, aby informace o možnosti příjemců služby mít přístup k mimosoudnímu řešení sporů, jak je uvedeno v prvním pododstavci, byly snadno přístupné na jejich online rozhraní a byly jasné a uživatelsky vstřícné.
Prvním pododstavcem není dotčeno právo dotčeného příjemce služby zahájit v kterékoli fázi řízení, kterými napadne tato rozhodnutí poskytovatelů online platforem u soudu v souladu s rozhodným právem.
2. Obě strany v dobré víře spolupracují s vybraným certifikovaným subjektem pro mimosoudní řešení sporů za účelem urovnání sporu.
Poskytovatelé online platforem mohou odmítnout spolupráci s tímto orgánem pro mimosoudní řešení sporů, pokud již byl urovnán spor týkající se stejných informací a stejných důvodů údajné nezákonnosti obsahu nebo jeho neslučitelnosti se smluvními podmínkami.
Certifikovaný subjekt pro mimosoudní řešení sporů nemá pravomoc uložit stranám závazné řešení sporu.
3. Koordinátor digitálních služeb členského státu, v němž je subjekt pro mimosoudní řešení sporů usazen, tento subjekt certifikuje na dobu nejvýše pěti let s možností prodloužení na jeho žádost, pokud subjekt prokáže, že splňuje všechny níže uvedené podmínky:
a) | je nestranný a nezávislý, a to i finančně, na poskytovatelích online platforem i na příjemcích dané služby poskytované poskytovateli online platforem, včetně osob nebo subjektů, které podaly oznámení; |
b) | má potřebné odborné znalosti, pokud jde o problematiku jedné či více oblastí nezákonného obsahu nebo pokud jde o uplatňování a vymáhání smluvních podmínek jednoho či více typů online platforem, jež subjektu umožňují účinně přispět k řešení sporu; |
c) | jeho členové jsou odměňováni způsobem, který není spojen s výsledkem řízení; |
d) | umožňuje snadný přístup k mimosoudnímu řešení sporů prostřednictvím elektronických komunikačních technologií a umožňuje zahájit řešení sporu a podat požadované podpůrné dokumenty online; |
e) | je schopen vyřešit spor rychlým, účinným a nákladově efektivním způsobem a alespoň v jednom z úředních jazyků orgánů Unie; |
f) | mimosoudní řešení sporu probíhá v souladu s jasným a spravedlivým jednacím řádem, který je snadno a veřejně přístupný a který je v souladu s použitelným právem, včetně požadavků tohoto článku. |
Koordinátor digitálních služeb v relevantních případech v osvědčení upřesní:
a) | konkrétní problematiku, jež je předmětem odborných znalostí subjektu, jak je uvedeno v prvním pododstavci písm. b), a |
b) | úřední jazyk nebo jazyky orgánů Unie, v nichž je subjekt schopen řešit spory, jak je uvedeno v prvním pododstavci písm. e). |
4. Certifikované subjekty pro mimosoudní urovnávání sporů každoročně podávají zprávu koordinátorovi digitálních služeb, který je certifikoval, o svém fungování, ve které uvedou přinejmenším počet sporů, které jim byly předloženy, informace o výsledcích těchto sporů, průměrnou dobu potřebnou k vyřešení sporu a zjištěné nedostatky či potíže. Na žádost koordinátora digitálních služeb poskytnou další informace.
