keyboard_tab Digital Service Act 2022/2065 BG
BG CS DA DE EL EN ES ET FI FR GA HR HU IT LV LT MT NL PL PT RO SK SL SV print pdf
- Член 1 Предмет
- Член 2 Обхват
- Член 3 Определения
- Член 4 „Обикновен пренос“
- Член 5 „Кеширане“
- Член 6 Хостинг
- Член 7 Доброволни разследвания по собствена инициатива и спазване на правните норми
- Член 8 Липса на общи задължения за наблюдение или активно търсене на факти
- Член 9 Заповеди за предприемане на действия срещу незаконно съдържание
- Член 10 Заповеди за предоставяне на информация
- Член 11 Звена за контакт за органите на държавите членки, за Комисията и за Европейския съвет за цифровите услуги
- Член 12 Звена за контакт за получателите на услугата
- Член 13 Представители
- Член 14 Общи условия
- Член 15 Задължения за прозрачно докладване за доставчиците на посреднически услуги
- Член 16 Механизми за уведомяване и действие
- Член 17 Изложение на причините
- Член 18 Уведомяване за подозрения за престъпления
- Член 19 Изключване на микро- и малките предприятия
- Член 20 Вътрешна система за разглеждане на жалби
- Член 21 Извънсъдебно уреждане на спорове
- Член 22 Доверени податели на сигнали
- Член 23 Мерки и защита срещу злоупотреби
- Член 24 Задължения за прозрачно докладване на доставчиците на онлайн платформи
- Член 25 Проектни параметри и организация на онлайн интерфейса
- Член 26 Реклама в онлайн платформи
- Член 27 Прозрачност на системите за препоръчване
- Член 28 Онлайн защита на малолетните и непълнолетните лица
- Член 29 Изключване на микро- и малките предприятия
- Член 30 Проследимост на търговците
- Член 31 Спазване при проектирането
- Член 32 Право на информация
- Член 33 Много големи онлайн платформи и много големи онлайн търсачки
- Член 34 Оценка на риска
- Член 35 Смекчаване на рисковете
- Член 36 Механизъм за реагиране при кризи
- Член 37 Независим одит
- Член 38 Системи за препоръчване
- Член 39 Допълнителна прозрачност на онлайн рекламата
- Член 40 Достъп и проверка на данните
- Член 41 Звено по спазването на изискванията
- Член 42 Задължения за прозрачно докладване
- Член 43 Такса за надзор
- Член 44 Стандарти
- Член 45 Кодекси за поведение
- Член 46 Кодекси за поведение за онлайн реклама
- Член 47 Кодекси за поведение относно достъпността
- Член 48 Протоколи при кризи
- Член 49 Компетентни органи и координатори за цифровите услуги
- Член 50 Изисквания към координаторите за цифровите услуги
- Член 51 Правомощия на координаторите за цифровите услуги
- Член 52 Санкции
- Член 53 Право на подаване на жалба
- Член 54 Обезщетение
- Член 55 Доклади за дейността
- Член 56 Компетентност
- Член 57 Взаимопомощ
- Член 58 Трансгранично сътрудничество между координаторите за цифровите услуги
- Член 59 Сезиране на Комисията
- Член 60 Съвместни разследвания
- Член 61 Европейски съвет за цифровите услуги
- Член 62 Структура на Европейския съвет за цифровите услуги
- Член 63 Задачи на Европейския съвет за цифровите услуги
- Член 64 Развиване на експертен опит и капацитет
- Член 65 Осигуряване на спазването на задълженията на доставчиците на много големи онлайн платформи и много големи онлайн търсачки
- Член 66 Започване на производство от Комисията и сътрудничество при разследване
- Член 67 Искания за информация
- Член 68 Правомощие за снемане на устни обяснения и изслушване на изявления
- Член 69 Правомощия за извършване на проверки
- Член 70 Временни мерки
- Член 71 Ангажименти
- Член 72 Дейности по контрол
- Член 73 Неспазване
- Член 74 Санкции
