Digital Service Act 2022/2065 BG 2022/2065 ET Art. 21 . Output generated

expand index :

I PEATÜKK
ÜLDSÄTTED

whereas :

definitions:

vaidluste

Artikkel ius:40px;background-color:#f00;color:#fff !important;padding-top:8px;font-size:20px;font-weight:700;">
ET

>CS DA DE EL EN ES ET FI FR GA HR HU IT LV LT MT NL PL PT RO SK SL SV print pdf

placeholder="art. num." title="art. number"> value="" placeholder="exact search" title="exact search"> class="material-icons white-text">search live by software developed by IusOnDemand srl auto;"> Artikkel 1 Reguleerimisese Artikkel 2 Kohaldamisala
II PEATÜKK
VAHENDUSTEENUSTE OSUTAJATE VASTUTUS
Artikkel 3 Mõisted Artikkel 4 Pelk edastamine Artikkel 5 Vahemällu salvestamine Artikkel 6 Teabe talletamise teenus Artikkel 7 Vabatahtlik omaalgatuslik uurimine ja õigusnormide järgimine Artikkel 8 Üldise jälgimiskohustuse või aktiivse faktide kogumise kohustuse puudumine Artikkel 9 Ebaseadusliku sisu vastaste meetmete võtmise korraldused
III PEATÜKK
LÄBIPAISTVA JA TURVALISE DIGIKESKKONNA TAGAMISEKS VAJALIKUD HOOLSUSKOHUSTUSED

1. JAGU
Kõigi vahendusteenuste osutajate suhtes kohaldatavad sätted
Artikkel 10 Teabe esitamise korraldused Artikkel 11 Liikmesriikide asutuste, komisjoni ja nõukoja kontaktpunktid Artikkel 12 Teenusesaajate kontaktpunktid Artikkel 13 Seaduslikud esindajad Artikkel 14 Teenusetingimused
2. JAGU
Teabe talletamise teenuste osutajate, sealhulgas digiplatvormide suhtes kohaldatavad täiendavad sätted
Artikkel 15 Vahendusteenuste osutajate läbipaistvusaruannete esitamise kohustus Artikkel 16 Teavitus- ja meetmete võtmise mehhanismid Artikkel 17 Põhjendamine
3. JAGU
Digiplatvormide pakkujate suhtes kohaldatavad täiendavad sätted
Artikkel 18 Kuriteokahtlusest teavitamine Artikkel 19 Mikro- ja väikeettevõtjate väljajätmine Artikkel 20 Ettevõttesisene kaebuste menetlemise süsteem Artikkel 21 Vaidluste kohtuväline lahendamine Artikkel 22 Usaldusväärsed teavitajad Artikkel 23 Väärkasutuse vastased ja selle eest kaitsevad meetmed Artikkel 24 Digiplatvormide pakkujate läbipaistvusaruannete esitamise kohustus Artikkel 25 Internetipõhise kasutajaliidese disain ja korraldus Artikkel 26 Reklaam digiplatvormidel Artikkel 27 Soovitussüsteemi läbipaistvus
4. JAGU
Selliste digiplatvormide pakkujate, mis võimaldavad tarbijatel sõlmida kauplejatega lepinguid sidevahendi abil, suhtes kohaldatavad lisasätted
Artikkel 28 Alaealiste kaitse internetis Artikkel 29 Mikro- ja väikeettevõtjate väljajätmine Artikkel 30 Kauplejate tegevuse jälgitavus Artikkel 31 Integreeritud nõuetelevastavus
5. JAGU
Väga suurte digiplatvormide ja väga suurte internetipõhiste otsingumootorite pakkujate lisakohustused süsteemsete riskide juhtimiseks
Artikkel 32 Õigus teabele Artikkel 33 Väga suured digiplatvormid ja väga suured internetipõhised otsingumootorid Artikkel 34 Riskihindamine Artikkel 35 Riskide maandamine Artikkel 36 Kriisidele reageerimise mehhanism Artikkel 37 Sõltumatu audit Artikkel 38 Soovitussüsteemid Artikkel 39 Internetireklaami täiendav läbipaistvus Artikkel 40 Juurdepääs andmetele ja kontroll Artikkel 41 Vastavuskontrolli funktsioon Artikkel 42 Läbipaistvusaruannete esitamise kohustus
6. JAGU
Muud hoolsuskohustust käsitlevad sätted
Artikkel 43 Järelevalvetasu Artikkel 44 Standardid Artikkel 45 Tegevusjuhendid Artikkel 46 Internetireklaami tegevusjuhendid Artikkel 47 Ligipääsetavuse tegevusjuhendid
IV PEATÜKK
RAKENDAMINE, KOOSTÖÖ, KARISTUSED JA TÄITMISE TAGAMINE

