keyboard_tab Digital Service Act 2022/2065 HR
BG CS DA DE EL EN ES ET FI FR GA HR HU IT LV LT MT NL PL PT RO SK SL SV print pdf
- Članak 1. Predmet
- Članak 2. Područje primjene
- Članak 3. Definicije
- Članak 4. Samo prijenosnik informacija
- Članak 5. Privremeni smještaj informacija
- Članak 6. Smještaj informacija na poslužitelju
- Članak 7. Dobrovoljne istrage na vlastitu inicijativu i pravna usklađenost
- Članak 8. Nepostojanje opće obveze praćenja ili obveze aktivnog utvrđivanja činjenica
- Članak 9. Nalozi za djelovanje protiv nezakonitog sadržaja
- Članak 10. Nalozi za davanje informacija
- Članak 11. Kontaktne točke za tijela država članica, Komisiju i Odbor
- Članak 12. Kontaktne točke za primatelje usluga
- Članak 13. Pravni zastupnici
- Članak 14. Uvjeti poslovanja
- Članak 15. Obveze izvješćivanja radi transparentnosti za pružatelje usluga posredovanja
- Članak 16. Mehanizmi obavješćivanja i djelovanja
- Članak 17. Obrazloženje
- Članak 18. Prijavljivanje sumnji na kaznena djela
- Članak 19. Izuzeće mikropoduzeća i malih poduzeća
- Članak 20. Interni sustav za rješavanje pritužbi
- Članak 21. Izvansudsko rješavanje sporova
- Članak 22. Pouzdani prijavitelji
- Članak 23. Mjere protiv zlouporabe i zaštita od zlouporabe
- Članak 24. Obveze izvješćivanja radi transparentnosti za pružatelje internetskih platformi
- Članak 25. Dizajn i organizacija internetskog sučelja
- Članak 26. Oglašavanje na internetskim platformama
- Članak 27. Transparentnost sustava za preporučivanje
- Članak 28. Zaštita maloljetnika na internetu
- Članak 29. Izuzeće mikropoduzeća i malih poduzeća
- Članak 30. Sljedivost trgovaca
- Članak 31. Integrirana usklađenost
- Članak 32. Pravo na informacije
- Članak 33. Vrlo velike internetske platforme i vrlo velike internetske tražilice
- Članak 34. Procjena rizika
- Članak 35. Smanjenje rizika
- Članak 36. Mehanizam za odgovor na krizu
- Članak 37. Neovisna revizija
- Članak 38. Sustavi za preporučivanje
- Članak 39. Dodatna transparentnost internetskog oglašavanja
- Članak 40. Pristup podacima i kontrola
- Članak 41. Funkcija praćenja usklađenosti
- Članak 42. Obveze izvješćivanja radi transparentnosti
- Članak 43. Naknada za nadzor
- Članak 44. Norme
- Članak 45. Kodeksi ponašanja
- Članak 46. Kodeksi ponašanja za internetsko oglašavanje
- Članak 47. Kodeksi ponašanja za dostupnost
- Članak 48. Krizni protokoli
- Članak 49. Nadležna tijela i koordinatori za digitalne usluge
- Članak 50. Zahtjevi za koordinatore za digitalne usluge
- Članak 51. Ovlasti koordinatorâ za digitalne usluge
- Članak 52. Sankcije
- Članak 53. Pravo na podnošenje pritužbe
- Članak 54. Naknada
- Članak 55. Izvješća o aktivnostima
- Članak 56. Nadležnosti
- Članak 57. Uzajamna pomoć
- Članak 58. Prekogranična suradnja koordinatora za digitalne usluge
- Članak 59. Upućivanje Komisiji
- Članak 60. Zajedničke istrage
- Članak 61. Europski odbor za digitalne usluge
- Članak 62. Struktura Odbora
- Članak 63. Zadaće Odbora
- Članak 64. Razvoj stručnog znanja i sposobnosti
- Članak 65. Izvršavanje obveza pružatelja vrlo velikih internetskih platformi i vrlo velikih internetskih tražilica
- Članak 66. Komisijino pokretanje postupka i suradnja u istrazi
- Članak 67. Zahtjevi za informacije
- Članak 68. Ovlast za obavljanje razgovora i uzimanje izjava
- Članak 69. Ovlast za provođenje inspekcija
- Članak 70. Privremene mjere
- Članak 71. Obveze
- Članak 72. Djelovanja za praćenja
- Članak 73. Neusklađenost
- Članak 74. Novčane kazne
- Članak 75. Pojačan nadzor nad korektivnim mjerama kao odgovor na povrede obveza utvrđenih u poglavlju III. odjeljku 5.
