keyboard_tab Clausole e vendite online Direttiva EU 2011/0083 HR
BG CS DA DE EL EN ES ET FI FR GA HR HU IT LV LT MT NL PL PT RO SK SL SV print pdf
2019/2161 2011/83 2005/29 1998/6 1993/13
2011/0083 HR Art. 35 . Output generated live by software developed by IusOnDemand srl- Članak 1. Predmet
- Članak 2. Definicije
- Članak 3. Područje primjene
- Članak 4. Razina usklađenosti
- Članak 5. Obveze informiranja kod ugovora koji nisu ni ugovori na daljinu ni ugovori sklopljeni izvan poslovnih prostorija
- Članak 6. Obveze informiranja kod ugovora na daljinu i ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostorija
- Članak 7. Formalni zahtjevi za ugovore sklopljene izvan poslovnih prostorija
- Članak 8. Formalni zahtjevi za ugovore na daljinu
- Članak 9. Pravo odustajanja
- Članak 10. Izostavljanje informacija o pravu odustajanja
- Članak 11. Ostvarenje prava na odustajanje
- Članak 12. Učinci odustajanja
- Članak 13. Obveze trgovca u slučaju odustajanja
- Članak 14. Obveze potrošača u slučaju odustajanja
- Članak 15. Učinci ostvarenja prava odustajanja na popratne ugovore
- Članak 16. Izuzeća od prava odustajanja
- Članak 17. Područje primjene
- Članak 18. Isporuka
- Članak 19. Naknade za korištenje sredstava plaćanja
- Članak 20. Prijelaz rizika
- Članak 21. Komunikacija telefonom
- Članak 22. Dodatna plaćanja
- Članak 23. Izvršenje
- Članak 24. Sankcije
- Članak 25. Obvezujuća narav Direktive
- Članak 26. Obavješćivanje
- Članak 27. Prodaja po inerciji
- Članak 28. Prenošenje
- Članak 29. Obveze izvješćivanja
- Članak 30. Izvješćivanje od strane Komisije i preispitivanje
- Članak 31. Stavljanje izvan snage
- Članak 32. Izmjene Direktive 93/13/EEZ
- „Članak 8.a
- Članak 33. Izmjene Direktive 1999/44/EZ
- „Članak 8.a Obveze izvješćivanja
- Članak 34. Stupanje na snagu
- Članak 35. Adresati
- whereas (1)
- whereas (2)
- whereas (3)
- whereas (4)
- whereas (5)
- whereas (6)
- whereas (7)
- whereas (8)
- whereas (9)
- whereas (10)
- whereas (11)
- whereas (12)
- whereas (13)
- whereas (14)
- whereas (15)
- whereas (16)
- whereas (17)
- whereas (18)
- whereas (19)
- whereas (20)
- whereas (21)
- whereas (22)
- whereas (23)
- whereas (24)
- whereas (25)
- whereas (26)
- whereas (27)
- whereas (28)
- whereas (29)
- whereas (30)
- whereas (31)
- whereas (32)
- whereas (33)
- whereas (34)
- whereas (35)
- whereas (36)
- whereas (37)
- whereas (38)
- whereas (39)
- whereas (40)
- whereas (41)
- whereas (42)
- whereas (43)
- whereas (44)
- whereas (45)
- whereas (46)
- whereas (47)
- whereas (48)
- whereas (49)
- whereas (50)
- whereas (51)
- whereas (52)
- whereas (53)
- whereas (54)
- whereas (55)
- whereas (56)
- whereas (57)
- whereas (58)
- whereas (59)
- whereas (60)
- whereas (61)
- whereas (62)
- whereas (63)
- whereas (64)
- whereas (65)
- whereas (66)
- whereas (67)
- Članak 142
- stavak 92
- točka 53
- sl 21
- ugovora 18
- koji 13
- alineja 13
- slučaju 11
- članak 10
- robe 10
- nije 9
- robu 9
- odustajanja 8
- treća 7
- odustajanje 7
- koja 7
- povrata 7
- koju 7
- točke 7
- adresu 6
- rečenica 6
- umetnite 6
- dana 6
- prva 5
- vezi 5
- druga 5
- fizički 4
- troškove 4
- stavci 4
- prijevoznik 4
- sami” 4
- strana 4
- ćemo 4
- naveli 4
- potrošača 4
- umetnuti 4
- „na 4
- stekne 4
- isporuku 4
- odustajanju 4
- ovog 4
- direktiva 4
- naziv 3
- prava 3
- prodaju 3
- obrasca 3
- prilog 3
- grijanja 3
- geografsku 3
- što 3
Članak 35.
