Digital Service Act 2022/2065 BG 2022/2065 HR Art. 20 . Output generated

expand index :

POGLAVLJE I.
OPĆE ODREDBE

whereas :

definitions:

pritužbi

Članak ius:40px;background-color:#f00;color:#fff !important;padding-top:8px;font-size:20px;font-weight:700;">
HR

>CS DA DE EL EN ES ET FI FR GA HR HU IT LV LT MT NL PL PT RO SK SL SV print pdf

placeholder="art. num." title="art. number"> value="" placeholder="exact search" title="exact search"> class="material-icons white-text">search live by software developed by IusOnDemand srl auto;"> Članak 1. Predmet Članak 2. Područje primjene
POGLAVLJE II.
ODGOVORNOST PRUŽATELJA USLUGA POSREDOVANJA
Članak 3. Definicije Članak 4. Samo prijenosnik informacija Članak 5. Privremeni smještaj informacija Članak 6. Smještaj informacija na poslužitelju Članak 7. Dobrovoljne istrage na vlastitu inicijativu i pravna usklađenost Članak 8. Nepostojanje opće obveze praćenja ili obveze aktivnog utvrđivanja činjenica Članak 9. Nalozi za djelovanje protiv nezakonitog sadržaja
POGLAVLJE III.
OBVEZE DUŽNE PAŽNJE ZA TRANSPARENTNO I SIGURNO INTERNETSKO OKRUŽENJE

ODJELJAK 1.
Odredbe koje se primjenjuju na sve pružatelje usluga posredovanja
Članak 10. Nalozi za davanje informacija Članak 11. Kontaktne točke za tijela država članica, Komisiju i Odbor Članak 12. Kontaktne točke za primatelje usluga Članak 13. Pravni zastupnici Članak 14. Uvjeti poslovanja
ODJELJAK 2.
Dodatne odredbe koje se primjenjuju na pružatelje usluga smještaja informacija na poslužitelju, uključujući internetske platforme
Članak 15. Obveze izvješćivanja radi transparentnosti za pružatelje usluga posredovanja Članak 16. Mehanizmi obavješćivanja i djelovanja Članak 17. Obrazloženje
ODJELJAK 3.
Dodatne odredbe koje se primjenjuju na pružatelje internetskih platformi
Članak 18. Prijavljivanje sumnji na kaznena djela Članak 19. Izuzeće mikropoduzeća i malih poduzeća Članak 20. Interni sustav za rješavanje pritužbi Članak 21. Izvansudsko rješavanje sporova Članak 22. Pouzdani prijavitelji Članak 23. Mjere protiv zlouporabe i zaštita od zlouporabe Članak 24. Obveze izvješćivanja radi transparentnosti za pružatelje internetskih platformi Članak 25. Dizajn i organizacija internetskog sučelja Članak 26. Oglašavanje na internetskim platformama Članak 27. Transparentnost sustava za preporučivanje
ODJELJAK 4.
Dodatne odredbe koje se primjenjuju na pružatelje internetskih platformi kojima se potrošačima omogućuje sklapanje ugovora na daljinu s trgovcima
Članak 28. Zaštita maloljetnika na internetu Članak 29. Izuzeće mikropoduzeća i malih poduzeća Članak 30. Sljedivost trgovaca Članak 31. Integrirana usklađenost
ODJELJAK 5.
Dodatne obveze za pružatelje vrlo velikih internetskih platformi i vrlo velikih internetskih tražilica u pogledu upravljanja sistemskim rizicima
Članak 32. Pravo na informacije Članak 33. Vrlo velike internetske platforme i vrlo velike internetske tražilice Članak 34. Procjena rizika Članak 35. Smanjenje rizika Članak 36. Mehanizam za odgovor na krizu Članak 37. Neovisna revizija Članak 38. Sustavi za preporučivanje Članak 39. Dodatna transparentnost internetskog oglašavanja Članak 40. Pristup podacima i kontrola Članak 41. Funkcija praćenja usklađenosti Članak 42. Obveze izvješćivanja radi transparentnosti
ODJELJAK 6.
Ostale odredbe o obvezama dužne pažnje
Članak 43. Naknada za nadzor Članak 44. Norme Članak 45. Kodeksi ponašanja Članak 46. Kodeksi ponašanja za internetsko oglašavanje Članak 47. Kodeksi ponašanja za dostupnost
POGLAVLJE IV.
PROVEDBA, SURADNJA, SANKCIJE I IZVRŠAVANJE