1. JAGU
Pädevad asutused ja liikmesriigi digiteenuste koordinaatorid
Artikkel 48 Kriisiprotokollid Artikkel 49 Pädevad asutused ja digiteenuste koordinaatorid Artikkel 50 Digiteenuste koordinaatoritele esitatavad nõuded Artikkel 51 Digiteenuste koordinaatorite volitused Artikkel 52 Karistused Artikkel 53 Kaebuse esitamise õigus Artikkel 54 Hüvitis
2. JAGU
Pädevused, koordineeritud uurimine ja järjepidevusmehhanismid
Artikkel 55 Tegevusaruanded Artikkel 56 Pädevused Artikkel 57 Vastastikune abi Artikkel 58 Digiteenuste koordinaatorite piiriülene koostöö Artikkel 59 Küsimuse edastamine komisjonile
3. JAGU
Euroopa digiteenuste nõukoda
Artikkel 60 Ühisuurimised Artikkel 61 Euroopa digiteenuste nõukoda Artikkel 62 Nõukoja struktuur
4. JAGU
Järelevalve, uurimine, täitmise tagamine ja jälgimine väga suurte digiplatvormide ja väga suurte internetipõhiste otsingumootorite pakkujate puhul
Artikkel 63 Nõukoja ülesanded Artikkel 64 Eksperditeadmiste ja suutlikkuse arendamine Artikkel 65 Väga suurte digiplatvormide ja väga suurte internetipõhiste otsingumootorite pakkujate kohustuste täitmise tagamine Artikkel 66 Menetluse algatamine komisjoni poolt ja uurimisalane koostöö Artikkel 67 Teabenõuded Artikkel 68 Küsitlemise ja ütluste kogumise õigus Artikkel 69 Õigus teha kontrolle Artikkel 70 Ajutised meetmed Artikkel 71 Võetud kohustused Artikkel 72 Jälgimismeetmed Artikkel 73 Mittetäitmine Artikkel 74 Trahvid Artikkel 75 Tõhustatud järelevalve III peatüki 5. jaos sätestatud kohustuste rikkumise kõrvaldamiseks mõeldud parandusmeetmete üle Artikkel 76 Sunniraha Artikkel 77 Karistuste määramise aegumistähtajad Artikkel 78 Karistuste täideviimise aegumistähtajad Artikkel 79 Õigus avaldada arvamust ja juurdepääs toimikule Artikkel 80 Otsuste avaldamine Artikkel 81 Otsuste läbivaatamine Euroopa Liidu Kohtus Artikkel 82 Ligipääsupiirangute taotlemine ja koostöö liikmesriigi kohtutega
5. JAGU
Täitmise tagamist käsitlevad üldsätted
Artikkel 83 Komisjoni sekkumisega seotud rakendusaktid Artikkel 84 Ametisaladus Artikkel 85 Teabevahetussüsteem
6. JAGU
Delegeeritud õigusaktid ja rakendusaktid
Artikkel 86 Esindamine Artikkel 87 Delegeeritud volituste rakendamine
V PEATÜKK
LÕPPSÄTTED
Artikkel 88 Komiteemenetlus Artikkel 89 Direktiivi 2000/31/EÜ muutmine Artikkel 90 Direktiivi (EL) 2020/1828 muutmine Artikkel 91 Läbivaatamine Artikkel 92 Eeldatav kohaldamine väga suurte digiplatvormide ja väga suurte internetipõhiste otsingumootorite pakkujate suhtes Artikkel 93 Jõustumine ja kohaldamine onClick='checkMe()' onSelect='checkMe()' onmousedown ='checkMe()'> onClick='checkMe()' onSelect='checkMe()' onmousedown ='checkMe()'> auto;"> dden;background-color:#eeeeee;margin:0px 5px;padding:0 0 0 5px;} 33 and the number of total unique words without stopwords is: 437 onmousedown ='checkMe()'> 21

Vaidluste kohtuväline lahendamine

1. Teenusesaajatel, sealhulgas teate esitanud üksikisikutel või üksustel, kelle suhtes tehakse artikli 20 lõikes 1 osutatud otsus, on õigus valida ükskõik milline käesoleva artikli lõike 3 kohaselt sertifitseeritud vaidluste kohtuvälise lahendamise organ, et lahendada kõnealuste otsustega seotud vaidlusi, sealhulgas seoses kaebustega, mida ei ole lahendatud kõnealuses artiklis osutatud ettevõttesisese kaebuste menetlemise süsteemi abil.

