keyboard_tab Clausole e vendite online Direttiva EU 2011/0083 SK
BG CS DA DE EL EN ES ET FI FR GA HR HU IT LV LT MT NL PL PT RO SK SL SV print pdf
2019/2161 2011/83 2005/29 1998/6 1993/13
2011/0083 SK cercato: 'kúpne' . Output generated live by software developed by IusOnDemand srl- článok 151
- zmluvy 58
- písm 49
- alebo 44
- Ú 21
- odstúpenie 20
- tovaru 20
- prípade 15
- tovar 14
- zarážka 13
- dodanie 12
- ktoré 10
- spotrebiteľ 10
- obchodník 10
- doplňte 9
- ktorých 9
- tejto 8
- právo 7
- ktorý 7
- tretia 7
- služieb 7
- lehote 7
- adresu 6
- náklady 6
- rámci 6
- nám 6
- veta 6
- výnimkou 6
- dodávku 5
- dní 5
- kúrenia 5
- tovaru“ 5
- práva 5
- určená 5
- spotrebiteľa 5
- fyzickú 5
- druhá 5
- lehota 5
- držbu 5
- služby 5
- prvá 5
- vrátenie 5
- smernica 5
- lehoty 4
- späť 4
- formulár 4
- zmlúv 4
- zbytočného 4
- toto: 4
- odkladu 4
Článok 16
Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Členské štáty neustanovia právo na odstúpenie od zmluvy uvedené v článkoch 9 až 15 v súvislosti so zmluvami uzavretými na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov, pokiaľ ide:
| a) | o zmluvy o službách, u ktorých došlo k úplnému poskytnutiu služby, ak sa jej poskytovanie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa, pričom spotrebiteľ uznal, že po úplnom vykonaní zmluvy obchodníkom stratí právo na odstúpenie od zmluvy; |
| b) | o dodanie tovaru alebo poskytnutie služieb, ktorých cena závisí od kolísania cien na trhu, ktoré obchodník nemôže ovplyvniť a ktoré sa môžu vyskytnúť v rámci lehoty na odstúpenie od zmluvy; |
| c) | o dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo vyrobeného jasne na mieru; |
| d) | o dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze; |
| e) | o dodanie zapečateného tovaru, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorý bol po dodaní rozpečatený; |
| f) | o dodanie tovaru, ktorý je z dôvodu svojej povahy po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s inými vecami; |
| g) | o dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena sa dohodla v čase uzavretia kúpnej zmluvy, pričom ich dodanie možno uskutočniť až po 30 dňoch a ich vlastná hodnota závisí od kolísania cien na trhu, ktoré obchodník nemôže ovplyvniť; |
| h) | o zmluvy, pri ktorých spotrebiteľ osobitne požiadal obchodníka, aby ho navštívil v záujme vykonania naliehavých opráv alebo údržby; ak pri príležitosti takejto návštevy obchodník poskytne ďalšie služby okrem tých, ktoré si spotrebiteľ osobitne vyžiadal, alebo tovar iný než náhradné diely potrebné na vykonanie údržby alebo na opravy, na tieto dodatočné služby alebo tovar sa vzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy; |
| i) | o dodanie zapečatených zvukových záznamov alebo zapečatených obrazových záznamov alebo zapečateného počítačového softvéru, ktoré boli po dodaní rozpečatené; |
| j) | o dodanie novín, periodík a časopisov s výnimkou zmlúv o predplatnom na dodávku takýchto publikácií; |
| k) | o zmluvy uzavreté na verejnej dražbe; |
| l) | o poskytnutie ubytovacích služieb na iný ako obytný účel, prepravu tovaru, prenájom automobilov, stravovacie služby alebo služby súvisiace s činnosťami v rámci voľného času, ak sa v zmluve stanovuje konkrétny dátum alebo lehota na plnenie; |
| m) | o dodanie digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa, pričom spotrebiteľ uznal, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy. |
KAPITOLA IV
ĎALŠIE PRÁVA SPOTREBITEĽOV
Článok 17
Rozsah pôsobnosti
1. Články 18 a 20 sa uplatňujú na kúpne zmluvy. Tieto články sa neuplatňujú na zmluvy na dodávku vody, plynu alebo elektriny, v rámci ktorých predaj nie je obmedzený objemom ani stanoveným množstvom, zmluvy na poskytovanie ústredného kúrenia alebo na poskytovanie digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči.
2. Články 19, 21 a 22 sa uplatňujú na kúpne zmluvy, zmluvy o službách a na zmluvy na dodávku vody, plynu, elektriny, ústredného kúrenia alebo digitálneho obsahu.