Adresati
Ova je Direktiva upućena državama članicama.
Sastavljeno u Strasbourgu 25. listopada 2011.
Za Europski parlament
Predsjednik
J. BUZEK
Za Vijeće
Predsjednik
M. DOWGIELEWICZ
(1) SL C 317, 23.12.2009., str. 54.
(2) SL C 200, 25.8.2009., str. 76.
(3) Mišljenje Europskog parlamenta od 23. lipnja 2011. (još nije objavljeno u Službenom listu) i odluka Vijeća od 10. listopada 2011.
(4) SL L 372, 31.12.1985., str. 31.
(5) SL L 144, 4.6.1997., str. 19.
(6) SL L 177, 4.7.2008., str. 6.
(7) SL L 376, 27.12.2006., str. 36.
(8) SL L 178, 17.7.2000., str. 1.
(9) SL L 88, 4.4.2011., str. 45.
(10) SL L 255, 30.9.2005., str. 22.
(11) SL L 124, 8.6.1971., str. 1.
(12) SL L 319, 5.12.2007., str. 1.
(13) SL L 149, 11.6.2005., str. 22.
(14) SL L 201, 31.7.2002., str. 37.
(15) SL L 95, 21.4.1993., str. 29.
(16) SL L 171, 7.7.1999., str. 12.
(17) SL C 321, 31.12.2003., str. 1.
(18) SL L 158, 23.6.1990., str. 59.
(19) SL L 33, 3.2.2009., str. 10.
(20) SL L 133, 22.5.2008., str. 66.
(21) SL L 271, 9.10.2002., str. 16.
PRILOG I.
Informacije o ostvarenju prava odustajanja
A. Uzorak uputa o odustajanju
Pravo odustajanja
Od ovog ugovora imate pravo odustati u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Rok za odustajanje isteći će 14 dana od datuma 1.
Da biste mogli ostvariti pravo odustajanja, o svojoj odluci da odustanete od ugovora morate nas obavijestiti 2 nedvosmislenom izjavom (npr. pismom poslanim poštom, telefaksom ili e-poštom). Možete koristiti priloženi uzorak obrasca za odustajanje, ali to nije obvezno 3.
Da bi krajnji rok za odustajanje bio održan, dovoljno je da nam svoje priopćenje o ostvarenju prava odustajanja dostavite prije isteka roka za odustajanje.
Učinci odustajanja
Ako odustanete od ovog ugovora, vraćamo vam sva plaćanja koja smo od vas primili, uključujući i troškove isporuke (s izuzetkom dodatnih troškova koji su rezultat toga što ste odabrali drugu vrstu isporuke osim najjeftinije standardne isporuke koju smo mi ponudili), bez nepotrebnog odlaganja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana na koji smo obaviješteni o vašoj odluci da odustajete od ovog ugovora. Taj ćemo povrat novca izvršiti istim sredstvom plaćanja koje ste vi koristili za prvobitnu transakciju, osim ako ste se izričito suglasili drukčije; u svakom slučaju vi nećete snositi nikakve naknade kao posljedicu tog povrata. 4
5
6
Upute za popunjavanje:
1. | Umetnite jedan od sljedećih tekstova u navodnicima:
|
2. | Umetnite svoje ime naziv, geografsku adresu i, kad su dostupni, svoj broj telefona, telefaksa i adresu e-pošte. |
3. | Ako potrošaču dajete opciju da informacije o svojem odustajanju od ugovora elektronički ispuni i dostavi na vašim internetskim stranicama, umetnite sljedeće: „Uzorak obrasca za odustajanje možete elektronički ispuniti i dostaviti i na našim internetskim stranicama [umetnuti internetsku adresu]. Ako koristite tu opciju, mi ćemo vam dostaviti potvrdu primitka odustajanja na trajnom nosaču podataka (npr. e-poštom bez odlaganja).”. |
