2065 SK Art. 21 . Output generated

expand index :

KAPITOLA I
VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

whereas :

definitions:

sporov

SK

>CS DA DE EL EN ES ET FI FR GA HR HU IT LV LT MT NL PL PT RO SK SL SV print pdf

placeholder="art. num." title="art. number"> value="" placeholder="exact search" title="exact search"> class="material-icons white-text">search live by software developed by IusOnDemand srl auto;"> Článok 1 Predmet úpravy Článok 2 Rozsah pôsobnosti
KAPITOLA II
ZODPOVEDNOSŤ POSKYTOVATEĽOV SPROSTREDKOVATEĽSKÝCH SLUŽIEB
Článok 3 Vymedzenie pojmov Článok 4 „Obyčajný prenos“ Článok 5 „Kešing“ Článok 6 Hosting Článok 7 Dobrovoľné vyšetrovania z vlastnej iniciatívy a dodržiavanie právnych predpisov Článok 8 Neexistencia všeobecnej monitorovacej povinnosti alebo aktívnej povinnosti zisťovania skutočností Článok 9 Príkazy konať proti nezákonnému obsahu
KAPITOLA III
POVINNOSTI NÁLEŽITEJ STAROSTLIVOSTI PRE TRANSPARENTNÉ A BEZPEČNÉ ONLINE PROSTREDIE

ODDIEL 1
Ustanovenia uplatniteľné na všetkých poskytovateľov sprostredkovateľských služieb
Článok 10 Príkazy na poskytnutie informácií Článok 11 Kontaktné miesta pre orgány členských štátov, Komisiu a výbor Článok 12 Kontaktné miesta pre príjemcov služby Článok 13 Právni zástupcovia Článok 14 Obchodné podmienky
ODDIEL 2
Dodatočné ustanovenia uplatniteľné na poskytovateľov hostingových služieb vrátane online platforiem
Článok 15 Povinnosti poskytovateľov sprostredkovateľských služieb podávať správy o transparentnosti Článok 16 Mechanizmy oznamovania a prijímania opatrení Článok 17 Odôvodnenie
ODDIEL 3
Dodatočné ustanovenia uplatniteľné na poskytovateľov online platforiem
Článok 18 Oznamovanie podozrení z trestných činov Článok 19 Vylúčenie mikropodnikov a malých podnikov Článok 20 Vnútorný systém vybavovania sťažností Článok 21 Mimosúdne riešenie sporov Článok 22 Dôveryhodní nahlasovatelia Článok 23 Opatrenia a ochrana proti zneužitiu Článok 24 Povinnosti poskytovateľov online platforiem podávať správy o transparentnosti Článok 25 Koncepcia a organizácia online rozhrania Článok 26 Reklama na online platformách Článok 27 Transparentnosť odporúčacieho systému
ODDIEL 4
Dodatočné ustanovenia uplatniteľné na poskytovateľov online platforiem umožňujúcich spotrebiteľom uzatvárať s obchodníkmi zmluvy na diaľku
Článok 28 Ochrana maloletých online Článok 29 Vylúčenie mikropodnikov a malých podnikov Článok 30 Sledovateľnosť obchodníkov Článok 31 Dodržiavanie predpisov už v štádiu návrhu
ODDIEL 5
Dodatočné povinnosti poskytovateľov veľmi veľkých online platforiem a veľmi veľkých internetových vyhľadávačov na riadenie systémových rizík
Článok 32 Právo na informácie Článok 33 Veľmi veľké online platformy a veľmi veľké internetové vyhľadávače Článok 34 Posudzovanie rizík Článok 35 Zmierňovanie rizík Článok 36 Mechanizmus reakcie na krízu Článok 37 Nezávislý audit Článok 38 Odporúčacie systémy Článok 39 Dodatočná transparentnosť online reklamy Článok 40 Prístup k údajom a ich kontrola Článok 41 Útvar pre súlad s predpismi Článok 42 Povinnosť informovať o transparentnosti
ODDIEL 6
Ostatné ustanovenia o povinnostiach náležitej starostlivosti
Článok 43 Poplatky za dohľad Článok 44 Normy Článok 45 Kódexy správania Článok 46 Kódex správania pre online reklamu Článok 47 Kódex správania pre prístup
KAPITOLA IV
VYKONÁVANIE, SPOLUPRÁCA, SANKCIE A PRESADZOVANIE