- Članak 76. Periodični penali
- Članak 77. Rok zastare za izricanje sankcija
- Članak 78. Rok zastare za izvršenje sankcija
- Članak 79. Pravo na saslušanje i pravo na uvid u spis
- Članak 80. Objava odluka
- Članak 81. Postupak preispitivanja pred Sudom Europske unije
- Članak 82. Zahtjevi za ograničenje pristupa i suradnju s nacionalnim sudovima
- Članak 83. Provedbeni akti koji se odnose na intervenciju Komisije
- Članak 84. Čuvanje poslovne tajne
- Članak 85. Sustav za razmjenu informacija
- Članak 86. Zastupanje
- Članak 87. Izvršavanje delegiranja ovlasti
- Članak 88. Postupak odbora
- Članak 89. Izmjene Direktive 2000/31/EZ
- Članak 90. Izmjena Direktive (EU) 2020/1828
- Članak 91. Preispitivanje
- Članak 92. Ranija primjena za pružatelje vrlo velikih internetskih platformi i vrlo velikih internetskih tražilica
- Članak 93. Stupanje na snagu i primjena
POGLAVLJE I.
OPĆE ODREDBE
POGLAVLJE II.
ODGOVORNOST PRUŽATELJA USLUGA POSREDOVANJA
POGLAVLJE III.
OBVEZE DUŽNE PAŽNJE ZA TRANSPARENTNO I SIGURNO INTERNETSKO OKRUŽENJE
ODJELJAK 1.
Odredbe koje se primjenjuju na sve pružatelje usluga posredovanja
ODJELJAK 2.
Dodatne odredbe koje se primjenjuju na pružatelje usluga smještaja informacija na poslužitelju, uključujući internetske platforme
ODJELJAK 3.
Dodatne odredbe koje se primjenjuju na pružatelje internetskih platformi
ODJELJAK 4.
Dodatne odredbe koje se primjenjuju na pružatelje internetskih platformi kojima se potrošačima omogućuje sklapanje ugovora na daljinu s trgovcima
ODJELJAK 5.
Dodatne obveze za pružatelje vrlo velikih internetskih platformi i vrlo velikih internetskih tražilica u pogledu upravljanja sistemskim rizicima
ODJELJAK 6.
Ostale odredbe o obvezama dužne pažnje
POGLAVLJE IV.
PROVEDBA, SURADNJA, SANKCIJE I IZVRŠAVANJE
ODJELJAK 1.
Nadležna tijela i nacionalni koordinatori za digitalne usluge
ODJELJAK 2.
Nadležnosti, koordinirane istrage i mehanizmi dosljednosti
ODJELJAK 3.
Europski odbor za digitalne usluge
ODJELJAK 4.
Nadzor, istraga, izvršavanje i praćenje u vezi s pružateljima vrlo velikih internetskih platformi i vrlo velikih internetskih tražilica
ODJELJAK 5.
Zajedničke odredbe o izvršavanju
ODJELJAK 6.
Delegirani i provedbeni akti
POGLAVLJE V.