Článok 18
Dodanie
1. Pokiaľ sa strany nedohodli na lehote dodania inak, obchodník dodá tovar tak, že prevedie fyzickú držbu tovaru alebo kontrolu nad ním na spotrebiteľa, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od uzatvorenia zmluvy.
2. Ak obchodník nesplní záväzok týkajúci sa dodania tovaru v lehote dohodnutej so spotrebiteľom alebo v lehote stanovenej v odseku 1, spotrebiteľ ho vyzve, aby tovar dodal v rámci dodatočnej lehoty primeranej okolnostiam. Ak obchodník nedodá tovar v tejto dodatočnej lehote, spotrebiteľ je oprávnený vypovedať zmluvu.
Prvý pododsek sa neuplatňuje na kúpne zmluvy, v prípade ktorých obchodník odmietne tovar dodať alebo v prípade ktorých je dodávka v rámci dohodnutej dodacej lehoty mimoriadne dôležitá vzhľadom na všetky okolnosti, ktoré sprevádzajú uzavretie zmluvy, alebo v prípade ktorých spotrebiteľ pred uzavretím zmluvy obchodníka informoval o tom, že dodanie do určitého dátumu alebo v určitý deň je mimoriadne dôležité. Ak v týchto prípadoch obchodník nedodá tovar v lehote dohodnutej so spotrebiteľom alebo v lehote stanovenej v odseku 1, spotrebiteľ má právo vypovedať zmluvu s okamžitou platnosťou.
3. Po vypovedaní zmluvy obchodník bez zbytočného odkladu uhradí všetky sumy zaplatené v rámci zmluvy.
4. Okrem vypovedania zmluvy v súlade s odsekom 2 môže spotrebiteľ využiť iné prostriedky nápravy ustanovené vo vnútroštátnom práve.
Článok 35
Adresáti
Táto smernica je určená členským štátom.
V Štrasburgu 25. októbra 2011
Za Európsky parlament
predseda
J. BUZEK
Za Radu
predseda
M. DOWGIELEWICZ
(1) Ú. v. EÚ C 317, 23.12.2009, s. 54.
(2) Ú. v. EÚ C 200, 25.8.2009, s. 76.
(3) Pozícia Európskeho parlamentu z 23. júna 2011 (zatiaľ neuverejnená v úradnom vestníku) a rozhodnutie Rady z 10. októbra 2011.
(4) Ú. v. ES L 372, 31.12.1985, s. 31.
(5) Ú. v. ES L 144, 4.6.1997, s. 19.
(6) Ú. v. EÚ L 177, 4.7.2008, s. 6.
(7) Ú. v. EÚ L 376, 27.12.2006, s. 36.
(8) Ú. v. ES L 178, 17.7.2000, s. 1.
(9) Ú. v. EÚ L 88, 4.4.2011, s. 45.
(10) Ú. v. EÚ L 255, 30.9.2005, s. 22.
(11) Ú. v. ES L 124, 8.6.1971, s. 1.
(12) Ú. v. EÚ L 319, 5.12.2007, s. 1.
(13) Ú. v. EÚ L 149, 11.6.2005, s. 22.
(14) Ú. v. ES L 201, 31.7.2002, s. 37.
(15) Ú. v. ES L 95, 21.4.1993, s. 29.
(16) Ú. v. ES L 171, 7.7.1999, s. 12.
(17) Ú. v. EÚ C 321, 31.12.2003, s. 1.
(18) Ú. v. ES L 158, 23.6.1990, s. 59.
(19) Ú. v. EÚ L 33, 3.2.2009, s. 10.
(20) Ú. v. EÚ L 133, 22.5.2008, s. 66.
(21) Ú. v. ES L 271, 9.10.2002, s. 16.
PRÍLOHA I
Informácie o uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy
A. Vzorové pokyny na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás () musíte informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom). Na tento účel môžete použiť pripojený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý však nie je záväzný.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je dodržaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Keď odstúpite od tejto zmluvy, vrátime Vám všetky uhradené platby vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov súvisiacich s tým, že ste si vybrali iný druh doručenia, ako je najlacnejší druh štandardného doručenia, ktorý ponúkame) bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše rozhodnutie o odstúpení od tejto zmluvy. Túto úhradu uskutočníme rovnakými platobnými prostriedkami, aké ste použili na pôvodnú transakciu, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným prostriedkom; v žiadnom prípade sa Vám za túto úhradu nebudú účtovať žiadne poplatky.
