keyboard_tab Clausole e vendite online Direttiva EU 2011/0083 NL
BG CS DA DE EL EN ES ET FI FR GA HR HU IT LV LT MT NL PL PT RO SK SL SV print pdf
2019/2161 2011/83 2005/29 1998/6 1993/13
2011/0083 NL cercato: 'één' . Output generated live by software developed by IusOnDemand srl- artikel 165
- onder 50
- voor 42
- goederen 23
- niet 23
- pb 21
- betreffende 17
- richtlijn 17
- door 17
- deze 15
- punt 14
- heeft 14
- worden 14
- streepje 13
- overeenkomst 13
- kosten 10
- zijn 9
- overeenkomsten 9
- levering 9
- consument 9
- derde 8
- herroeping 8
- toepassing 8
- indien 7
- informatie 7
- geval 7
- goed 6
- dient 6
- tweede 6
- andere 6
- consumenten 6
- gesloten 6
- terugzenden 6
- eerste 6
- gebruik 6
- parlement 5
- leden 5
- lidstaten 5
- europees 5
- kunnen 5
- fysiek 5
- raad 5
- zullen 5
- herroepingsrecht 5
- dagen 5
- ervan 4
- waarbij 4
- „wij 4
- volgende 4
- diensten 4
Artikel 3
Toepassingsgebied
1. Deze richtlijn is van toepassing, onder de voorwaarden en in die mate als aangegeven in de bepalingen ervan, op alle tussen een handelaar en een consument gesloten overeenkomsten. Zij is ook van toepassing op overeenkomsten voor de levering van water, gas, elektriciteit of stadsverwarming, ook door openbare leveranciers, voor zover deze producten op een contractuele basis worden geleverd.
2. Indien een bepaling van deze richtlijn strijdig is met een bepaling van een andere handeling van de Unie, die betrekking heeft op specifieke sectoren, heeft de bepaling van die andere handeling van de Unie voorrang en is deze van toepassing op die specifieke sectoren.
3. Deze richtlijn is niet van toepassing op overeenkomsten:
| a) | betreffende sociale dienstverlening, met inbegrip van sociale huisvesting, kinderzorg en ondersteuning van gezinnen of personen in permanente of tijdelijke nood, waaronder langdurige zorg; |
| b) | betreffende gezondheidszorg zoals omschreven in artikel 3, onder a), van Richtlijn 2011/24/EU, ongeacht of deze diensten al dan niet via gezondheidszorgfaciliteiten worden verleend; |
| c) | betreffende gokactiviteiten waarbij bij kansspelen een inzet met een waarde in geld wordt gedaan, met inbegrip van loterijen, casinospelen en weddenschappen; |
| d) | betreffende financiële diensten; |
| e) | voor het doen ontstaan, het verkrijgen of het overdragen van onroerend goed of rechten op onroerend goed; |
| f) | betreffende de constructie van nieuwe gebouwen, de ingrijpende verbouwing van bestaande gebouwen en de verhuur van woonruimte; |
| g) | die binnen het toepassingsgebied vallen van Richtlijn 90/314/EEG van de Raad van 13 juni 1990 betreffende pakketreizen, met inbegrip van vakantiepakketten en rondreispakketten (18); |
| h) | die binnen het toepassingsgebied vallen van Richtlijn 2008/122/EG van het Europees Parlement en de Raad van 14 januari 2009 betreffende de bescherming van de consumenten met betrekking tot bepaalde aspecten van overeenkomsten betreffende gebruik in deeltijd, vakantieproducten van lange duur, doorverkoop en uitwisseling (19); |
| i) | die overeenkomstig de wetten van de lidstaten worden opgesteld door een openbaar ambtenaar die volgens de wet onafhankelijk en onpartijdig moet zijn en die door het verstrekken van uitgebreide juridische informatie dient te verzekeren dat de consument de overeenkomst alleen na zorgvuldig juridisch beraad en met kennis van de juridische reikwijdte ervan sluit; |
| j) | betreffende de levering van voedingsmiddelen, dranken of andere goederen die bestemd zijn voor dagelijkse huishoudelijke consumptie en die fysiek door een handelaar op basis van frequente en regelmatige rondes bij de woon- of verblijfplaats, dan wel arbeidsplaats van de consument worden afgeleverd; |
| k) | voor passagiersvervoerdiensten, met uitzondering van artikel 8, lid 2, en de artikelen 19 en 22; |
| l) | die worden gesloten door middel van verkoopautomaten of geautomatiseerde handelsruimten; |
| m) | die worden gesloten met telecommunicatie-exploitanten door middel van openbare betaaltelefoons met het oog op het gebruik ervan, tot doel hebben, of die worden gesloten met het oog op het gebruik van één enkele internet-, telefoon- of faxverbinding gemaakt door de consument. |
4. De lidstaten kunnen besluiten deze richtlijn niet toe te passen op en evenmin overeenkomstige nationale bepalingen te handhaven of in te voeren voor buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten waarbij de betaling door de consument ten hoogste 50 EUR bedraagt. De lidstaten kunnen in hun nationale wetgeving een lagere waarde vaststellen.
