2065 NL Art. 20 . Output generated

expand index :

HOOFDSTUK I
ALGEMENE BEPALINGEN

whereas :

definitions:

niet

NL

>CS DA DE EL EN ES ET FI FR GA HR HU IT LV LT MT NL PL PT RO SK SL SV print pdf

placeholder="art. num." title="art. number"> value="" placeholder="exact search" title="exact search"> class="material-icons white-text">search live by software developed by IusOnDemand srl auto;"> Art. 1 Onderwerp Art. 2 Toepassingsgebied
HOOFDSTUK II
AANSPRAKELIJKHEID VAN AANBIEDERS VAN TUSSENHANDELDIENSTEN
Art. 3 Definities Art. 4 “Mere conduit” Art. 5 “Caching” Art. 6 “Hosting” (“host”-diensten) Art. 7 Vrijwillige onderzoeken op eigen initiatief en naleving van de wetgeving Art. 8 Geen algemene verplichting tot monitoring of actief feitenonderzoek Art. 9 Bevel om op te treden tegen illegale inhoud
HOOFDSTUK III
ZORGVULDIGHEIDSVERPLICHTINGEN VOOR EEN TRANSPARANTE EN VEILIGE ONLINEOMGEVING

AFDELING 1
Op alle aanbieders van tussenhandeldiensten toepasselijke bepalingen
Art. 10 Bevelen om informatie te verstrekken Art. 11 Contactpunten voor de lidstatelijke autoriteiten, de Commissie en de digitaledienstenraad Art. 12 Contactpunten voor afnemers van de diensten Art. 13 Wettelijke vertegenwoordigers Art. 14 Algemene voorwaarden
AFDELING 2
Aanvullende bepalingen die gelden voor aanbieders van hostingdiensten, waaronder onlineplatforms
Art. 15 Transparantierapportageverplichtingen voor aanbieders van tussenhandeldiensten Art. 16 Kennisgevings- en actiemechanismen Art. 17 Motivering
AFDELING 3
Aanvullende bepalingen die gelden voor aanbieders van onlineplatforms
Art. 18 Kennisgeving van vermoedens van strafbare feiten Art. 19 Uitsluiting van micro- en kleine ondernemingen Art. 20 Intern klachtenafhandelingssysteem Art. 21 Buitengerechtelijke geschillenbeslechting Art. 22 Betrouwbare flaggers Art. 23 Maatregelen en bescherming tegen misbruik Art. 24 Transparantierapportageverplichtingen voor aanbieders van onlineplatforms Art. 25 Vormgeving en organisatie van online-interfaces Art. 26 Reclame op onlineplatforms Art. 27 Transparantie van aanbevelingssystemen
AFDELING 4
Bijkomende bepalingen die gelden voor aanbieders van onlineplatforms die consumenten de mogelijkheid bieden overeenkomsten op afstand te sluiten met handelaren
Art. 28 Bescherming van minderjarigen Art. 29 Uitsluiting van micro- en kleine ondernemingen Art. 30 Traceerbaarheid van handelaren Art. 31 Op conformiteit gericht ontwerp
AFDELING 5
Aanvullende verplichtingen voor aanbieders van zeer grote onlineplatforms en van zeer grote onlinezoekmachines om systeemrisico’s te beheersen
Art. 32 Recht op informatie Art. 33 Zeer grote onlineplatforms en zeer grote onlinezoekmachines Art. 34 Risicobeoordeling Art. 35 Risicobeperking Art. 36 Crisisresponsmechanisme Art. 37 Onafhankelijke controle Art. 38 Aanbevelingssystemen Art. 39 Bijkomende transparantie met betrekking tot onlinereclame Art. 40 Toegang tot gegevens en onderzoek Art. 41 Compliancefunctie Art. 42 Transparantierapportageverplichtingen
AFDELING 6
Andere bepalingen betreffende zorgvuldigheidsverplichtingen
Art. 43 Toezichtsvergoeding Art. 44 Normen Art. 45 Gedragscodes Art. 46 Gedragscodes voor onlinereclame Art. 47 Gedragscodes voor toegankelijkheid
HOOFDSTUK IV
UITVOERING, SAMENWERKING, SANCTIES EN HANDHAVING