Pokyny na vyplnenie:
| Doplňte jeden z textov uvedených nižšie v úvodzovkách:
|
| Doplňte meno/názov, adresu a prípadne Vaše telefónne číslo, faxové číslo a e-mailovú adresu. |
| Ak umožníte spotrebiteľovi vyplniť a zaslať oznámenie o odstúpení od zmluvy na svojej internetovej stránke, doplňte toto: „Môžete tiež vyplniť a zaslať vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy elektronicky na našej internetovej stránke [vložte internetovú adresu]. Ak využijete túto možnosť, bezodkladne Vám potvrdíme prijatie takéhoto odstúpenia od zmluvy na trvalom nosiči (napríklad e-mailom).“ |
| V prípade kúpnych zmlúv, pri ktorých neponúkate vyzdvihnutie tovaru v prípade odstúpenia od zmluvy, doplňte toto: „S úhradou môžeme čakať dovtedy, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nám neposkytnete dôkaz, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.“ |
| Ak sa spotrebiteľovi tovar súvisiaci so zmluvou dodal, doplňte toto:
|
| V prípade zmluvy o poskytovaní služieb alebo zmluvy na dodávku vody, plynu alebo elektrickej energie, ak sa nepredávajú v obmedzenom objeme alebo stanovenom množstve, alebo ústredného kúrenia, doplňte toto: „Ak ste požiadali o začatie poskytovania služieb/dodávok vody/plynu/elektrickej energie/ústredného kúrenia [nehodiace sa vymažte] počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, zaplatíte nám sumu, ktorá je úmerná rozsahu služieb, ktoré Vám boli poskytnuté, dokiaľ ste nám oznámili Vaše rozhodnutie odstúpiť od tejto zmluvy v porovnaní s celkovým rozsahom služieb, ktoré sa majú poskytnúť podľa zmluvy.“ |
B. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
| — | Komu [Obchodník doplní svoje meno/názov, adresu a prípadne faxové číslo a e-mailovú adresu]: |
| — | Týmto oznamujem/oznamujeme (1), že odstupujem/odstupujeme (1) od kúpnej zmluvy na tento tovar/od zmluvy o poskytnutí tejto služby (1) |
| — | Dátum objednania/dátum prijatia (1) |
| — | Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov |
| — | Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov |
| — | Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva na papieri) |
| — | Dátum |
(1) Nehodiace sa prečiarknite.
PRÍLOHA II
Tabuľka zhody
| Smernica 85/577/EHS | Smernica 97/7/ES | Táto smernica |
| článok 1 |
| článok 3 v spojení s článkom 2 bodmi 8 a 9 a s článkom 16 písm. h) |
|
| článok 1 | článok 1 v spojení s článkom 2 bodom 7 |
| článok 2 |
| článok 2 body 1 a 2 |
|
| článok 2 bod 1 | článok 2 bod 7 |
|
| článok 2 bod 2 | článok 2 bod 1 |
|
| článok 2 bod 3 | článok 2 bod 2 |
|
| článok 2 bod 4 prvá veta | článok 2 bod 7 |
|
| článok 2 bod 4 druhá veta | — |
|
| článok 2 bod 5 | — |
| článok 3 ods. 1 |
| článok 3 ods. 4 |
| článok 3 ods. 2 písm. a) |
| článok 3 ods. 3 písm. e) a f) |
| článok 3 ods. 2 písm. b) |
| článok 3 ods. 3 písm. j) |
| článok 3 ods. 2 písm. c) |
| — |
| článok 3 ods. 2 písm. d) |
| článok 3 ods. 3 písm. d) |
| článok 3 ods. 2 písm. e) |
| článok 3 ods. 3 písm. d) |
| článok 3 ods. 3 |
| — |
|
| článok 3 ods. 1 prvá zarážka | článok 3 ods. 3 písm. d) |
|
| článok 3 ods. 1 druhá zarážka | článok 3 ods. 3 písm. l) |
|
| článok 3 ods. 1 tretia zarážka | článok 3 ods. 3 písm. m) |
|
| článok 3 ods. 1 štvrtá zarážka | článok 3 ods. 3 písm. e) a f) |
|
| článok 3 ods. 1 piata zarážka | článok 6 ods. 3 a článok 16 písm. k) v spojení s článok 2 bodom 13 |