- Член 75 Засилен надзор на мерките за справяне с нарушения на задълженията, предвидени в глава III, раздел 5
- Член 76 Периодични имуществени санкции
- Член 77 Давностен срок за налагане на санкции
- Член 78 Давностен срок за изпълнение на санкциите
- Член 79 Право на изслушване и на достъп до преписката
- Член 80 Публикуване на решенията
- Член 81 Контрол от страна на Съда на Европейския съюз
- Член 82 Искания за ограничаване на достъпа и сътрудничество с националните съдилища
- Член 83 Актове за изпълнение във връзка с намесата на Комисията
- Член 84 Професионална тайна
- Член 85 Система за обмен на информация
- Член 86 Представителство
- Член 87 Упражняване на делегирането
- Член 88 Процедура на комитет
- Член 89 Изменения на Директива 2000/31/ЕО
- Член 90 Изменение на Директива (ЕС) 2020/1828
- Член 91 Преглед
- Член 92 Предварително прилагане за доставчиците на много големи онлайн платформи и много големи онлайн търсачки
- Член 93 Влизане в сила и прилагане
ГЛАВА I
ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
ГЛАВА II
ОТГОВОРНОСТ НА ДОСТАВЧИЦИТЕ НА ПОСРЕДНИЧЕСКИ УСЛУГИ
ГЛАВА III
ЗАДЪЛЖЕНИЯ ЗА ДЪЛЖИМА ГРИЖА ЗА ПРОЗРАЧНА И БЕЗОПАСНА ОНЛАЙН СРЕДА
РАЗДЕЛ 1
Разпоредби, приложими за всички доставчици на посреднически услуги
РАЗДЕЛ 2
Допълнителни разпоредби, приложими за доставчиците на хостинг услуги, включително онлайн платформи
РАЗДЕЛ 3
Допълнителни разпоредби, приложими за доставчиците на онлайн платформи
РАЗДЕЛ 4
Допълнителни разпоредби, приложими за доставчиците на онлайн платформи, позволяващи на потребителите да сключват договори от разстояние с търговци
РАЗДЕЛ 5
Допълнителни задължения за доставчиците на много големи онлайн платформи и много големи онлайн търсачки за управление на системните рискове
РАЗДЕЛ 6
Други разпоредби относно задълженията за дължима грижа
ГЛАВА IV
ИЗПЪЛНЕНИЕ, СЪТРУДНИЧЕСТВО, САНКЦИИ И ОСИГУРЯВАНЕ НА СПАЗВАНЕТО
РАЗДЕЛ 1
Компетентни органи и национални координатори за цифровите услуги
РАЗДЕЛ 2
Компетентност, механизми за координирано разследване и съгласуваност
РАЗДЕЛ 3
Европейски съвет за цифровите услуги
РАЗДЕЛ 4
Надзор, разследване, осигуряване на изпълнението и контрол по отношение на доставчиците на много големи онлайн платформи и много големи онлайн търсачки
РАЗДЕЛ 5
Общи разпоредби относно осигуряване на спазването
РАЗДЕЛ 6
Делегирани актове и актове за изпълнение
ГЛАВА V
ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
- на 114
- за 51
- спорове 35
- уреждане 31
- да 25
- от 24
- извънсъдебно 23
- или 21
- които 15
- онлайн 14
- са 12
- включително 11
- се 10
- органи 10
- не 10
- цифровите 9
- услуги 9
- параграф 8
- органа 8
- орган 8
- органът 7
- спора 7
- всички 7
- който 7
- във 7
- услугата 7
- платформи 7
- съответствие 7
- алинея 6
- по 6
- връзка 6
- тези 5
- че 5
- относно 5
- срок 4
- платформата 4
- лица 4
- първа 4
- подали 4
- той 4
- получателя 4
- дни 4
- доставчиците 4
- член 4
- когато 4
- функциониране 3
- споровете 3
- начин 3
- получателите 3
- координаторът 3
Член 21
Извънсъдебно уреждане на спорове
1. Получателите на услугата, включително физическите лица или образуванията, подали уведомление, към които са насочени решенията, посочени в член 20, параграф 1, имат право да изберат който и да било орган за извънсъдебно уреждане на спорове, който е бил сертифициран в съответствие с параграф 3 от настоящия член, за разрешаване на спорове, свързани с тези решения, включително жалби, които не са били разрешени чрез вътрешната система за разглеждане на жалби, посочена в същия член.
