Clausole e vendite online Direttiva EU 2011/0083 NL

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht

Instructies voor het invullen van het formulier

Voeg hier één van de volgende tussen aanhalingstekens vermelde tekst in:

in geval van dienstenovereenkomsten of overeenkomsten voor de levering van water, gas of elektriciteit, voor zover deze niet in een beperkt volume of in een bepaalde hoeveelheid gereed voor verkoop zijn gemaakt, van stadsverwarming of van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd: „van de sluiting van de overeenkomst”;

b)	voor verkoopovereenkomsten: „waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.”;

c)	voor overeenkomsten waarbij de consument in dezelfde bestelling meerdere goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd: „waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.”;

d)	voor overeenkomsten betreffende de levering van een goed bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: „waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt.”;

e)	voor overeenkomsten betreffende regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode: „waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste goed fysiek in bezit krijgt.”.

Vul hier uw naam, woonadres en, indien mogelijk, uw telefoonnummer, fax en e-mailadres in.

Indien u de consument de mogelijkheid biedt informatie over de herroeping van de overeenkomst elektronisch via uw website in te vullen en toe te zenden, dient u onderstaande tekst in te voegen: „U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via onze website [webadres invullen]. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen.”.

Voor verkoopovereenkomsten waarbij u niet heeft aangeboden in geval van herroeping de goederen zelf af te halen, dient u onderstaande tekst in te voegen: „Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.”.

Indien de consument goederen heeft ontvangen in verband met de overeenkomst,:

voeg in:

—	„Wij zullen de goederen afhalen.”, of

—

„U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons of aan … [naam en, indien van toepassing, het adres van de persoon die door u gemachtigd is om de goederen in ontvangst te nemen] terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.”;

voeg in:

—	„Wij zullen de kosten van het terugzenden van de goederen voor onze rekening nemen.”;

—	„De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.”;

—

Als u in het geval van een overeenkomst op afstand niet aanbiedt de kosten van het terugzenden van de goederen voor uw rekening te nemen, en de goederen door hun aard niet op normale wijze via de post teruggezonden kunnen worden: „De directe kosten van het terugzenden van de goederen, … EUR [vul het bedrag in] komen voor uw rekening.”; of indien de kosten van het terugzenden van de goederen redelijkerwijs niet vooraf kunnen worden berekend: „De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. De kosten worden geraamd op een maximum van ongeveer … EUR [vul het bedrag in].”, of

—

Indien bij een buiten de verkoopruimten gesloten overeenkomst de goederen door hun aard niet op normale wijze via de post teruggezonden kunnen worden en ten tijde van de sluiting van de overeenkomst aan het huisadres van de consument zijn bezorgd: „Wij zullen de goederen op onze kosten bij u afhalen.”, en

c)	voeg in: „U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.”.

In geval van een overeenkomst voor de verrichting van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit, voor zover deze niet in beperkte volumes of in een welbepaalde hoeveelheid gereed voor verkoop zijn gemaakt, of van stadsverwarming, dient het volgende te worden ingevoegd: „Als u heeft verzocht om de verrichting van diensten of de levering van water/gas/elektriciteit/stadsverwarming [doorhalen wat niet van toepassing is] te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt u een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat u ons ervan in kennis heeft gesteld dat u de overeenkomst herroept reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst.”.

B. Modelformulier voor herroeping

—	Aan [hier dient de handelaar zijn naam, adres en, indien van toepassing, zijn fax en e-mailadres in te vullen]:

—	Ik/Wij (1) deel/delen (1) u hierbij mede dat ik/wij (1) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (1) herroep/herroepen (1)

—	Besteld op (1)/Ontvangen op (1)

—	Naam/Namen consument(en)

—	Adres consument(en)

—	Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

—

Datum

(1) Doorhalen wat niet van toepassing is.