ODJELJAK 1.
Nadležna tijela i nacionalni koordinatori za digitalne usluge
Članak 48. Krizni protokoli Članak 49. Nadležna tijela i koordinatori za digitalne usluge Članak 50. Zahtjevi za koordinatore za digitalne usluge Članak 51. Ovlasti koordinatorâ za digitalne usluge Članak 52. Sankcije Članak 53. Pravo na podnošenje pritužbe Članak 54. Naknada
ODJELJAK 2.
Nadležnosti, koordinirane istrage i mehanizmi dosljednosti
Članak 55. Izvješća o aktivnostima Članak 56. Nadležnosti Članak 57. Uzajamna pomoć Članak 58. Prekogranična suradnja koordinatora za digitalne usluge Članak 59. Upućivanje Komisiji
ODJELJAK 3.
Europski odbor za digitalne usluge
Članak 60. Zajedničke istrage Članak 61. Europski odbor za digitalne usluge Članak 62. Struktura Odbora
ODJELJAK 4.
Nadzor, istraga, izvršavanje i praćenje u vezi s pružateljima vrlo velikih internetskih platformi i vrlo velikih internetskih tražilica
Članak 63. Zadaće Odbora Članak 64. Razvoj stručnog znanja i sposobnosti Članak 65. Izvršavanje obveza pružatelja vrlo velikih internetskih platformi i vrlo velikih internetskih tražilica Članak 66. Komisijino pokretanje postupka i suradnja u istrazi Članak 67. Zahtjevi za informacije Članak 68. Ovlast za obavljanje razgovora i uzimanje izjava Članak 69. Ovlast za provođenje inspekcija Članak 70. Privremene mjere Članak 71. Obveze Članak 72. Djelovanja za praćenja Članak 73. Neusklađenost Članak 74. Novčane kazne Članak 75. Pojačan nadzor nad korektivnim mjerama kao odgovor na povrede obveza utvrđenih u poglavlju III. odjeljku 5. Članak 76. Periodični penali Članak 77. Rok zastare za izricanje sankcija Članak 78. Rok zastare za izvršenje sankcija Članak 79. Pravo na saslušanje i pravo na uvid u spis Članak 80. Objava odluka Članak 81. Postupak preispitivanja pred Sudom Europske unije Članak 82. Zahtjevi za ograničenje pristupa i suradnju s nacionalnim sudovima
ODJELJAK 5.
Zajedničke odredbe o izvršavanju
Članak 83. Provedbeni akti koji se odnose na intervenciju Komisije Članak 84. Čuvanje poslovne tajne Članak 85. Sustav za razmjenu informacija
ODJELJAK 6.
Delegirani i provedbeni akti
Članak 86. Zastupanje Članak 87. Izvršavanje delegiranja ovlasti
POGLAVLJE V.
ZAVRŠNE ODREDBE
Članak 88. Postupak odbora Članak 89. Izmjene Direktive 2000/31/EZ Članak 90. Izmjena Direktive (EU) 2020/1828 Članak 91. Preispitivanje Članak 92. Ranija primjena za pružatelje vrlo velikih internetskih platformi i vrlo velikih internetskih tražilica Članak 93. Stupanje na snagu i primjena onClick='checkMe()' onSelect='checkMe()' onmousedown ='checkMe()'> onClick='checkMe()' onSelect='checkMe()' onmousedown ='checkMe()'> auto;"> dden;background-color:#eeeeee;margin:0px 5px;padding:0 0 0 5px;} 7 and the number of total unique words without stopwords is: 159 onmousedown ='checkMe()'> 20.

Interni sustav za rješavanje pritužbi

1. Pružatelji internetskih platformi primateljima usluge, među ostalim pojedincima ili subjektima koji su podnijeli obavijest, u razdoblju od najmanje šest mjeseci nakon odluke iz ovog stavka osiguravaju pristup djelotvornom internom sustavu za rješavanje pritužbi koji im omogućuje elektroničko i besplatno podnošenje pritužbi protiv odluke koju pružatelj internetske platforme donese po primitku obavijesti ili protiv sljedećih odluka koje pružatelj internetske platforme donese iz razloga što informacije dobivene od primatelja predstavljaju nezakoniti sadržaj ili su nespojive s njegovim uvjetima poslovanja.

(a)	odluke o tome treba li ukloniti informacije, onemogućiti pristup informacijama ili ograničiti vidljivost informacija;

(b)	odluke o tome treba li suspendirati ili ukinuti pružanje usluge primateljima u cijelosti ili djelomično;

(c)	odluke o tome treba li suspendirati ili zatvoriti račun primatelja;

(d)	odluke o tome treba li suspendirati, ukinuti ili na drugi način ograničiti mogućnost monetizacije informacija koje pružaju primatelji.

2. Razdoblje od najmanje šest mjeseci iz stavka 1. ovog članka počinje na dan kada je primatelj usluge obaviješten o odluci u skladu s člankom 16. stavkom 5. ili člankom 17.

3. Pružatelji internetskih platformi osiguravaju da se njihovim internim sustavima za rješavanje pritužbi može lako pristupiti, da su prilagođeni korisniku te da omogućuju i olakšavaju podnošenje dovoljno preciznih i primjereno potkrijepljenih pritužbi.

4. Pružatelji internetskih platformi na pravodoban, nediskriminirajući, savjestan i neproizvoljan način obrađuju pritužbe podnesene putem internog sustava za rješavanje pritužbi. Ako pritužba sadržava dostatne razloge da pružatelj internetske platforme zaključi da je njegova odluka o nedjelovanju na temelju obavijesti neutemeljena ili da informacije na koje se pritužba odnosi nisu nezakonite i nisu nespojive s njegovim uvjetima poslovanja ili sadržava informacije koje upućuju na to da postupanje podnositelja pritužbe ne opravdava poduzetu mjeru, on bez nepotrebne odgode mijenja svoju odluku iz stavka 1.

5. Pružatelji internetskih platformi bez nepotrebne odgode obavješćuju podnositelje pritužbi o svojoj obrazloženoj odluci u pogledu informacija na koje se pritužba odnosi te o mogućnosti izvansudskog rješavanja sporova iz članka 21. i drugim dostupnim mogućnostima pravne zaštite.

6. Pružatelji internetskih platformi osiguravaju da se odluke iz stavka 5. donose pod nadzorom odgovarajuće kvalificiranog osoblja, a ne isključivo automatiziranim sredstvima.

whereas