ODDIEL 1
Príslušné orgány a vnútroštátni koordinátori digitálnych služieb
Článok 48 Krízové protokoly Článok 49 Príslušné orgány a koordinátori digitálnych služieb Článok 50 Požiadavky na koordinátorov digitálnych služieb Článok 51 Právomoci koordinátorov digitálnych služieb Článok 52 Sankcie Článok 53 Právo podať sťažnosť Článok 54 Náhrada
ODDIEL 2
Právomoci, koordinované vyšetrovanie a mechanizmy konzistentnosti
Článok 55 Správa o činnosti Článok 56 Právomoci Článok 57 Vzájomná pomoc Článok 58 Cezhraničná spolupráca medzi koordinátormi digitálnych služieb Článok 59 Postúpenie Komisii
ODDIEL 3
Európsky výbor pre digitálne služby
Článok 60 Spoločné vyšetrovanie Článok 61 Európsky výbor pre digitálne služby Článok 62 Zloženie výboru
ODDIEL 4
Dohľad, vyšetrovanie, presadzovanie práva a monitorovanie v súvislosti s poskytovateľmi veľmi veľkých online platforiem a veľmi veľkých internetových vyhľadávačov
Článok 63 Úlohy výboru Článok 64 Rozvoj odborných znalostí a spôsobilostí Článok 65 Presadzovanie povinností poskytovateľov veľmi veľkých online platforiem a veľmi veľkých internetových vyhľadávačov Článok 66 Začatie konania zo strany Komisie a spolupráca pri vyšetrovaní Článok 67 Žiadosti o informácie Článok 68 Právomoc vypočúvať a zaznamenávať výpovede Článok 69 Právomoc vykonávať kontroly Článok 70 Predbežné opatrenia Článok 71 Záväzky Článok 72 Opatrenia na monitorovanie Článok 73 Neplnenie povinností Článok 74 Pokuty Článok 75 Posilnený dohľad nad nápravnými opatreniami na riešenie porušenia povinností stanovených v kapitole III oddiele 5 Článok 76 Pravidelné penále Článok 77 Premlčacia doba na uloženie sankcií Článok 78 Premlčacia doba na výkon sankcií Článok 79 Právo na vypočutie a prístup k spisu Článok 80 Zverejňovanie rozhodnutí Článok 81 Preskúmanie Súdnym dvorom Európskej únie Článok 82 Žiadosti o obmedzenie prístupu a spolupráca s vnútroštátnymi súdmi
ODDIEL 5
Spoločné ustanovenia o presadzovaní predpisov
Článok 83 Vykonávacie akty súvisiace so zásahom Komisie Článok 84 Služobné tajomstvo Článok 85 Systém na výmenu informácií
ODDIEL 6
Delegované a vykonávacie akty
Článok 86 Zastupovanie Článok 87 Vykonávanie delegovania právomoci
KAPITOLA V
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Článok 88 Postup výboru Článok 89 Zmeny smernice 2000/31/ES Článok 90 Zmena smernice (EÚ) 2020/1828 Článok 91 Preskúmanie Článok 92 Predpokladané uplatňovanie na poskytovateľov veľmi veľkých online platforiem a veľmi veľkých internetových vyhľadávačov Článok 93 Nadobudnutie účinnosti a uplatňovanie onClick='checkMe()' onSelect='checkMe()' onmousedown ='checkMe()'> onClick='checkMe()' onSelect='checkMe()' onmousedown ='checkMe()'> auto;"> dden;background-color:#eeeeee;margin:0px 5px;padding:0 0 0 5px;} 35 and the number of total unique words without stopwords is: 424 onmousedown ='checkMe()'> t">Článok 21

Mimosúdne riešenie sporov

1. Príjemcovia služieb vrátane jednotlivcov alebo subjektov, ktoré predložili oznámenia, ktorých sa týkajú rozhodnutia uvedené v článku 20 ods. 1, majú právo vybrať si na riešenie sporov týkajúcich sa týchto rozhodnutí vrátane sťažností, ktoré neboli vyriešené prostredníctvom vnútorného systému vybavovania sťažností uvedeného v danom článku, akýkoľvek orgán mimosúdneho riešenia sporov certifikovaný v súlade s odsekom 3 tohto článku.

