search

keyboard_tab Clausole e vendite online Direttiva EU 2011/0083 EL

 BG CS DA DE EL EN ES ET FI FR GA HR HU IT LV LT MT NL PL PT RO SK SL SV print pdf

2019/2161 2011/83 2005/29 1998/6 1993/13

2011/0083 EL Art. 35 . Output generated live by software developed by IusOnDemand srl


index :


whereas :


definitions:


cloud tag: and the number of total unique words without stopwords is: 487

 

Άρθρο 35

Αποδέκτες

Η παρούσα οδηγία απευθύνεται στα κράτη μέλη.

Στρασβούργο, 25 Οκτωβρίου 2011.

Για το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο

O πρόεδρος

J. BUZEK

Για το Συμβούλιο

Ο πρόεδρος

M. DOWGIELEWICZ

(1)  ΕΕ C 317 της 23.12.2009, σ. 54.

(2)  ΕΕ C 200 της 25.8.2009, σ. 76.

(3)  Θέση του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου της 23ης Ιουνίου 2011 (δεν έχει ακόμη δημοσιευθεί στην Επίσημη Εφημερίδα) και απόφαση του Συμβουλίου της 10ης Οκτωβρίου 2011.

(4)  ΕΕ L 372 της 31.12.1985, σ. 31.

(5)  ΕΕ L 144 της 4.6.1997, σ. 19.

(6)  ΕΕ L 177 της 4.7.2008, σ. 6.

(7)  ΕΕ L 376 της 27.12.2006, σ. 36.

(8)  ΕΕ L 178 της 17.7.2000, σ. 1.

(9)  ΕΕ L 88 της 4.4.2011, σ. 45.

(10)  ΕΕ L 255 της 30.9.2005, σ. 22.

(11)  ΕΕ L 124 της 8.6.1971, σ. 1.

(12)  ΕΕ L 319 της 5.12.2007, σ. 1.

(13)  ΕΕ L 149 της 11.6.2005, σ. 22.

(14)  ΕΕ L 201 της 31.7.2002, σ. 37.

(15)  ΕΕ L 95 της 21.4.1993, σ. 29.

(16)  ΕΕ L 171 της 7.7.1999, σ. 12.

(17)  ΕΕ C 321 της 31.12.2003, σ. 1.

(18)  ΕΕ L 158 της 23.6.1990, σ. 59.

(19)  ΕΕ L 33 της 3.2.2009, σ. 10.

(20)  ΕΕ L 133 της 22.5.2008, σ. 66.

(21)  ΕΕ L 271 της 9.10.2002, σ. 16.

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ I

Πληροφορίες σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης

A.   Υπόδειγμα οδηγιών για την υπαναχώρηση

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες από την επομένη της ημέρας.

Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο, φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς τούτο να είναι υποχρεωτικό.

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό· σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων.

Οδηγίες για τη συμπλήρωση του εντύπου:

Αναγράψτε ένα από τα ακόλουθα κείμενα που βρίσκονται μεταξύ εισαγωγικών:

α)

σε περίπτωση σύμβασης υπηρεσιών ή σύμβασης παροχής νερού, φυσικού αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας, εάν δεν διατίθενται προς πώληση σε περιορισμένο όγκο ή σε καθορισμένη ποσότητα, παροχής τηλεθέρμανσης ή παροχής ψηφιακού περιεχομένου μη παραδιδόμενου επί υλικού μέσου: «σύναψης της σύμβασης.»·

β)

σε περίπτωση σύμβασης πώλησης: «που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή των αγαθών.»·

γ)

σε περίπτωση σύμβασης που αφορά πολλά αγαθά παραγγελθέντα από τον καταναλωτή με μια παραγγελία και παραδιδόμενα χωριστά: «που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού.»·

δ)

σε περίπτωση σύμβασης που αφορά την προμήθεια ενός αγαθού αποτελούμενου από πολλές παρτίδες ή από πολλά τεμάχια: «που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου.»·

ε)

σε περίπτωση σύμβασης τακτικής προμήθειας αγαθών για καθορισμένο χρονικό διάστημα: «που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή του πρώτου αγαθού.».

Αναγράψτε το ονοματεπώνυμό σας, τη γεωγραφική διεύθυνσή σας και, εάν υπάρχει, τον αριθμό του τηλεφώνου σας, τον αριθμό του τηλεομοιοτυπίας σας (φαξ) και τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Εάν από την ιστοσελίδα σας προσφέρετε στον καταναλωτή τη δυνατότητα να συμπληρώσει και να υποβάλει ηλεκτρονικώς πληροφορίες για την υπαναχώρησή του από την παρούσα σύμβαση, αναγράψτε τα ακόλουθα: «Μπορείτε επίσης από την ιστοσελίδα μας [αναγράψτε διεύθυνση ιστοσελίδας] να συμπληρώσετε και να υποβάλετε ηλεκτρονικώς το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης ή οποιαδήποτε άλλη ξεκάθαρη δήλωση. Εάν χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα, θα σας διαβιβάσουμε χωρίς καθυστέρηση πάνω σε σταθερό_μέσο (π.χ. ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) επιβεβαίωση λήψης της υπαναχώρησής σας.».