Доставчиците на онлайн платформи гарантират, че информацията относно посочената в първа алинея възможност на получателите на услугата да получат достъп до извънсъдебно уреждане на спорове е леснодостъпна на техния онлайн интерфейс, по ясен и лесен за ползване начин.
Първа алинея не засяга правото на съответния получател на услугата да започне на който и да е етап производство за оспорване на решенията на доставчиците на онлайн платформи пред съда в съответствие с приложимото право.
2. Двете страни си сътрудничат добросъвестно с избрания сертифициран орган за извънсъдебно уреждане на спорове с цел разрешаване на спора.
Доставчиците на онлайн платформи могат да откажат да си сътрудничат с такъв орган за извънсъдебно уреждане на спорове, ако спор относно същата информация и същите основания за предполагаема незаконосъобразност или несъвместимост на съдържанието вече е разрешен.
Сертифицираният орган за извънсъдебно уреждане на спорове няма правомощия да налага на страните обвързващо уреждане на спора.
3. По искане на този орган координаторът за цифровите услуги на държавата членка, в която е установен органът за извънсъдебно уреждане на спорове, сертифицира органа за срок от най-много пет години, като този срок може да се подновява, когато органът е доказал, че отговаря на всички посочени по-долу условия:
a) | той е безпристрастен и независим, включително финансово независим, от доставчиците на онлайн платформи и от получателите на услугата, предоставяна от доставчиците на онлайн платформи, включително от физическите лица или образуванията, които са подали уведомления; |
б) | разполага с необходимия експертен опит във връзка с въпросите, възникващи в една или повече конкретни области, при които има незаконно съдържание, или във връзка с прилагането и осигуряването на спазването на общите условия на един или повече видове онлайн платформи, който позволява на органа да допринася ефективно за уреждането на спорове; |
в) | неговите членове получават възнаграждение по начин, който не е свързан с резултата от процедурата; |
г) | извънсъдебното уреждане на спорове, което той предлага, е леснодостъпно чрез електронни комуникационни технологии и осигурява възможността за онлайн започване на процеса на уреждане на спор и представяне на изискуемите подкрепящи документи онлайн; |
д) | той е в състояние да разрешава спорове по бърз, ефикасен и икономически ефективен начин и на най-малко един от официалните езици на институциите на Съюза; |
е) | извънсъдебното уреждане на спорове, което той предлага, се извършва в съответствие с ясни и справедливи процедурни правила, които са леснодостъпни и публичнодостъпни и са в съответствие с приложимото право, включително с настоящия член. |
Когато е приложимо, координаторът за цифровите услуги посочва в сертификата:
а) | конкретните аспекти на експертния опит на органа съгласно посоченото в първа алинея, буква б); и |
б) | официалния език или езици на институциите на Съюза, на които органът е в състояние да урежда спорове, съгласно посоченото в първа алинея, буква д). |
4. Сертифицираните органи за извънсъдебно уреждане на спорове докладват ежегодно на координатора за цифровите услуги, който ги е сертифицирал, относно своето функциониране, като посочват най-малко броя на споровете, които са получили, информацията за резултатите от тези спорове, средното време, необходимо за разрешаването им, и всички срещнати недостатъци или трудности. Те предоставят допълнителна информация при поискване от координатора за цифровите услуги.