Poskytovatelia online platforiem zabezpečia, aby informácie o možnosti príjemcov služby mať prístup k mimosúdnemu riešeniu sporov, ako sa uvádza v prvom pododseku, boli na ich online rozhraní ľahko dostupné, jasné a používateľsky ústretové.

Prvým pododsekom nie je dotknuté právo dotknutého príjemcu služby začať v ktoromkoľvek štádiu konanie s cieľom napadnúť rozhodnutia poskytovateľov online platforiem na súde v súlade s uplatniteľným právom.

2. Obe strany v dobrej viere spolupracujú s vybraným certifikovaným orgánom mimosúdneho riešenia sporov s cieľom vyriešiť spor.

Poskytovatelia online platforiem môžu odmietnuť spolupracovať s takýmto orgánom mimosúdneho riešenia sporov, ak sa už vyriešil spor týkajúci sa rovnakých informácií a rovnakých dôvodov údajnej nezákonnosti obsahu alebo jeho nesúladu s obchodnými podmienkami.

Certifikovaný orgán mimosúdneho riešenia sporov nemá právomoc uložiť stranám záväzné riešenie sporu.

3. Koordinátor digitálnych služieb členského štátu, v ktorom je orgán mimosúdneho riešenia sporov usadený, tento orgán na jeho žiadosť certifikuje na obdobie maximálne piatich rokov, ktoré možno obnoviť, ak orgán preukáže, že spĺňa všetky tieto podmienky:

a)	je nestranný a nezávislý, a to aj finančne nezávislý, od poskytovateľov online platforiem a od príjemcov služieb poskytovaných poskytovateľmi online platforiem vrátane jednotlivcov alebo subjektov, ktoré predložili oznámenia;

má potrebné odborné znalosti v súvislosti s problémami, ktoré sa vyskytujú v jednej alebo viacerých konkrétnych oblastiach nezákonného obsahu, alebo v súvislosti s uplatňovaním a presadzovaním obchodných podmienok jedného alebo viacerých typov online platforiem, čo mu umožňuje účinne prispievať k riešeniu sporu;

c)	jeho členovia sú odmeňovaní spôsobom, ktorý nie je spojený s výsledkom konania;

d)	mimosúdne riešenie sporov, ktoré ponúka, je ľahko dostupné prostredníctvom technológií elektronickej komunikácie a poskytuje možnosť začať urovnávanie sporov a predložiť potrebné podporné dokumenty online;

e)	je schopný vyriešiť spor rýchlym, účinným a nákladovo efektívnym spôsobom a aspoň v jednom z úradných jazykov inštitúcií Únie;

f)	mimosúdne riešenie sporov, ktoré ponúka, prebieha v súlade s jasnými a spravodlivými procesnými pravidlami, ktoré sú ľahko a verejne dostupné, a ktoré sú v súlade s platnými právom vrátane tohto článku.

Koordinátor digitálnych služieb v prípade potreby v certifikáte uvedie:

a)	konkrétne záležitosti, ktorých sa odborné znalosti orgánu týkajú, ako sa uvádza v prvom pododseku písm. b) a

b)	úradný jazyk alebo jazyky inštitúcií Únie, v ktorých je orgán schopný riešiť spory, ako sa uvádza v prvom pododseku písm. e).

4. Certifikované orgány mimosúdneho riešenia sporov každoročne podávajú správu koordinátorovi digitálnych služieb, ktorý ich certifikoval, o svojom fungovaní, pričom v nej uvedú aspoň počet sporov, ktoré dostali, informácie o výsledkoch týchto sporov, priemerný čas potrebný na ich vyriešenie a prípadné nedostatky alebo ťažkosti, ktoré sa vyskytli. Na žiadosť koordinátora digitálnych služieb poskytnú dodatočné informácie.

Koordinátori digitálnych služieb každé dva roky vypracujú správu o fungovaní orgánov mimosúdneho riešenia sporov, ktoré certifikovali. V tejto správe sa predovšetkým:

a)	uvedie počet sporov, ktoré každý certifikovaný orgán mimosúdneho riešenia sporov každoročne dostal;

b)	uvedú výsledky konaní pred týmito orgánmi a priemerný čas potrebný na vyriešenie sporov;

c)	identifikujú a vysvetlia akékoľvek systémové alebo odvetvové nedostatky alebo ťažkosti, ktoré sa vyskytli v súvislosti s fungovaním týchto subjektov;

d)	identifikujú najlepšie postupy týkajúce sa uvedeného fungovania;

e)	uvedú odporúčania, ako prípadne zlepšiť uvedené fungovanie.