Digiplatvormide pakkujad tagavad, et teave esimeses lõigus osutatud teenusesaajate võimaluse kohta kasutada vaidluste kohtuvälist menetlust on nende internetipõhises kasutajaliideses kergesti ligipääsetav, selge ja kasutajasõbralik.

Esimese lõigu sätted ei piira asjaomase teenusesaaja õigust algatada mis tahes etapis kohtumenetlus digiplatvormide pakkujate kõnealuste otsuste vaidlustamiseks kohtus kooskõlas kohaldatava õigusega.

2. Mõlemad pooled teevad vaidluse lahendamiseks valitud sertifitseeritud vaidluste kohtuvälise lahendamise organiga heas usus koostööd.

Digiplatvormide pakkujad võivad vaidluste kohtuvälise organiga koostööst keelduda, kui sama teavet ja sama sisu väidetava ebaseaduslikkuse või teenusetingimustega vastuolu aluseid käsitlev vaidlus on juba lahendatud.

Sertifitseeritud vaidluste kohtuvälise lahendamise organil ei ole õigust teha asjas pooltele siduvat lahendit.

3. Selle liikmesriigi digiteenuste koordinaator, kus on vaidluste kohtuvälise lahendamise organi tegevuskoht, sertifitseerib organi vastava taotluse korral selle organi kuni viieks aastaks pikendamise võimalusega, kui organ on tõendanud, et ta vastab kõigile järgmistele tingimustele:

a)	ta on erapooletu ning sõltumatu, sealhulgas rahaliselt sõltumatu, digiplatvormide pakkujatest ja digiplatvormide pakkujate osutatava teenuse saajatest, sealhulgas teate esitanud üksikisikutest ja üksustest;

b)	tal on vajalikud eksperditeadmised ühes või mitmes ebaseadusliku sisuga seotud valdkonnas esinevatest probleemidest või üht või mitut liiki digiplatvormide teenusetingimuste kohaldamise ja täitmise tagamise küsimustest, mistõttu saab ta vaidluste lahendamisele tõhusalt kaasa aidata;

c)	tema liikmeid tasustatakse viisil, mis ei ole seotud menetluse tulemusega;

d)	tema pakutav kohtuvälise vaidluse lahendamise menetlus on hõlpsasti ligipääsetav elektroonilise side tehnoloogia abil ning näeb ette võimaluse algatada vaidluse lahendamise menetlus ja esitada vajalikud tõendavad dokumendid internetipõhiselt;

e)	ta on võimeline lahendama vaidlusi kiiresti, tulemuslikult ja kulutõhusalt ning vähemalt ühes liidu institutsioonide ametlikus keeles;

f)	pakutav kohtuväline vaidluste lahendamine toimub selge ja õiglase menetluskorra kohaselt, mis on hõlpsasti ja avalikult ligipääsetav, ning kooskõlas kohaldatava õigusega, sealhulgas käesoleva artikliga.

Kui see on kohaldatav, täpsustab digiteenuste koordinaator sertifikaadis:

a)	konkreetsed valdkonnad, milles organil on eksperditeadmised, nagu on osutatud esimese lõigu punktis b ning

b)	liidu institutsioonide ametliku keele või ametlikud keeled, milles organ on võimeline vaidlusi lahendama, nagu on osutatud esimese lõigu punktis e.

4. Sertifitseeritud vaidluste kohtuvälise lahendamise organid annavad oma tegevuse kohta igal aastal aru digiteenuste koordinaatorile, kes nad sertifitseeris, täpsustades vähemalt neile edastatud vaidluste arvu, teabe nende vaidluste tulemuste kohta, nende lahendamiseks kulunud keskmise aja ning esinenud puudused või raskused. Kõnealuse digiteenuste koordinaatori taotluse korral esitavad nad lisateavet.

Digiteenuste koordinaatorid koostavad iga kahe aasta järel aruande nende poolt sertifitseeritud vaidluste kohtuvälise lahendamise organite toimimise kohta. Eelkõige tehakse kõnealuses aruandes järgmist:

a)	märgitakse vaidluste arv, millega iga sertifitseeritud vaidluste kohtuvälise lahendamise organi poole on aasta jooksul pöördutud;

b)	tuuakse välja nendes organites algatatud menetluste tulemused ja vaidluste lahendamiseks kulunud keskmine aeg;

c)	tehakse kindlaks süstemaatilised või valdkondlikud puudused või raskused, mis on ilmnenud seoses kõnealuste organite toimimisega, ja antakse neile selgitus;

d)	tehakse kindlaks sellise toimimisega seotud parimad tavad;

e)	antakse kohasel juhul soovitusi selle kohta, kuidas sellist toimimist parandada.