5. Voor zover algemene aspecten van het verbintenissenrecht niet bij deze richtlijn worden geregeld, laat deze richtlijn de algemene bepalingen van het nationale verbintenissenrecht, zoals over de geldigheid, het ontstaan of de gevolgen van overeenkomsten, onverlet.
6. Deze richtlijn belet handelaren niet om aan consumenten contractuele regelingen aan te bieden die verder gaan dan de door deze richtlijn geboden bescherming.
Artikel 29
Rapportageverplichtingen
1. Indien een lidstaat gebruik maakt van één van de in artikel 3, lid 4, artikel 6, leden 7 en 8, artikel 7, lid 4, artikel 8, lid 6, en artikel 9, lid 3, vermelde regelgevingsopties, stelt hij de Commissie daarvan uiterlijk 13 december 2013 in kennis, alsook van eventuele latere wijzigingen.
2. De Commissie ziet erop toe dat de in lid 1 bedoelde informatie gemakkelijk toegankelijk is voor de consumenten en handelaren, onder meer op een speciaal daarvoor gecreëerde website.
3. De Commissie doet de in lid 1 bedoelde informatie toekomen aan de andere lidstaten en het Europees Parlement. De Commissie raadpleegt belanghebbenden over deze informatie.
Artikel 35
Adressaten
Deze richtlijn is gericht tot de lidstaten.
Gedaan te Straatsburg, 25 oktober 2011.
Voor het Europees Parlement
De voorzitter
J. BUZEK
Voor de Raad
De voorzitter
M. DOWGIELEWICZ
(1) PB C 317 van 23.12.2009, blz. 54.
(2) PB C 200 van 25.8.2009, blz. 76.
(3) Standpunt van het Europees Parlement van 23 juni 2011 (nog niet bekendgemaakt in het Publicatieblad) en besluit van de Raad van 10 oktober 2011.
(4) PB L 372 van 31.12.1985, blz. 31.
(5) PB L 144 van 4.6.1997, blz. 19.
(6) PB L 177 van 4.7.2008, blz. 6.
(7) PB L 376 van 27.12.2006, blz. 36.
(8) PB L 178 van 17.7.2000, blz. 1.
(9) PB L 88 van 4.4.2011, blz. 45.
(10) PB L 255 van 30.9.2005, blz. 22.
(11) PB L 124 van 8.6.1971, blz. 1.
(12) PB L 319 van 5.12.2007, blz. 1.
(13) PB L 149 van 11.6.2005, blz. 22.
(14) PB L 201 van 31.7.2002, blz. 37.
(15) PB L 95 van 21.4.1993, blz. 29.
(16) PB L 171 van 7.7.1999, blz. 12.
(17) PB C 321 van 31.12.2003, blz. 1.
(18) PB L 158 van 23.6.1990, blz. 59.
(19) PB L 33 van 3.2.2009, blz. 10.
(20) PB L 133 van 22.5.2008, blz. 66.
(21) PB L 271 van 9.10.2002, blz. 16.
BIJLAGE I
Informatie betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht
A. Modelinstructies voor herroeping
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag .
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht
Instructies voor het invullen van het formulier
| Voeg hier één van de volgende tussen aanhalingstekens vermelde tekst in:
|
| Vul hier uw naam, woonadres en, indien mogelijk, uw telefoonnummer, fax en e-mailadres in. |
| Indien u de consument de mogelijkheid biedt informatie over de herroeping van de overeenkomst elektronisch via uw website in te vullen en toe te zenden, dient u onderstaande tekst in te voegen: „U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via onze website [webadres invullen]. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen.”. |
| Voor verkoopovereenkomsten waarbij u niet heeft aangeboden in geval van herroeping de goederen zelf af te halen, dient u onderstaande tekst in te voegen: „Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.”. |
| Indien de consument goederen heeft ontvangen in verband met de overeenkomst,:
|
| In geval van een overeenkomst voor de verrichting van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit, voor zover deze niet in beperkte volumes of in een welbepaalde hoeveelheid gereed voor verkoop zijn gemaakt, of van stadsverwarming, dient het volgende te worden ingevoegd: „Als u heeft verzocht om de verrichting van diensten of de levering van water/gas/elektriciteit/stadsverwarming [doorhalen wat niet van toepassing is] te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt u een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat u ons ervan in kennis heeft gesteld dat u de overeenkomst herroept reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst.”. |
B. Modelformulier voor herroeping
| — | Aan [hier dient de handelaar zijn naam, adres en, indien van toepassing, zijn fax en e-mailadres in te vullen]: |
| — | Ik/Wij (1) deel/delen (1) u hierbij mede dat ik/wij (1) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (1) herroep/herroepen (1) |
| — |
| — | Naam/Namen consument(en) |
| — | Adres consument(en) |
| — | Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) |
| — | Datum |
(1) Doorhalen wat niet van toepassing is.