BIJLAGE II

Concordantietabel

Richtlijn 85/577/EEG	Richtlijn 97/7/EG	Deze richtlijn
Artikel 1		Artikel 3 juncto artikel 2, punten 8 en 9, en artikel 16, punt h)
	Artikel 1	Artikel 1 juncto artikel 2, punt 7
Artikel 2		Artikel 2, punten 1 en 2
	Artikel 2, punt 1	Artikel 2, punt 7
	Artikel 2, punt 2	Artikel 2, punt 1
	Artikel 2, punt 3	Artikel 2, punt 2
	Artikel 2, punt 4, eerste zin	Artikel 2, punt 7
	Artikel 2, punt 4, tweede zin	—
	Artikel 2, punt 5	—
Artikel 3, lid 1		Artikel 3, lid 4
Artikel 3, lid 2, onder a)		Artikel 3, lid 3, onder e) en f
Artikel 3, lid 2, onder b)		Artikel 3, lid 3, onder j
Artikel 3, lid 2, onder c)		—
Artikel 3, lid 2, onder d)		Artikel 3, lid 3, onder d)
Artikel 3, lid 2, onder e)		Artikel 3, lid 3, onder d)
Artikel 3, lid 3		—
	Artikel 3, lid 1, eerste streepje	Artikel 3, lid 3, onder d)
	Artikel 3, lid 1, tweede streepje	Artikel 3, lid 3, onder l)
	Artikel 3, lid 1, derde streepje	Artikel 3, lid 3, onder m)
	Artikel 3, lid 1, vierde streepje	Artikel 3, lid 3, onder e) en f)
	Artikel 3, lid 1, vijfde streepje	Artikel 6, lid 3, en artikel 16, onder k), gelezen juncto artikel 2, punt 13
	Artikel 3, lid 2, eerste streepje	Artikel 3, lid 3, onder j)
	Artikel 3, lid 2, tweede streepje)	Artikel 3, lid 3, onder f) (voor verhuur van logies voor woondoeleinden), onder g) (voor pakketreizen), onder h) (voor timeshare), onder k) (voor passagiersvervoer met enkele uitzonderingen) en artikel 16, punt l (afwijking van het herroepingsrecht)
Artikel 4, eerste zin		Artikel 6, lid 1, onder b), c) en h), en artikel 7, leden 1 en 2
Artikel 4, tweede zin		Artikel 6, lid 1, onder a), en artikel 7, lid 1
Artikel 4, derde zin		Artikel 6, lid 1
Artikel 4, vierde zin		Artikel 10
	Artikel 4, lid 1, onder a)	Artikel 6, lid 1, onder b) en c)
	Artikel 4, lid 1, onder b)	Artikel 6, lid 1, onder a)
	Artikel 4, lid 1, onder c)	Artikel 6, lid 1, onder e)
	Artikel 4, lid 1, onder d)	Artikel 6, lid 1, onder e)
	Artikel 4, lid 1, onder e)	Artikel 6, lid 1, onder g)
	Artikel 4, lid 1, onder f)	Artikel 6, lid 1, onder h)
	Artikel 4, lid 1, onder g)	Artikel 6, lid 1, onder f)
	Artikel 4, lid 1, onder h)	—
	Artikel 4, lid 1, onder i)	Artikel 6, lid 1, onder o) en p)
	Artikel 4, lid 2	Artikel 6, lid 1, juncto artikel 8, leden 1, 2 en 4
	Artikel 4, lid 3	Artikel 8, lid 5
	Artikel 5, lid 1	Artikel 8, lid 7
	Artikel 5, lid 2	Artikel 3, lid 3, onder m)
	Artikel 6, lid 1	Artikel 9, leden 1 en 2, artikel 10, artikel 13, lid 2, en artikel 14
	Artikel 6, lid 2	Artikel 13 en artikel 14, lid 1, tweede en derde alinea
	Artikel 6, lid 3, eerste streepje	Artikel 16, onder a)
	Artikel 6, lid 3, tweede streepje	Artikel 16, onder b)
	Artikel 6, lid 3, derde streepje	Artikel 16, onder c) en d)
	Artikel 6, lid 3, vierde streepje	Artikel 16, onder i)
	Artikel 6, lid 3, vijfde streepje	Artikel 16, onder j)
	Artikel 6, lid 3, zesde streepje	Artikel 3, lid 3, onder c)
	Artikel 6, lid 4	Artikel 15
	Artikel 7, lid 1	Artikel 18, lid 1 (voor verkoopovereenkomsten)
	Artikel 7, lid 2	Artikel 18, leden 2, 3 en 4
	Artikel 7, lid 3	—
	Artikel 8	—
	Artikel 9	Artikel 27
	Artikel 10	— (maar zie artikel 13 van Richtlijn 2002/58/EG)
	Artikel 11, lid 1	Artikel 23, lid 1
	Artikel 11, lid 2	Artikel 23, lid 2
	Artikel 11, lid 3, onder a)	Artikel 6, lid 9, voor de bewijslast betreffende pre-contractuele informatie; voor het resterende deel: —
	Artikel 11, lid 3, onder b)	Artikel 24, lid 1
	Artikel 11, lid 4	—
	Artikel 12, lid 1	Artikel 25
	Artikel 12, lid 2	—
	Artikel 13	Artikel 3, lid 2
	Artikel 14	Artikel 4
	Artikel 15, lid 1	Artikel 28, lid 1
	Artikel 15, lid 2	Artikel 28, lid 1
	Artikel 15, lid 3	Artikel 28, lid 1
	Artikel 15, lid 4	Artikel 30
	Artikel 16	Artikel 26
	Artikel 17	—
	Artikel 18	Artikel 34
	Artikel 19	Artikel 35
Artikel 5, lid 1		Artikelen 9 en 11
Artikel 5, lid 2		Artikel 12
Artikel 6		Artikel 25
Artikel 7		Artikelen 13, 14 en 15
Artikel 8		Artikel 4