Sertifitseeritud vaidluste kohtuvälise lahendamise organid teevad lahendi pooltele kättesaadavaks mõistliku aja jooksul, ent hiljemalt 90 kalendripäeva jooksul alates kaebuse kättesaamise päevast. Väga keerukate vaidluste korral võib sertifitseeritud vaidluste kohtuvälise lahendamise organ oma äranägemisel pikendada 90 kalendripäeva pikkust tähtaega veel üks kord, kuid mitte rohkem kui 90 päeva, kokku kuni 180 päevani.

5. Kui vaidluste kohtuvälise lahendamise organ teeb vaidluses otsuse teenusesaaja, sealhulgas teate esitanud üksikisiku või üksuse kasuks, kannab digiplatvormi pakkuja kõik vaidluste kohtuvälise lahendamise organi nõutud tasud ning hüvitab nimetatud teenusesaajale, sealhulgas üksikisikule või üksusele, kõik muud mõistlikud kulud, mille teenusesaaja on vaidluse lahendamisega seoses tasunud. Kui vaidluste kohtuvälise lahendamise organ teeb vaidluses otsuse digiplatvormi pakkuja kasuks, ei pea teenusesaaja, sealhulgas üksikisik ega üksus, hüvitama tasusid ega muid kulusid, mille digiplatvormi pakkuja on vaidluse lahendamisega seoses tasunud või peab tasuma, välja arvatud juhul, kui vaidluste kohtuvälise lahendamise organ leiab, et nimetatud teenusesaaja tegutses selgelt pahauskselt.

Tasud, mida vaidluste kohtuvälise lahendamise organ vaidluse lahendamise eest digiplatvormi pakkujatelt võtab, peavad olema mõistlikud ega tohi ühelgi juhul ületada organi kantavaid kulusid. Teenusesaajatele peab vaidluste lahendamine olema kättesaadav tasuta või nominaalse tasu eest.

Sertifitseeritud vaidluste kohtuvälise lahendamise organid teevad tasud või tasude määramise korra enne vaidluse lahendamisse sekkumist asjaomasele teenusesaajale, sealhulgas teate esitanud üksikisikule või üksusele, ja digiplatvormi pakkujale teatavaks.

6. Liikmesriigid võivad lõike 1 kohaldamiseks asutada vaidluste kohtuvälise lahendamise organeid või toetada mõne või kõigi lõike 3 kohaselt sertifitseeritud vaidluste kohtuvälise lahendamise organite tegevust.

Liikmesriigid tagavad, et nende esimese lõigu kohane tegevus ei mõjuta nende digiteenuste koordinaatorite suutlikkust sertifitseerida asjaomaseid organeid vastavalt lõikele 3.

7. Vaidluste kohtuvälise lahendamise organi sertifitseerinud digiteenuste koordinaator tühistab sertifikaadi, kui ta kas omal algatusel või kolmandatelt isikutelt saadud teabe alusel tehtud uurimise käigus teeb kindlaks, et vaidluste kohtuvälise lahendamise organ ei vasta enam lõikes 3 sätestatud tingimustele. Enne kõnealuse sertifikaadi tühistamist annab digiteenuste koordinaator nimetatud organile võimaluse reageerida tema uurimise tulemustele ja kavatsusele tühistada vaidluste kohtuvälise lahendamise organi sertifikaat.

8. Digiteenuste koordinaatorid teavitavad komisjoni vaidluste kohtuvälise lahendamise organitest, mille nad on lõike 3 kohaselt sertifitseerinud, sealhulgas, kui see on asjakohane, nimetatud lõike teises lõigus osutatud täpsustustest, samuti vaidluste kohtuvälise lahendamise organitest, kelle sertifikaadi nad on tühistanud. Komisjon avaldab nende organite nimekirja ja kõnealused täpsustused selleks ettenähtud ja kergesti ligipääsetaval veebisaidil ning hoiab selle teabe ajakohasena.

9. Käesolev artikkel ei piira direktiivi 2013/11/EL kohaldamist ega kõnealuse direktiivi alusel tarbijate jaoks ette nähtud alternatiivseid vaidluste lahendamise menetlusi ega üksusi.

whereas