Koordinátoři digitálních služeb každé dva roky vypracují zprávu o fungování subjektů pro mimosoudní urovnávání sporů, které certifikovali. Tato zpráva zejména:
a) | uvede počet sporů, které každý certifikovaný subjekt pro mimosoudní urovnávání sporů každoročně obdržel; |
b) | uvede výsledky řízení u těchto subjektů a průměrnou dobu potřebnou k vyřešení sporu; |
c) | uvede a vysvětlí zjištěné systémové nebo odvětvové nedostatky či potíže v souvislosti s fungováním těchto subjektů; |
d) | uvede osvědčené postupy týkající se uvedeného fungování; |
e) | uvede doporučení, jak případně zlepšit uvedené fungování. |
Certifikované subjekty pro mimosoudní řešení sporů svá rozhodnutí dotčeným stranám poskytnou v přiměřené lhůtě, nejpozději však 90 kalendářních dnů po dni obdržení stížnosti. V případě velmi komplikovaných sporů může certifikovaný subjekt pro mimosoudní urovnávání sporů dle vlastního uvážení lhůtu 90 kalendářních dnů prodloužit o dodatečnou dobu nepřesahující 90 dnů, avšak nejvýše na celkovou dobu 180 dnů.
5. Pokud subjekt pro mimosoudní řešení sporů rozhodne spor ve prospěch příjemce služby, včetně osoby nebo subjektu, které podaly oznámení, uhradí poskytovatel online platformy veškeré poplatky účtované subjektem pro mimosoudní řešení sporů a nahradí uvedenému příjemci, včetně osoby nebo subjektu, veškeré jiné přiměřené výdaje, které v souvislosti s řešením sporu zaplatil. Pokud subjekt pro mimosoudní řešení sporů rozhodne spor ve prospěch poskytovatele online platformy, nemusí příjemce služby, včetně osoby nebo subjektu, hradit žádné poplatky nebo jiné výdaje, jež poskytovatel online platformy v souvislosti s řešením sporu zaplatil nebo má zaplatit, ledaže subjekt pro mimosoudní řešení sporů zjistí, že uvedený příjemce jednal prokazatelně ve zlém úmyslu.
Poplatky, které subjekt pro mimosoudní řešení sporů účtuje poskytovatelům online platforem za vyřešení sporu, musí být přiměřené a v žádném případě nesmějí překročit náklady mu vzniklé. Pro příjemce služby musí být řešení sporu bezplatné nebo za nominální poplatek.
Certifikované subjekty pro mimosoudní řešení sporů informují dotčeného příjemce služby, včetně osob nebo subjektů, které podaly oznámení, a poskytovatele online platformy o poplatcích nebo mechanismech používaných ke stanovení poplatků předtím, než se zapojí do řešení sporu.
6. Členské státy mohou zřídit subjekty pro mimosoudní řešení sporů pro účely odstavce 1 nebo podpořit činnost některých či všech subjektů pro mimosoudní řešení sporů, které certifikovaly v souladu s odstavcem 3.
Členské státy zajistí, aby žádná z činností, které uskuteční podle prvního pododstavce tohoto odstavce, neměla vliv na schopnost jejich koordinátorů digitálních služeb certifikovat dotčené subjekty v souladu s odstavcem 3.
7. Koordinátor digitálních služeb, který subjekt pro mimosoudní řešení sporů certifikoval, tuto certifikaci odejme, pokud na základě šetření z vlastního podnětu nebo na základě informací obdržených od třetích stran zjistí, že tento subjekt již nesplňuje podmínky stanovené v odstavci 3. Před odnětím certifikace poskytne koordinátor digitálních služeb tomuto subjektu možnost vyjádřit se ke zjištěním vyplývajícím z jeho šetření a k jeho úmyslu odejmout mu certifikaci.
8. Koordinátoři digitálních služeb oznámí Komisi subjekty pro mimosoudní řešení sporů, které certifikovali podle odstavce 3, včetně případných specifikací podle druhého pododstavce zmíněného odstavce, jakož i subjekty pro mimosoudní řešení sporů, jimž certifikaci odňali. Komise zveřejní seznam těchto subjektů včetně případných specifikací na vyhrazených internetových stránkách, jež jsou snadno přístupné, a průběžně ho aktualizuje.
9. Tímto článkem není dotčena směrnice 2013/11/EU a postupy a subjekty alternativního řešení sporů, jež mají na základě uvedené směrnice spotřebitelé k dispozici.
whereas