Bijlage van Verordening (EG) nr. 2006/2004 van het Europees Parlement en de Raad van 27 oktober 2004 betreffende samenwerking tussen de nationale instanties die verantwoordelijk zijn voor handhaving van de wetgeving inzake consumentenbescherming (verordening betreffende samenwerking met betrekking tot consumentenbescherming) (1)	Geldt als een verwijzing naar
Tekstparagrafen 2 en 11	Deze richtlijn

(1) PB L 364 van 9.12.2004, blz. 1.

whereas

(1) In Richtlijn 85/577/EEG van de Raad van 20 december 1985 betreffende d...

(2) Deze richtlijnen zijn opnieuw bestudeerd, in het licht van de opgedane...

(3) In artikel 169, lid 1, en artikel 169, lid 2, onder a), van het Verdra...

(4) De interne markt dient volgens artikel 26, lid 2, van het VWEU een rui...

(5) Het grensoverschrijdende potentieel van verkoop op afstand, dat een va...

(6) Bepaalde ongelijkheden vormen ernstige belemmeringen voor het goede fu...

(7) Volledige harmonisatie van een aantal centrale regelgevingsaspecten mo...

(8) De te harmoniseren regelgevingsaspecten dienen alleen betrekking te he...

(9) Deze richtlijn stelt regels vast betreffende de informatie die verstre...

(10) Deze richtlijn dient Verordening (EG) nr. 593/2008 van het Europees P...

(11) Deze richtlijn dient bepalingen van de Unie betreffende specifieke sec...

(12) De in deze richtlijn opgenomen informatievoorschriften dienen een aanv...

(13) De lidstaten dienen bevoegd te blijven om, overeenkomstig het Unierech...

(14) Deze richtlijn mag geen afbreuk doen aan het nationale recht op het ge...

(15) Deze richtlijn dient de taalvereisten voor consumentenovereenkomsten n...

(16) Deze richtlijn mag geen afbreuk doen aan het nationale recht inzake ju...

(17) Onder de definitie van consument dienen natuurlijke personen te vallen...

(18) Deze richtlijn doet geen afbreuk aan de vrijheid van de lidstaten om i...

(19) Onder digitale inhoud wordt verstaan gegevens die in digitale vorm gep...

(20) De definitie van „overeenkomst op afstand” dient alle gevallen te ...

(21) Een buiten verkoopruimten gesloten overeenkomst zou gedefinieerd moete...

(22) Het begrip verkoopruimten dient alle ruimten, van welke aard ook (wink...