4. | U slučaju kupoprodajnih ugovora u kojima niste ponudili da u slučaju odustajanja od ugovora preuzmete robu, umetnite sljedeće: „Povrat novca možemo obustaviti dok ne primimo vraćenu robu ili dok nam ne dostavite dokaz da ste robu vratili, ovisno o tomu što se od toga dogodi prvo.”. |
5. | Ako je potrošač primio robu u vezi s ugovorom:
|
6. | U slučaju ugovora za pružanje usluga ili isporuku vode, plina ili električne energije koji se ne nude za prodaju u ograničenom obujmu ili određenoj kvaliteti, ili centralnoga grijanja, umetnite sljedeće: „Ako ste zatražili da izvršavanje usluge ili isporuka vode/plina/električne energije/centralnoga grijanja [nepotrebno izbrisati] započne tijekom roka za odustajanje, dužni ste nam platiti iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada ste nas obavijestili o svojem odustajanju od ovog ugovora, u odnosu na puno pokriće ugovora.”. |
B. Uzorak obrasca o odustajanju
(ovaj obrazac trebate ispuniti i vratiti nam ga samo ako želite odustati od ugovora)
— | Prima [ovdje trgovac umeće naziv i geografsku adresu trgovca i, kad su dostupni, svoj broj telefona, telefaksa i adresu e-pošte]: |
— | ja/mi (1) ovim izjavljujem/izjavljujemo (1) da odustajem/odustajemo (1) od svojeg ugovora za prodaju sljedeće robe (1) /za pružanje sljedeće usluge (1), |
— |
— | naziv potrošača, |
— | adresa potrošača, |
— | potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru), |
— | datum. |
(1) Prekrižiti nepotrebno.
PRILOG II.
Korelacijska tablica
Direktiva 85/577/EEZ | Direktiva 97/7/EZ | Ova Direktiva |
Članak 1. |
| Članak 3. u vezi s člankom 2. točkama 8. i 9., i članak 16. točka (h) |
| Članak 1. | Članak 1. u vezi s 2. točkom 7. |
Članak 2. |
| Članak 2. točke 1. i 2. |
| Članak 2. točka 1. | Članak 2. točka 7. |
| Članak 2. točka 2. | Članak 2. točka 1. |
| Članak 2. točka 3. | Članak 2. točka 2. |
| Članak 2. točka 4. prva rečenica | Članak 2. točka 7. |
| Članak 2. točka 4. druga rečenica | — |
| Članak 2. točka 5. | — |
Članak 3. stavak 1. |
| Članak 3. stavak 4. |
Članak 3. stavak 2. točka (a) |
| Članak 3. stavak 3. točke (e) i (f) |
Članak 3. stavak 2. točka (b) |
| Članak 3. stavak 3. točka (j) |
Članak 3. stavak 2. točka (c) |
| — |
Članak 3. stavak 2. točka (d) |
| Članak 3. stavak 3. točka (d) |
Članak 3. stavak 2. točka (e) |
| Članak 3. stavak 3. točka (d) |
Članak 3. stavak 3. |
| — |
| Članak 3. stavak 1. prva alineja | Članak 3. stavak 3. točka (d) |
| Članak 3. stavak 1. druga alineja | Članak 3. stavak 3. točka (l) |
| Članak 3. stavak 1. treća alineja | Članak 3. stavak 3. točka (m) |
| Članak 3. stavak 1. četvrta alineja | Članak 3. stavak 3. točke (e) i (f) |
| Članak 3. stavak 1. peta alineja | Članak 6. stavak 3. i članak 16. točka (k) u vezi s člankom 2. točkom 13. |
| Članak 3. stavak 2. prva alineja | Članak 3. stavak 3. točka (j) |
| Članak 3. stavak 2. druga alineja | Članak 3. stavak 3. točka (f) (za iznajmljivanje stambenih prostora za trajno stanovanje), točka (g) (za putne paket aranžmane), točka (h) (za sustave korištenja na temelju vremenskog zakupa), točka (k) (za prijevoz putnika s određenim izuzecima i članak 16. točka (l) (izuzeće od prava odustajanja) |
Članak 4. prva rečenica |