Certifikované orgány mimosúdneho riešenia sporov sprístupnia svoje rozhodnutia stranám v primeranej lehote, najneskôr však do 90 kalendárnych dní od prijatia sťažnosti. V prípade veľmi zložitých sporov môže certifikovaný orgán podľa vlastného uváženia predĺžiť lehotu 90 kalendárnych dní o ďalšiu dobu, ktorá nesmie presiahnuť 90 dní, s celkovým trvaním lehoty maximálne 180 dní.

5. Ak orgán mimosúdneho riešenia sporov rozhodne spor v prospech príjemcu služby vrátane jednotlivca alebo subjektu, ktorí predložili oznámenie, poskytovateľ online platformy hradí všetky poplatky účtované orgánom mimosúdneho riešenia sporov a nahradí uvedenému príjemcovi vrátane jednotlivca alebo subjektu všetky primerané výdavky, ktoré príjemca zaplatil v súvislosti s riešením sporu. Ak orgán mimosúdneho riešenia sporov rozhodne spor v prospech poskytovateľa online platformy, príjemca služby vrátane jednotlivca alebo subjektu nie je povinný uhradiť žiadne poplatky ani iné výdavky, ktoré poskytovateľ online platformy zaplatil alebo má zaplatiť v súvislosti s riešením sporu, pokiaľ orgán mimosúdneho riešenia sporov nezistí, že uvedený príjemca konal zjavne v zlej viere.

Poplatky, ktoré orgán mimosúdneho riešenia sporov účtuje poskytovateľom online platformy za riešenie sporu, musia byť primerané a v žiadnom prípade nesmú presiahnuť náklady vzniknuté orgánu. Pre príjemcov služby je riešenie sporov bezplatné alebo dostupné za nominálny poplatok.

Poplatky alebo mechanizmy používané na ich určovanie oznámia certifikované orgány mimosúdneho riešenia sporov príjemcovi služby vrátane jednotlivcov alebo subjektov, ktoré predložili oznámenie, a dotknutému poskytovateľovi online platformy pred začatím riešenia sporu.

6. Členské štáty môžu zriadiť orgány mimosúdneho riešenia sporov na účely odseku 1 alebo podporovať činnosti niektorých alebo všetkých orgánov mimosúdneho riešenia sporov, ktoré certifikovali v súlade s odsekom 3.

Členské štáty zabezpečia, aby žiadna z ich činností vykonávaných podľa prvého pododseku neovplyvnila schopnosť ich koordinátorov digitálnych služieb certifikovať príslušné orgány v súlade s odsekom 3.

7. Ak koordinátor digitálnych služieb, ktorý certifikoval orgán mimosúdneho riešenia sporov, na základe vyšetrovania z vlastnej iniciatívy alebo na základe informácií získaných tretími stranami usúdi, že orgán mimosúdneho riešenia sporov už nespĺňa podmienky stanovené v odseku 3, certifikáciu zruší. Pred zrušením certifikácie poskytne koordinátor digitálnych služieb uvedenému orgánu príležitosť reagovať na zistenia vyšetrovania a na zámer koordinátora zrušiť certifikáciu orgánu mimosúdneho riešenia sporov.

8. Koordinátori digitálnych služieb oznámia Komisii orgány mimosúdneho riešenia sporov, ktoré certifikovali v súlade s odsekom 3, v príslušných prípadoch vrátane špecifikácií uvedených v druhom pododseku uvedeného odseku, ako aj orgány mimosúdneho riešenia sporov, ktorých certifikáciu zrušili. Zoznam týchto orgánov aj s uvedenými špecifikáciami uverejní Komisia na vyhradenom ľahko prístupnom webovom sídle, pričom ho priebežne aktualizuje.

9. Týmto článkom nie je dotknutá smernica 2013/11/EÚ ani postupy alternatívneho riešenia sporov a subjekty pre spotrebiteľov zriadené podľa uvedenej smernice.

whereas