Σε περίπτωση σύμβασης πώλησης με την οποία δεν έχετε προσφερθεί να συλλέξετε τα αγαθά σε περίπτωση υπαναχώρησης, αναγράψτε τα ακόλουθα: «Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρις ότου εσείς παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.».

Εάν ο καταναλωτής έλαβε αγαθά συνδεόμενα με τη σύμβαση,:

α)

να αναγραφεί:

—

« Θα_συλλέξουμε_εμείς_τα_αγαθά.» ή

—

« Εσείς_οφείλετε_να_στείλετε_πίσω_τα_αγαθά_ή_να_τα_παραδώσετε_σε_εμάς_ή_στ_…_[αναγράψτε_ονοματεπώνυμο_και_γεωγραφική_διεύθυνση,_εάν_υπάρχει,_του_προσώπου_που_έχετε_εξουσιοδοτήσει_να_παραλάβει_τα_αγαθά],_χωρίς_αδικαιολόγητη_καθυστέρηση_και_οπωσδήποτε_εντός_14_ημερών_από_την_ημέρα_που_μας_δηλώσατε_ότι_υπαναχωρείτε_από_την_παρούσα_σύμβαση._Η_προθεσμία_θεωρείται_ότι_έχει_τηρηθεί_εάν_στείλετε_πίσω_τα_αγαθά_πριν_από_τη_λήξη_της_περιόδου_των_14_ημερών.»

β)

να αναγραφεί:

—

« Εμείς_θα_επιβαρυνθούμε_με_τη_δαπάνη_επιστροφής_των_αγαθών.»,

—

« Εσείς_θα_επιβαρυνθείτε_με_την_άμεση_δαπάνη_επιστροφής_των_αγαθών.»,

—

Εάν, σε εξ αποστάσεως συναπτόμενη σύμβαση, δεν προσφέρεσθε να επιβαρυνθείτε με τη δαπάνη επιστροφής των αγαθών και τα αγαθά από τη φύση τους δεν μπορούν κανονικά να επιστραφούν ταχυδρομικώς: «Εσείς θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών, ύψους … ευρώ [αναγράψτε ποσόν].» ή, εάν η δαπάνη επιστροφής των αγαθών ευλόγως δεν μπορεί να υπολογιστεί εκ των προτέρων: « Εσείς_θα_επιβαρυνθείτε_με_την_άμεση_δαπάνη_επιστροφής_των_αγαθών. Η δαπάνη αυτή εκτιμάται κατά μέγιστο όριο σε περίπου … ευρώ [αναγράψτε ποσόν].», ή

—

Εάν, σε εκτός εμπορικού καταστήματος συναπτόμενη σύμβαση, τα αγαθά από τη φύση τους δεν μπορούν κανονικά να επιστραφούν ταχυδρομικώς και είχαν παραδοθεί στην κατοικία του καταναλωτή τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης: «Εμείς θα συλλέξουμε τα αγαθά με δική μας δαπάνη.» και

γ)

να αναγραφεί: «Εσείς φέρετε ευθύνη μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών.».

Σε περίπτωση σύμβασης για την παροχή υπηρεσιών ή την παροχή νερού, φυσικού αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας, εάν δεν διατίθενται προς πώληση σε περιορισμένο όγκο ή σε καθορισμένη ποσότητα, ή παροχής τηλεθέρμανσης, αναγράψτε τα ακόλουθα: «Εάν εσείς ζητήσατε να ξεκινήσει η παροχή υπηρεσιών ή η παροχή νερού/φυσικού αερίου/ηλεκτρικής ενέργειας/τηλεθέρμανσης [να διαγραφούν οι περιττές μνείες] στη διάρκεια της προθεσμίας υπαναχώρησης, υποχρεούσθε να μας καταβάλετε, σε σύγκριση με την πλήρη κάλυψη της σύμβασης, ποσόν που αναλογεί στα όσα σας παρέσχαμε μέχρι να μας δηλώσετε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση.».