| Članak 6. stavak 1., točke (b), (c) i (h), i članak 7. stavci 1. i 2. |
Članak 4. druga rečenica |
| Članak 6. stavak 1. točka (a) i članak 7. stavak 1. |
Članak 4. treća rečenica |
| Članak 6. stavak 1. |
Članak 4. četvrta rečenica |
| Članak 10. |
| Članak 4. stavak 1. točka (a) | Članak 6. stavak 1. točke (b) i (c) |
| Članak 4. stavak 1. točka (b) | Članak 6. stavak 1. točka (a) |
| Članak 4. stavak 1. točka (c) | Članak 6. stavak 1. točka (e) |
| Članak 4. stavak 1. točka (d) | Članak 6. stavak 1. točka (e) |
| Članak 4. stavak 1. točka (e) | Članak 6. stavak 1. točka (g) |
| Članak 4. stavak 1. točka (f) | Članak 6. stavak 1. točka (h) |
| Članak 4. stavak 1. točka (g) | Članak 6. stavak 1. točka (f) |
| Članak 4. stavak 1. točka (h) | — |
| Članak 4. stavak 1. točka (i) | Članak 6. stavak 1. točke (o) i (p) |
| Članak 4. stavak 2. | Članak 6. stavak 1. u vezi s člankom 8. stavcima 1., 2. i 4. |
| Članak 4. stavak 3. | Članak 8. stavak 5. |
| Članak 5. stavak 1. | Članak 8. stavak 7. |
| Članak 5. stavak 2. | Članak 3. stavak 3. točka (m) |
| Članak 6. stavak 1. | Članak 9. stavci 1. i 2., članak 10., članak 13. stavak 2., članak 14. |
| Članak 6. stavak 2. | Članak 13. i članak 14. stavak 1. drugi i treći podstavak |
| Članak 6. stavak 3. prva alineja | Članak 16. točka (a) |
| Članak 6. stavak 3. druga alineja | Članak 16. točka (b) |
| Članak 6. stavak 3. treća alineja | Članak 16. točke (c) i (d) |
| Članak 6. stavak 3. četvrta alineja | Članak 16. točka (i) |
| Članak 6. stavak 3. peta alineja | Članak 16. točka (j) |
| Članak 6. stavak 3. šesta alineja | Članak 3. stavak 3. točka (c) |
| Članak 6. stavak 4. | Članak 15. |
| Članak 7. stavak 1. | Članak 18. stavak 1. (za kupoprodajne ugovore) |
| Članak 7. stavak 2. | Članak 18. stavci 2., 3. i 4. |
| Članak 7. stavak 3. | — |
| Članak 8. | — |
| Članak 9. | Članak 27. |
| Članak 10. | — (ali vidjeti članak 13. Direktive 2002/58/EZ) |
| Članak 11. stavak 1. | Članak 23. stavak 1. |
| Članak 11. stavak 2. | Članak 23. stavak 2. |
| Članak 11. stavak 3. točka (a) | Članak 6. stavak 9. za teret dokaza o predugovornim informacijama; za ostalo: – |
| Članak 11. stavak 3. točka (b) | Članak 24. stavak 1. |
| Članak 11. stavak 4. | — |
| Članak 12. stavak 1. | Članak 25. |
| Članak 12. stavak 2. | — |
| Članak 13. | Članak 3. stavak 2. |
| Članak 14. | Članak 4. |
| Članak 15. stavak 1. | Članak 28. stavak 1. |
| Članak 15. stavak 2. | Članak 28. stavak 1. |
| Članak 15. stavak 3. | Članak 28. stavak 1. |
| Članak 15. stavak 4. | Članak 30. |
| Članak 16. | Članak 26. |
| Članak 17. | — |
| Članak 18. | Članak 34. |
| Članak 19. | Članak 35. |
Članak 5. stavak 1. |
| Članci 9. i 11. |
Članak 5. stavak 2. |
| Članak 12. |
Članak 6. |
| Članak 25. |
Članak 7. |
| Članci 13., 14. i 15. |
Članak 8. |
| Članak 4. |
Prilog Uredbi (EZ) br. 2006/2004 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. listopada 2004. o suradnji između nacionalnih tijela odgovornih za provedbu zakona o zaštiti potrošača (Uredba o suradnji u zaštiti potrošača) (1) | Tumači se kao uputa na |
Stavci 2. i 11. | ovu Direktivu |
whereas