ZAVRŠNE ODREDBE
- pritužbi 7
- odluke 7
- pružatelji 5
- internetskih 5
- platformi 5
- koje 5
- informacije 4
- tome 4
- rješavanje 4
- treba 4
- internetske 3
- pritužba 3
- usluge 3
- osiguravaju 3
- informacija 3
- suspendirati 3
- platforme 3
- pružatelj 3
- donese 2
- odluka 2
- obavijesti 2
- odnosi 2
- primatelja 2
- nisu 2
- stavka 2
- nespojive 2
- njegovim 2
- uvjetima 2
- način 2
- odgode 2
- ograničiti 2
- nepotrebne 2
- ukinuti 2
- poslovanja 2
- protiv 2
- najmanje 2
- stavka 2
- podnošenje 2
- šest 2
- odluci 2
- primateljima 2
- sadržava 2
- mjeseci 2
- člankom 2
- pritužbe 2
- koji 2
- ovog 2
- pristup 2
- razloge 1
- upućuju 1
Članak 20.
Interni sustav za rješavanje pritužbi
1. Pružatelji internetskih platformi primateljima usluge, među ostalim pojedincima ili subjektima koji su podnijeli obavijest, u razdoblju od najmanje šest mjeseci nakon odluke iz ovog stavka osiguravaju pristup djelotvornom internom sustavu za rješavanje pritužbi koji im omogućuje elektroničko i besplatno podnošenje pritužbi protiv odluke koju pružatelj internetske platforme donese po primitku obavijesti ili protiv sljedećih odluka koje pružatelj internetske platforme donese iz razloga što informacije dobivene od primatelja predstavljaju nezakoniti sadržaj ili su nespojive s njegovim uvjetima poslovanja.
(a) | odluke o tome treba li ukloniti informacije, onemogućiti pristup informacijama ili ograničiti vidljivost informacija; |
(b) | odluke o tome treba li suspendirati ili ukinuti pružanje usluge primateljima u cijelosti ili djelomično; |
(c) | odluke o tome treba li suspendirati ili zatvoriti račun primatelja; |
(d) | odluke o tome treba li suspendirati, ukinuti ili na drugi način ograničiti mogućnost monetizacije informacija koje pružaju primatelji. |
2. Razdoblje od najmanje šest mjeseci iz stavka 1. ovog članka počinje na dan kada je primatelj usluge obaviješten o odluci u skladu s člankom 16. stavkom 5. ili člankom 17.
3. Pružatelji internetskih platformi osiguravaju da se njihovim internim sustavima za rješavanje pritužbi može lako pristupiti, da su prilagođeni korisniku te da omogućuju i olakšavaju podnošenje dovoljno preciznih i primjereno potkrijepljenih pritužbi.
4. Pružatelji internetskih platformi na pravodoban, nediskriminirajući, savjestan i neproizvoljan način obrađuju pritužbe podnesene putem internog sustava za rješavanje pritužbi. Ako pritužba sadržava dostatne razloge da pružatelj internetske platforme zaključi da je njegova odluka o nedjelovanju na temelju obavijesti neutemeljena ili da informacije na koje se pritužba odnosi nisu nezakonite i nisu nespojive s njegovim uvjetima poslovanja ili sadržava informacije koje upućuju na to da postupanje podnositelja pritužbe ne opravdava poduzetu mjeru, on bez nepotrebne odgode mijenja svoju odluku iz stavka 1.
5. Pružatelji internetskih platformi bez nepotrebne odgode obavješćuju podnositelje pritužbi o svojoj obrazloženoj odluci u pogledu informacija na koje se pritužba odnosi te o mogućnosti izvansudskog rješavanja sporova iz članka 21. i drugim dostupnim mogućnostima pravne zaštite.
6. Pružatelji internetskih platformi osiguravaju da se odluke iz stavka 5. donose pod nadzorom odgovarajuće kvalificiranog osoblja, a ne isključivo automatiziranim sredstvima.
whereas