2065 SV Art. 20 . Output generated

expand index :

KAPITEL I
ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

whereas :

definitions:

eller

SV

>CS DA DE EL EN ES ET FI FR GA HR HU IT LV LT MT NL PL PT RO SK SL SV print pdf

placeholder="art. num." title="art. number"> value="" placeholder="exact search" title="exact search"> class="material-icons white-text">search live by software developed by IusOnDemand srl auto;"> Art. 1 Innehåll Art. 2 Tillämpningsområde
KAPITEL II
ANSVAR FÖR LEVERANTÖRER AV FÖRMEDLINGSTJÄNSTER
Art. 3 Definitioner Art. 4 Enbart vidarefordran (mere conduit) Art. 5 Cachning Art. 6 Värdtjänster Art. 7 Frivilliga undersökningar på eget initiativ och regelefterlevnad Art. 8 Inga allmänna skyldigheter avseende övervakning eller aktivt faktasökande Art. 9 Förelägganden om att agera mot olagligt innehåll
KAPITEL III
KRAV PÅ TILLBÖRLIG AKTSAMHET FÖR EN TRANSPARENT OCH SÄKER ONLINEMILJÖ

AVSNITT 1
Bestämmelser som är tillämpliga på alla leverantörer av förmedlingstjänster
Art. 10 Förelägganden om att tillhandahålla information Art. 11 Kontaktpunkter för medlemsstaternas myndigheter, kommissionen och nämnden Art. 12 Kontaktpunkter för tjänstemottagare Art. 13 Rättsliga företrädare Art. 14 Allmänna villkor
AVSNITT 2
Ytterligare bestämmelser som är tillämpliga på leverantörer av värdtjänster, inbegripet onlineplattformar
Art. 15 Transparensrapporteringsskyldigheter för leverantörer av förmedlingstjänster Art. 16 Mekanismer för anmälan och åtgärder Art. 17 Motivering
AVSNITT 3
Ytterligare bestämmelser som är tillämpliga på leverantörer av onlineplattformar
Art. 18 Anmälan av misstanke om brott Art. 19 Undantag för mikroföretag och små företag Art. 20 Internt system för hantering av klagomål Art. 21 Tvistlösning utanför domstol Art. 22 Betrodda anmälare Art. 23 Åtgärder och skydd mot missbruk Art. 24 Transparensrapporteringsskyldigheter för leverantörer av onlineplattformar Art. 25 Utformning och organisering av onlinegränssnitt Art. 26 Annonsering på onlineplattformar Art. 27 Transparens i rekommendationssystemet
AVSNITT 4
Ytterligare bestämmelser tillämpliga på leverantörer av onlineplattformar som gör det möjligt för konsumenter att ingå distansavtal med näringsidkare
Art. 28 Skydd av minderåriga online Art. 29 Uteslutning för mikroföretag och små företag Art. 30 Näringsidkares spårbarhet Art. 31 Inbyggd överensstämmelse
AVSNITT 5
Ytterligare skyldigheter för leverantörer av mycket stora onlineplattformar och av mycket stora onlinesökmotorer att hantera systemrisker
Art. 32 Rätt till information Art. 33 Mycket stora onlineplattformar och mycket stora onlinesökmotorer Art. 34 Riskbedömning Art. 35 Riskbegränsning Art. 36 Krisresponsmekanism Art. 37 Oberoende revision Art. 38 Rekommendationssystem Art. 39 Ytterligare transparens vad gäller annonsering online Art. 40 Dataåtkomst och granskning Art. 41 Funktion för regelefterlevnad Art. 42 Transparensrapporteringsskyldigheter
AVSNITT 6
Andra bestämmelser avseende krav på tillbörlig aktsamhet
Art. 43 Tillsynsavgift Art. 44 Standarder Art. 45 Uppförandekoder Art. 46 Uppförandekoder för annonsering online Art. 47 Uppförandekoder för tillgänglighet
KAPITEL IV
GENOMFÖRANDE, SAMARBETE, SANKTIONER OCH KONTROLL AV EFTERLEVNADEN

