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keyboard_tab Clausole e vendite online Direttiva EU 2011/0083 FR
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2019/2161 2011/83 2005/29 1998/6 1993/13
2011/0083 FR Art. 21 . Output generated live by software developed by IusOnDemand srl
index :
- Article premier Objet
- Article 2 Définitions
- Article 3 Champ d’application
- Article 4 Niveau d’harmonisation
- Article 5 Obligations d’information concernant les contrats autres que les contrats à distance ou hors établissement
- Article 6 Obligations d’information concernant les contrats à distance et les contrats hors établissement
- Article 7 Obligations formelles concernant les contrats hors établissement
- Article 8 Obligations formelles concernant les contrats à distance
- Article 9 Droit de rétractation
- Article 10 Défaut d’information sur le droit de rétractation
- Article 11 Exercice du droit de rétractation
- Article 12 Effets de la rétractation
- Article 13 Obligations du professionnel en cas de rétractation
- Article 14 Obligations du consommateur en cas de rétractation
- Article 15 Effets de l’exercice du droit de rétractation sur les contrats accessoires
- Article 16 Exceptions au droit de rétractation
- Article 17 Champ d’application
- Article 18 Livraison
- Article 19 Frais pour l’utilisation du moyen de paiement
- Article 20 Transfert du risque
- Article 21 Communication au téléphone
- Article 22 Paiements supplémentaires
- Article 23 Exécution
- Article 24 Sanctions
- Article 25 Caractère impératif de la directive
- Article 26 Information
- Article 27 Vente forcée
- Article 28 Transposition
- Article 29 Obligations en matière de rapports
- Article 30 Rapport de la Commission et révision
- Article 31 Abrogation
- Article 32 Modification de la directive 93/13/CEE
- «Article 8 bis
- Article 33 Modification de la directive 1999/44/CE
- «Article 8 bis Exigences de déclaration
- Article 34 Entrée en vigueur
- Article 35 Destinataires
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definitions:
- consommateur
- professionnel
- bien
- bien fabriqué d’après les spécifications du consommateur
- contrat de vente
- contrat de service
- contrat à distance
- contrat hors établissement
- établissement commercial
- support durable
- contenu numérique
- service financier
- enchère publique
- garantie commerciale
- contrat accessoire
- Nous récupérerons le bien
- Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes ou à … [insérer le nom et l’adresse géographique, le cas échéant, de la personne habilitée par vous à réceptionner le bien] sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
- Nous prendrons en charge les frais de renvoi du bien.
- Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
cloud tag:
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Article 21
Communication au téléphone
Les États membres veillent à ce que, lorsque le professionnel exploite une ligne de téléphone pour le contacter par téléphone au sujet du contrat conclu, le consommateur, lorsqu’il contacte le professionnel, ne soit pas tenu de payer plus que le tarif de base.
Le premier alinéa est sans préjudice du droit des prestataires de services de télécommunications à facturer de tels appels.
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