(23) Duurzame gegevensdragers dienen de consument in staat stellen de infor...

(24) Een openbare veiling houdt in dat handelaren en consumenten persoonlij...

(25) Overeenkomsten betreffende stadsverwarming dienen onder deze richtlijn...

(26) Overeenkomsten betreffende de overdracht van onroerend goed of van rec...

(27) Vervoerdiensten omvatten passagiers- en goederenvervoer. Passagiersver...

(28) Ter voorkoming van administratieve lasten voor handelaren kunnen de li...

(29) Sociale diensten hebben wezenlijk verschillende kenmerken die weerspie...

(30) Gezondheidszorg vereist bijzondere regelingen, gezien de technische co...

(31) Gokactiviteiten dienen te worden uitgesloten van het toepassingsgebied...

(32) De bestaande wetgeving van de Unie, onder meer op het gebied van finan...

(33) Handelaren dienen verplicht te worden om consumenten van te voren in t...

(34) De handelaar moet de consument duidelijke en begrijpelijke informatie ...

(35) De door de handelaar aan de consument te verstrekken informatie moet v...

(36) Bij overeenkomsten op afstand dienen de informatievereisten te worden ...

(37) Aangezien de consument bij verkoop op afstand de goederen niet kan zie...

(38) Op websites waarop handel wordt gedreven dient uiterlijk aan het begin...

(39) Het is bij overeenkomsten op afstand die via een website worden geslot...

(40) De huidige uiteenlopende herroepingstermijnen, zowel tussen de lidstat...

(41) Om te zorgen voor rechtszekerheid dient Verordening (EEG, Euratom) nr....

(42) De bepalingen betreffende het herroepingsrecht mogen geen afbreuk doen...

(43) Wanneer de handelaar de consument vóór de sluiting van een overeenko...

(44) Verschillen tussen de manieren waarop het herroepingsrecht wordt uitge...

(45) De ervaring toont aan dat veel consumenten en handelaren bij voorkeur ...

(46) Bij herroeping van de overeenkomst door de consument dient de handelaa...

(47) Sommige consumenten maken gebruik van hun herroepingsrecht nadat zij d...

(48) De consument dient verplicht te worden de goederen terug te zenden bin...

(49) Bepaalde uitzonderingen op het herroepingsrecht moeten mogelijk zijn, ...

(50) Enerzijds moeten consumenten over een herroepingsrecht beschikken, ook...

(51) De voornaamste problemen voor consumenten en een van de voornaamste br...

(52) In de context van verkoopovereenkomsten kan de levering van goederen o...

(53) Naast het recht om de overeenkomst te beëindigen wanneer de handelaar...

(54) Overeenkomstig artikel 52, lid 3, van Richtlijn 2007/64/EG van het Eur...

(55) Indien de handelaar de goederen opstuurt naar de consument, kan het ti...

(56) Personen of organisaties die krachtens de nationale wetgeving een rech...

(57) Het is noodzakelijk dat de lidstaten sancties vaststellen voor inbreuk...

(58) De consument mag de door deze richtlijn geboden bescherming niet worde...

(59) De Commissie moet na overleg met de lidstaten en de belanghebbenden na...

(60) Aangezien ongevraagde commerciële toezending, dat wil zeggen de ongev...

(61) Richtlijn 2002/58/EG van het Europees Parlement en de Raad van 12 juli...

(62) Deze richtlijn moet door de Commissie worden herzien wanneer belemmeri...

(63) Richtlijnen 93/13/EEG en 1999/44/EG dienen te worden gewijzigd zodat d...

(64) De Richtlijnen 85/577/EEG en 97/7/EG dienen te worden ingetrokken....

(65) Aangezien de doelstelling van deze richtlijn, namelijk door de verweze...

(66) Deze richtlijn eerbiedigt de grondrechten en neemt de beginselen in ac...

(67) Overeenkomstig punt 34 van het Interinstitutioneel Akkoord „Beter we...

keyboard_tab Clausole e vendite online Direttiva EU 2011/0083 NL

Clausole e vendite online Direttiva EU 2011/0083 NL