AFDELING 1
Bevoegde autoriteiten en nationale digitaledienstencoördinatoren
Art. 48 Crisisprotocollen Art. 49 Bevoegde autoriteiten en digitaledienstencoördinatoren Art. 50 Vereisten voor digitaledienstencoördinatoren Art. 51 Bevoegdheden van digitaledienstencoördinatoren Art. 52 Sancties Art. 53 Het recht om een klacht in te dienen Art. 54 Schadevergoeding
AFDELING 2
Bevoegdheden, gecoördineerd onderzoek en consistentiemechanismen
Art. 55 Activiteitenverslagen Art. 56 Bevoegdheden Art. 57 Wederzijdse bijstand Art. 58 Grensoverschrijdende samenwerking tussen digitaledienstencoördinatoren Art. 59 Verwijzing naar de Commissie
AFDELING 3
Europese Raad voor digitale diensten
Art. 60 Gezamenlijke onderzoeken Art. 61 Europese Raad voor digitale diensten Art. 62 Structuur van de digitaledienstenraad
AFDELING 4
Toezicht, onderzoek, handhaving en monitoring met betrekking tot aanbieders van zeer grote onlineplatforms en van zeer grote onlinezoekmachines
Art. 63 Taken van de digitaledienstenraad Art. 64 Ontwikkelen van deskundigheid en capaciteiten Art. 65 Handhaving van verplichtingen van aanbieders van zeer grote onlineplatforms en van zeer grote onlinezoekmachines Art. 66 De inleiding van procedures door de Commissie en samenwerking bij onderzoeken Art. 67 Verzoeken om inlichtingen Art. 68 Bevoegdheid om te horen en verklaringen af te nemen Art. 69 Bevoegdheid om inspecties uit te voeren Art. 70 Voorlopige maatregelen Art. 71 Toezeggingen Art. 72 Toezichtsmaatregelen Art. 73 Niet-naleving Art. 74 Geldboeten Art. 75 Verscherpt toezicht op remedies ter bestrijding van inbreuken op in hoofdstuk III, afdeling 5 vastgelegde verplichtingen Art. 76 Dwangsommen Art. 77 Verjaringstermijn voor het opleggen van sancties Art. 78 Verjaringsperiode voor de uitvoering van sancties Art. 79 Recht om te worden gehoord en toegang tot het dossier Art. 80 Bekendmaking van besluiten Art. 81 Beroep bij het Hof van Justitie van de Europese Unie Art. 82 Verzoeken om toegangsbeperkingen en samenwerking met nationale rechterlijke instanties
AFDELING 5
Gemeenschappelijke voorschriften voor de uitvoering
Art. 83 Uitvoeringshandelingen met betrekking tot tussenkomst van de Commissie Art. 84 Beroepsgeheim Art. 85 Informatie-uitwisselingssysteem
AFDELING 6
Gedelegeerde handelingen en uitvoeringshandelingen
Art. 86 Vertegenwoordiging Art. 87 Uitoefening van de bevoegdheidsdelegatie
HOOFDSTUK V
SLOTBEPALINGEN
Art. 88 Comitéprocedure Art. 89 Wijzigingen van Richtlijn 2000/31/EG Art. 90 Wijziging van Richtlijn (EU) 2020/1828 Art. 91 Herziening Art. 92 Vervroegde toepassing op aanbieders van zeer grote onlineplatforms en van zeer grote onlinezoekmachines Artikel 93 Inwerkingtreding en toepassing onClick='checkMe()' onSelect='checkMe()' onmousedown ='checkMe()'> onClick='checkMe()' onSelect='checkMe()' onmousedown ='checkMe()'> auto;"> dden;background-color:#eeeeee;margin:0px 5px;padding:0 0 0 5px;} class=tagvalue>8 and the number of total unique words without stopwords is: 133 onmousedown ='checkMe()'> t">Artikel 20

Intern klachtenafhandelingssysteem

1. Aanbieders van onlineplatforms verstrekken afnemers van de dienst, onder wie personen of entiteiten die een melding hebben gedaan, gedurende een periode van ten minste zes maanden na het in dit lid genoemde besluit, toegang tot een doeltreffend intern klachtenafhandelingssysteem waarmee elektronisch en gratis klachten kunnen worden ingediend tegen het besluit van de aanbieder van het onlineplatform na de ontvangst van een melding of tegen de volgende besluiten die de aanbieder van het onlineplatform heeft genomen op grond dat de door de afnemers verstrekte informatie illegale inhoud vormt of onverenigbaar is met zijn algemene voorwaarden:

a)	besluiten om de toegang tot de informatie al dan niet te verwijderen of te blokkeren, dan wel om de zichtbaarheid van de informatie te beperken;

b)	besluiten om de aanbieding van de dienst aan de afnemers al dan niet geheel of gedeeltelijk te schorsen of te beëindigen;

c)	besluiten om de account van de afnemers al dan niet te schorsen of te beëindigen;

d)	besluiten om het vermogen om door de afnemers verstrekte informatie te gelde te maken al dan niet te schorsen, te beëindigen of anderszins te beperken.

2. De in lid 1 van dit artikel bedoelde termijn van ten minste zes maanden begint op de dag waarop de afnemer van de dienst overeenkomstig artikel 16, lid 5, of artikel 17 van het besluit in kennis is gesteld.

3. Aanbieders van onlineplatforms zorgen ervoor dat hun intern klachtenafhandelingssysteem gemakkelijk toegankelijk en gebruikersvriendelijk is en de indiening van voldoende nauwkeurige en naar behoren gemotiveerde klachten mogelijk maakt en vergemakkelijkt.

4. Aanbieders van onlineplatforms behandelen klachten die via hun intern klachtenafhandelingssysteem zijn ingediend op tijdige, niet-discriminerende, zorgvuldige en niet-willekeurige wijze. Wanneer een klacht de aanbieder van het onlineplatform voldoende redenen geeft om te oordelen dat zijn besluit om geen gevolg te geven aan de melding ongegrond is of dat de informatie waarop de klacht betrekking heeft, niet illegaal is en niet onverenigbaar met zijn algemene voorwaarden, of informatie bevat die erop wijst dat het gedrag van de klager de genomen maatregel niet rechtvaardigt, maakt hij zijn in lid 1 genoemde besluit onverwijld ongedaan.

5. Aanbieders van onlineplatforms stellen klagers onverwijld in kennis van hun gemotiveerde besluit over de informatie waarop de klacht betrekking heeft en over de in artikel 21 vastgestelde mogelijkheid voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting en andere beschikbare verhaalmogelijkheden.

6. Aanbieders van onlineplatforms zorgen ervoor dat de in lid 5 bedoelde besluiten onder toezicht van naar behoren gekwalificeerd personeel en niet louter op basis van geautomatiseerde middelen worden genomen.

whereas