|
| článok 3 ods. 2 prvá zarážka | článok 3 ods. 3 písm. j) |
|
| článok 3 ods. 2 druhá zarážka | článok 3 ods. 3 písm. f) (pre prenájom priestorov na obytné účely), písm. g) (pre balík cestovných služieb), písm. h) (pre časovo vymedzené užívanie ubytovacích zariadení), písm. k) (pre osobnú dopravu s určitými výnimkami) a článok 16 písm. l) (výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy) |
| článok 4 prvá veta |
| článok 6 ods. 1 písm. b), c) a h) a článok 7 ods. 1 a 2 |
| článok 4 druhá veta |
| článok 6 ods. 1 písm. a) a článok 7 ods. 1 |
| článok 4 tretia veta |
| článok 6 ods. 1 |
| článok 4 štvrtá veta |
| článok 10 |
|
| článok 4 ods. 1 písm. a) | článok 6 ods. 1 písm. b) a c) |
|
| článok 4 ods. 1 písm. b) | článok 6 ods. 1 písm. a) |
|
| článok 4 ods. 1 písm. c) | článok 6 ods. 1 písm. e) |
|
| článok 4 ods. 1 písm. d) | článok 6 ods. 1 písm. e) |
|
| článok 4 ods. 1 písm. e) | článok 6 ods. 1 písm. g) |
|
| článok 4 ods. 1 písm. f) | článok 6 ods. 1 písm. h) |
|
| článok 4 ods. 1 písm. g) | článok 6 ods. 1 písm. f) |
|
| článok 4 ods. 1 písm. h) | — |
|
| článok 4 ods. 1 písm. i) | článok 6 ods. 1 písm. o) a p) |
|
| článok 4 ods. 2 | článok 6 ods. 1 v spojení s článkom 8 ods. 1, 2 a 4 |
|
| článok 4 ods. 3 | článok 8 ods. 5 |
|
| článok 5 ods. 1 | článok 8 ods. 7 |
|
| článok 5 ods. 2 | článok 3 ods. 3 písm. m) |
|
| článok 6 ods. 1 | článok 9 ods. 1 a 2, článok 10, článok 13 ods. 2, článok 14 |
|
| článok 6 ods. 2 | článok 13 a článok 14 ods. 1 druhý a tretí pododsek |
|
| článok 6 ods. 3 prvá zarážka | článok 16 písm. a) |
|
| článok 6 ods. 3 druhá zarážka | článok 16 písm. b) |
|
| článok 6 ods. 3 tretia zarážka | článok 16 písm. c) a d) |
|
| článok 6 ods. 3 štvrtá zarážka | článok 16 písm. i) |
|
| článok 6 ods. 3 piata zarážka | článok 16 písm. j) |
|
| článok 6 ods. 3 šiesta zarážka | článok 3 ods. 3 písm. c) |
|
| článok 6 ods. 4 | článok 15 |
|
| článok 7 ods. 1 | článok 18 ods. 1 (pre zmluvy o predaji) |
|
| článok 7 ods. 2 | článok 18 ods. 2, 3 a 4 |
|
| článok 7 ods. 3 | — |
|
| článok 8 | — |
|
| článok 9 | článok 27 |
|
| článok 10 | — (pozri však článok 13 smernice 2002/58/ES) |
|
| článok 11 ods. 1 | článok 23 ods. 1 |
|
| článok 11 ods. 2 | článok 23 ods. 2 |
|
| článok 11 ods. 3 písm. a) | článok 6 ods. 9 pre dôkazné bremeno týkajúce sa predzmluvných informácií; pre zvyšok: — |
|
| článok 11 ods. 3 písm. b) | článok 24 ods. 1 |
|
| článok 11 ods. 4 | — |
|
| článok 12 ods. 1 | článok 25 |
|
| článok 12 ods. 2 | — |
|
| článok 13 | článok 3 ods. 2 |
|
| článok 14 | článok 4 |
|
| článok 15 ods. 1 | článok 28 ods. 1 |
|
| článok 15 ods. 2 | článok 28 ods. 1 |
|
| článok 15 ods. 3 | článok 28 ods. 1 |
|
| článok 15 ods. 4 | článok 30 |
|
| článok 16 | článok 26 |
|
| článok 17 | — |
|
| článok 18 | článok 34 |
|
| článok 19 | článok 35 |
| článok 5 ods. 1 |
| články 9 a 11 |
| článok 5 ods. 2 |
| článok 12 |
| článok 6 |
| článok 25 |
| článok 7 |
| články 13, 14 a 15 |
| článok 8 |
| článok 4 |
| Príloha k nariadeniu Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 2006/2004 z 27. októbra 2004 o spolupráci medzi národnými orgánmi zodpovednými za vynucovanie právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa („nariadenie o spolupráci v oblasti ochrany spotrebiteľa“) (1) | Považuje sa za odkaz na |
| odseky 2 a 11 | táto smernica |
whereas