На всеки две години координаторите за цифровите услуги изготвят доклад относно функционирането на сертифицираните от тях органи за извънсъдебно уреждане на спорове. В този доклад, по-специално:
a) | се посочва броят на споровете, които всеки сертифициран орган за извънсъдебно уреждане на спорове е получил годишно; |
б) | се посочват резултатите от процедурите, започнати пред тези органи, и средното време, необходимо за разрешаване на споровете; |
в) | се установяват и обясняват всички системни или секторни недостатъци или трудности, срещнати във връзка с функционирането на тези органи; |
г) | се определят най-добрите практики във връзка с това функциониране; |
д) | се отправят препоръки относно начините за подобряване на това функциониране, когато е целесъобразно. |
Сертифицираните органи за извънсъдебно уреждане на спорове предоставят своите решения на страните в разумен срок и не по-късно от 90 календарни дни след получаването на жалбата. В случай на изключително сложни спорове сертифицираният орган за извънсъдебно уреждане на спорове може по своя преценка да удължи срока от 90 календарни дни с допълнителен срок, които не може да надвишава 90 дни, до максимална обща продължителност от 180 дни.
5. Ако органът за извънсъдебно уреждане на спорове реши спора в полза на получателя на услугата, включително физическото лице или образуванието, които са подали уведомление, доставчикът на онлайн платформата поема всички такси, начислени от органа за извънсъдебно уреждане на спорове, и възстановява на получателя, включително физическото лице или образуванието, всички други разумни разходи, които е направил във връзка с уреждането на спора. Ако органът за извънсъдебно уреждане на спорове реши спора в полза на доставчика на онлайн платформата, от получателя на услугата, включително от физическото лице или образуванието, не се изисква да възстановява такси или други разходи, които доставчикът на онлайн платформата е направил или трябва да направи във връзка с уреждането на спора, освен когато органът за извънсъдебно уреждане на спорове счита, че получателят е действал явно недобросъвестно.
Таксите, начислявани от органа за уреждане на спорове на доставчиците на онлайн платформи, трябва да са разумни и при всички случаи да не надвишават разходите, направени от органа. За получателите на услугата механизмът за уреждане на спорове е безплатен или срещу заплащане на символична такса.
Сертифицираните органи за извънсъдебно уреждане на спорове съобщават на получателя на услугите, включително на физическите лица или образуванията, които са подали уведомление, и на съответния доставчик на онлайн платформата таксите или механизмите, използвани за определяне на таксите, преди да се пристъпи към уреждане на спора.
6. Държавите членки могат да създадат органи за извънсъдебно уреждане на спорове за целите на параграф 1 или да подпомагат дейността на някои или на всички органи за извънсъдебно уреждане на спорове, които са сертифицирали в съответствие с параграф 3.
Държавите членки гарантират, че никоя от техните дейности, предприети съгласно първа алинея, не засяга способността на техните координатори за цифровите услуги да сертифицират съответните органи в съответствие с параграф 3.
7. Координатор за цифровите услуги, който е сертифицирал орган за извънсъдебно уреждане на спорове, отнема сертификата, ако след разследване по собствена инициатива или въз основа на информацията, получена от трети лица, установи, че органът за извънсъдебно уреждане на спорове вече не отговаря на условията по параграф 3. Преди да отнеме сертификата, координаторът за цифровите услуги предоставя на органа възможност да предприеме мерки в отговор на констатациите от разследването и на намерението да се отнеме сертификата на органа за извънсъдебно уреждане на спорове.
8. Координаторите за цифровите услуги уведомяват Комисията за органите за извънсъдебно уреждане на спорове, които са сертифицирали в съответствие с параграф 3, включително, когато е приложимо, за спецификациите, посочени във втора алинея от същия параграф, както и за органите за извънсъдебно уреждане на спорове, чиито сертификат са отнели. Комисията публикува списък на тези органи, включително на посочените спецификации, на специален леснодостъпен уебсайт и го актуализира редовно.
9. Настоящият член не засяга Директива 2013/11/ЕС и установените в нея процедури и структури за алтернативно решаване на потребителски спорове.
whereas