B.   Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

—

Προς [ο έμπορος οφείλει να αναγράψει εδώ το όνομά του, τη γεωγραφική του διεύθυνση και, εάν υπάρχει, τον αριθμό της τηλεομοιοτυπίας του και τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου]:

—

Γνωστοποιώ/Γνωστοποιούμε (1) με την παρούσα ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (1) από τη σύμβασή μου/μας (1) πώλησης των ακόλουθων αγαθών (1)/παροχής της ακόλουθης υπηρεσίας (1)

—

Που παραγγέλθηκε(-αν) στις (1)/που παρελήφθη(-σαν) στις (1)

—

Όνομα καταναλωτή(-ών)

—

Διεύθυνση καταναλωτή(-ών)

—

Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί)

—

Ημερομηνία

(1)  Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ II

Πίνακας αντιστοιχίας

Οδηγία 85/577/ΕΟΚ

Οδηγία 97/7/ΕΚ

Παρούσα οδηγία

Άρθρο 1

 

Άρθρο 3, σε συνδυασμό με το άρθρο 2 σημεία 8) και 9) και το άρθρο 16 στοιχείο η)

 

Άρθρο 1

Άρθρο 1, σε συνδυασμό με το άρθρο 2 σημείο 7)

Άρθρο 2

 

Άρθρο 2 σημεία 1) και 2)

 

Άρθρο 2 σημείο 1

Άρθρο 2 σημείο 7)

 

Άρθρο 2 σημείο 2

Άρθρο 2 σημείο 1)

 

Άρθρο 2 σημείο 3

Άρθρο 2 σημείο 2)

 

Άρθρο 2 σημείο 4 πρώτη περίοδος

Άρθρο 2 σημείο 7)

 

Άρθρο 2 σημείο 4 δεύτερη περίοδος

—

 

Άρθρο 2 σημείο 5

—

Άρθρο 3 παράγραφος 1

 

Άρθρο 3 παράγραφος 4

Άρθρο 3 παράγραφος 2 στοιχείο α)

 

Άρθρο 3 παράγραφος 3 στοιχεία ε) και στ)

Άρθρο 3 παράγραφος 2 στοιχείο β)

 

Άρθρο 3 παράγραφος 3 στοιχείο θ)

Άρθρο 3 παράγραφος 2 στοιχείο γ)

 

—

Άρθρο 3 παράγραφος 2 στοιχείο δ)

 

Άρθρο 3 παράγραφος 3 στοιχείο δ)

Άρθρο 3 παράγραφος 2 στοιχείο ε)

 

Άρθρο 3 παράγραφος 3 στοιχείο δ)

Άρθρο 3 παράγραφος 3

 

—

 

Άρθρο 3 παράγραφος 1 πρώτη περίπτωση

Άρθρο 3 παράγραφος 3 στοιχείο δ)

 

Άρθρο 3 παράγραφος 1 δεύτερη περίπτωση

Άρθρο 3 παράγραφος 3 στοιχείο ιβ)

 

Άρθρο 3 παράγραφος 1 τρίτη περίπτωση

Άρθρο 3 παράγραφος 3 στοιχείο ιγ)

 

Άρθρο 3 παράγραφος 1 τέταρτη περίπτωση

Άρθρο 3 παράγραφος 3 στοιχεία ε) και στ)

 

Άρθρο 3 παράγραφος 1 πέμπτη περίπτωση

Άρθρο 6 παράγραφος 3 και άρθρο 16 στοιχείο ια), σε συνδυασμό με το άρθρο 2 σημείο 13)

 

Άρθρο 3 παράγραφος 2 πρώτη περίπτωση

Άρθρο 3 παράγραφος 3 στοιχείο ι)

 

Άρθρο 3 παράγραφος 2 δεύτερη περίπτωση

Άρθρο 3 παράγραφος 3 στοιχείο στ) (για τη μίσθωση στέγης ως κατοικίας), στοιχείο ζ) (για τα οργανωμένα ταξίδια), στοιχείο η) (για τις συμβάσεις χρονομεριστικής μίσθωσης), στοιχείο ια) (για τις υπηρεσίες μεταφοράς επιβατών με ορισμένες εξαιρέσεις) και άρθρο 16 στοιχείο ιβ) (εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης)

Άρθρο 4 πρώτη περίοδος

 

Άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχεία β), γ) και η) και άρθρο 7 παράγραφοι 1 και 2

Άρθρο 4 δεύτερη περίοδος

 

Άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) και άρθρο 7 παράγραφος 1

Άρθρο 4 τρίτη περίοδος

 

Άρθρο 6 παράγραφος 1

Άρθρο 4 τέταρτη περίοδος

 

Άρθρο 10

 

Άρθρο 4 παράγραφος 1 στοιχείο α)

Άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχεία β) και γ)

 

Άρθρο 4 παράγραφος 1 στοιχείο β)

Άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α)

 

Άρθρο 4 παράγραφος 1 στοιχείο γ)

Άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο ε)

 

Άρθρο 4 παράγραφος 1 στοιχείο δ)

Άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο ε)

 

Άρθρο 4 παράγραφος 1 στοιχείο ε)

Άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο ζ)

 

Άρθρο 4 παράγραφος 1 στοιχείο στ)

Άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο η)

 

Άρθρο 4 παράγραφος 1 στοιχείο ζ)

Άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ)

 

Άρθρο 4 παράγραφος 1 στοιχείο η)

—

 

Άρθρο 4 παράγραφος 1 στοιχείο θ)

Άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχεία ιε) και ιστ)

 

Άρθρο 4 παράγραφος 2

Άρθρο 6 παράγραφος 1, σε συνδυασμό με το άρθρο 8 παράγραφοι 1, 2 και 4

 

Άρθρο 4 παράγραφος 3

Άρθρο 8 παράγραφος 5

 

Άρθρο 5 παράγραφος 1

Άρθρο 8 παράγραφος 7

 

Άρθρο 5 παράγραφος 2

Άρθρο 3 παράγραφος 3 στοιχείο ιγ)

 

Άρθρο 6 παράγραφος 1

Άρθρο 9 παράγραφοι 1 και 2, άρθρο 10, άρθρο 13 παράγραφος 2, άρθρο 14

 

Άρθρο 6 παράγραφος 2

Άρθρο 13 και άρθρο 14 παράγραφος 1 δεύτερο και τρίτο εδάφιο

 

Άρθρο 6 παράγραφος 3 πρώτη περίπτωση

Άρθρο 16 στοιχείο α)

 

Άρθρο 6 παράγραφος 3 δεύτερη περίπτωση

Άρθρο 16 στοιχείο β)

 

Άρθρο 6 παράγραφος 3 τρίτη περίπτωση

Άρθρο 16 στοιχεία γ) και δ)

 

Άρθρο 6 παράγραφος 3 τέταρτη περίπτωση

Άρθρο 16 στοιχείο θ)

 

Άρθρο 6 παράγραφος 3 πέμπτη περίπτωση

Άρθρο 16 στοιχείο ι)

 

Άρθρο 6 παράγραφος 3 έκτη περίπτωση

Άρθρο 3 παράγραφος 3 στοιχείο γ)

 

Άρθρο 6 παράγραφος 4

Άρθρο 15

 

Άρθρο 7 παράγραφος 1

Άρθρο 18 παράγραφος 1 (για τις συμβάσεις πώλησης)

 

Άρθρο 7 παράγραφος 2

Άρθρο 18 παράγραφοι 2, 3 και 4

 

Άρθρο 7 παράγραφος 3

—

 

Άρθρο 8

—

 

Άρθρο 9

Άρθρο 27

 

Άρθρο 10

—

(αλλά βλέπε άρθρο 13 της οδηγίας 2002/58/ΕΚ)

 

Άρθρο 11 παράγραφος 1

Άρθρο 23 παράγραφος 1

 

Άρθρο 11 παράγραφος 2

Άρθρο 23 παράγραφος 2

 

Άρθρο 11 παράγραφος 3 στοιχείο α)

Άρθρο 6 παράγραφος 9 για το βάρος της απόδειξης σχετικά με την προσυμβατική ενημέρωση· για τα υπόλοιπα: —

 

Άρθρο 11 παράγραφος 3 στοιχείο β)

Άρθρο 24 παράγραφος 1

 

Άρθρο 11 παράγραφος 4

—

 

Άρθρο 12 παράγραφος 1

Άρθρο 25

 

Άρθρο 12 παράγραφος 2

—

 

Άρθρο 13

Άρθρο 3 παράγραφος 2

 

Άρθρο 14

Άρθρο 4

 

Άρθρο 15 παράγραφος 1

Άρθρο 28 παράγραφος 1

 

Άρθρο 15 παράγραφος 2

Άρθρο 28 παράγραφος 1

 

Άρθρο 15 παράγραφος 3

Άρθρο 28 παράγραφος 1

 

Άρθρο 15 παράγραφος 4

Άρθρο 30

 

Άρθρο 16

Άρθρο 26

 

Άρθρο 17

—

 

Άρθρο 18

Άρθρο 34

 

Άρθρο 19

Άρθρο 35

Άρθρο 5 παράγραφος 1

 

Άρθρα 9 και 11

Άρθρο 5 παράγραφος 2

 

Άρθρο 12

Άρθρο 6

 

Άρθρο 25

Άρθρο 7

 

Άρθρα 13,14 και 15

Άρθρο 8

 

Άρθρο 4


Παράρτημα του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2006/2004 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Οκτωβρίου 2004, σχετικά με τη συνεργασία μεταξύ των εθνικών αρχών που είναι αρμόδιες για την επιβολή της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών («κανονισμός για τη συνεργασία όσον αφορά την προστασία των καταναλωτών») (1)

Να εκληφθεί ως παραπομπή στην

Παράγραφοι 2 και 11

Παρούσα οδηγία

(1)  ΕΕ L 364 της 9.12.2004, σ. 1.


whereas
keyboard_arrow_down