AVSNITT 1
Behöriga myndigheter och nationella samordnare för digitala tjänster
Art. 48 Krisprotokoll Art. 49 Behöriga myndigheter och samordnare för digitala tjänster Art. 50 Krav för samordnare för digitala tjänster Art. 51 Befogenheter för samordnarna för digitala tjänster Art. 52 Sanktioner Art. 53 Rätt att lämna in klagomål Art. 54 Ersättning
AVSNITT 2
Behörighet, samordnade undersökningar och mekanismer för enhetlighet
Art. 55 Verksamhetsrapporter Art. 56 Behörighet Art. 57 Ömsesidigt bistånd Art. 58 Gränsöverskridande samarbete mellan samordnare för digitala tjänster Art. 59 Hänskjutande till kommissionen
AVSNITT 3
Den europeiska nämnden för digitala tjänster
Art. 60 Gemensamma undersökningar Art. 61 Den europeiska nämnden för digitala tjänster Art. 62 Nämndens struktur
AVSNITT 4
Tillsyn, undersökning, efterlevnadskontroll och övervakning med avseende på leverantörer av mycket stora onlineplattformar och av mycket stora onlinesökmotorer
Art. 63 Nämndens uppgifter Art. 64 Utveckling av sakkunskap och kapacitet Art. 65 Efterlevnadskontroll av skyldigheterna för leverantörer av mycket stora onlineplattformar och av mycket stora onlinesökmotorer Art. 66 Inledande av förfaranden av kommissionen och samarbete i undersökningar Art. 67 Begäran om information Art. 68 Befogenhet att göra utfrågningar och uttalanden Art. 69 Befogenhet att utföra inspektioner Art. 70 Interimistiska åtgärder Art. 71 Åtaganden Art. 72 Övervakning Art. 73 Bristande efterlevnad Art. 74 Böter Art. 75 Utökad tillsyn av åtgärder för att avhjälpa överträdelser av de skyldigheter som fastställs i kapitel III avsnitt 5 Art. 76 Viten Art. 77 Preskriptionstid för åläggande av sanktioner Art. 78 Preskriptionstid för verkställighet av sanktioner Art. 79 Rätt att bli hörd och tillgång till handlingar i ärendet Art. 80 Offentliggörande av beslut Art. 81 Prövning av Europeiska unionens domstol Art. 82 Begäran om begränsning av tillgång samt samarbete med nationella domstolar
AVSNITT 5
Gemensamma bestämmelser om kontroll av efterlevnad
Art. 83 Genomförandeakter om kommissionens ingripande Art. 84 Tystnadsplikt Art. 85 System för informationsutbyte
AVSNITT 6
Delegerade akter och genomförandeakter
Art. 86 Representation Art. 87 Utövande av delegeringen
KAPITEL V
SLUTBESTÄMMELSER
Art. 88 Kommittéförfarande Art. 89 Ändringar av direktiv 2000/31/EG Art. 90 Ändring av direktiv (EU) 2020/1828 Art. 91 Översyn Art. 92 Förtida tillämpning på leverantörer av mycket stora onlineplattformar och av mycket stora onlinesökmotorer Artikel 93 Ikraftträdande och tillämpning onClick='checkMe()' onSelect='checkMe()' onmousedown ='checkMe()'> onClick='checkMe()' onSelect='checkMe()' onmousedown ='checkMe()'> auto;"> dden;background-color:#eeeeee;margin:0px 5px;padding:0 0 0 5px;} 13 and the number of total unique words without stopwords is: 150 onmousedown ='checkMe()'> t">Artikel 20

Internt system för hantering av klagomål

1. Leverantörer av onlineplattformar ska, under en period på minst sex månader från det beslut som avses i denna punkt, ge tjänstemottagare, inbegripet individer eller enheter som har lämnat in en anmälan, tillgång till ett effektivt internt system för hantering av klagomål som gör det möjligt för dem att lämna in klagomål, på elektronisk väg och avgiftsfritt, mot onlineplattformsleverantörens beslut efter att ha mottagit en anmälan eller mot följande beslut som fattas av leverantören av onlineplattformen med motiveringen att den information som tillhandahålls av mottagaren utgör olagligt innehåll eller är oförenlig med plattformens allmänna villkor:

a)	Beslut om huruvida informationen ska avlägsnas eller göras oåtkomlig eller dess synlighet begränsas.

b)	Beslut om huruvida tillhandahållandet av tjänsten till mottagarna, helt eller delvis, ska avbrytas tillfälligt eller avslutas.

c)	Beslut om huruvida mottagarnas konto ska stängas tillfälligt eller avslutas.

d)	Beslut om huruvida möjligheten att monetarisera information som tillhandahålls av mottagarna ska upphävas tillfälligt, avslutas eller på annat sätt begränsas.

2. Den period på minst sex månader som avses i punkt 1 i denna artikel ska anses börja löpa den dag då tjänstemottagaren informerades om beslutet i enlighet med artikel 16.5 eller artikel 17.

3. Leverantörer av onlineplattformar ska säkerställa att deras interna system för hantering av klagomål är lättillgängliga och användarvänliga och underlättar inlämning av tillräckligt exakta och underbyggda klagomål.

4. Leverantörer av onlineplattformar ska hantera klagomål som lämnas in via deras interna system för hantering av klagomål på ett snabbt, icke-diskriminerande, aktsamt och icke godtyckligt sätt. När klagomålen omfattar ett tillräckligt underlag för att leverantören av onlineplattformen ska anse att dess beslut att inte vidta några åtgärder efter att ha mottagit en anmälan saknar grund eller att den information som klagomålet avser inte är olaglig eller oförenlig med dess allmänna villkor, eller innehåller information som visar att den klagandes beteende inte motiverar den åtgärd som vidtagits, ska onlineplattformen utan onödigt dröjsmål ändra sitt beslut enligt punkt 1.

5. Leverantörer av onlineplattformar ska utan onödigt dröjsmål underrätta klagande om sitt motiverade beslut med avseende på den information som klagomålet avser och om möjligheterna till tvistlösning utanför domstol enligt artikel 21 samt om andra tillgängliga möjligheter till prövning.

6. Leverantörer av onlineplattformar ska säkerställa att de beslut som avses i punkt 5 fattas under tillsyn av lämpligt kvalificerad personal och inte enbart baserat på automatiserade metoder.

whereas