BIJLAGE II
Concordantietabel
| Richtlijn 85/577/EEG | Richtlijn 97/7/EG | Deze richtlijn |
| Artikel 1 |
| Artikel 3 juncto artikel 2, punten 8 en 9, en artikel 16, punt h) |
|
| Artikel 1 | Artikel 1 juncto artikel 2, punt 7 |
| Artikel 2 |
| Artikel 2, punten 1 en 2 |
|
| Artikel 2, punt 1 | Artikel 2, punt 7 |
|
| Artikel 2, punt 2 | Artikel 2, punt 1 |
|
| Artikel 2, punt 3 | Artikel 2, punt 2 |
|
| Artikel 2, punt 4, eerste zin | Artikel 2, punt 7 |
|
| Artikel 2, punt 4, tweede zin | — |
|
| Artikel 2, punt 5 | — |
| Artikel 3, lid 1 |
| Artikel 3, lid 4 |
| Artikel 3, lid 2, onder a) |
| Artikel 3, lid 3, onder e) en f |
| Artikel 3, lid 2, onder b) |
| Artikel 3, lid 3, onder j |
| Artikel 3, lid 2, onder c) |
| — |
| Artikel 3, lid 2, onder d) |
| Artikel 3, lid 3, onder d) |
| Artikel 3, lid 2, onder e) |
| Artikel 3, lid 3, onder d) |
| Artikel 3, lid 3 |
| — |
|
| Artikel 3, lid 1, eerste streepje | Artikel 3, lid 3, onder d) |
|
| Artikel 3, lid 1, tweede streepje | Artikel 3, lid 3, onder l) |
|
| Artikel 3, lid 1, derde streepje | Artikel 3, lid 3, onder m) |
|
| Artikel 3, lid 1, vierde streepje | Artikel 3, lid 3, onder e) en f) |
|
| Artikel 3, lid 1, vijfde streepje | Artikel 6, lid 3, en artikel 16, onder k), gelezen juncto artikel 2, punt 13 |
|
| Artikel 3, lid 2, eerste streepje | Artikel 3, lid 3, onder j) |
|
| Artikel 3, lid 2, tweede streepje) | Artikel 3, lid 3, onder f) (voor verhuur van logies voor woondoeleinden), onder g) (voor pakketreizen), onder h) (voor timeshare), onder k) (voor passagiersvervoer met enkele uitzonderingen) en artikel 16, punt l (afwijking van het herroepingsrecht) |
| Artikel 4, eerste zin |
| Artikel 6, lid 1, onder b), c) en h), en artikel 7, leden 1 en 2 |
| Artikel 4, tweede zin |
| Artikel 6, lid 1, onder a), en artikel 7, lid 1 |
| Artikel 4, derde zin |
| Artikel 6, lid 1 |
| Artikel 4, vierde zin |
| Artikel 10 |
|
| Artikel 4, lid 1, onder a) | Artikel 6, lid 1, onder b) en c) |
|
| Artikel 4, lid 1, onder b) | Artikel 6, lid 1, onder a) |
|
| Artikel 4, lid 1, onder c) | Artikel 6, lid 1, onder e) |
|
| Artikel 4, lid 1, onder d) | Artikel 6, lid 1, onder e) |
|
| Artikel 4, lid 1, onder e) | Artikel 6, lid 1, onder g) |
|
| Artikel 4, lid 1, onder f) | Artikel 6, lid 1, onder h) |
|
| Artikel 4, lid 1, onder g) | Artikel 6, lid 1, onder f) |
|
| Artikel 4, lid 1, onder h) | — |
|
| Artikel 4, lid 1, onder i) | Artikel 6, lid 1, onder o) en p) |
|
| Artikel 4, lid 2 | Artikel 6, lid 1, juncto artikel 8, leden 1, 2 en 4 |
|
| Artikel 4, lid 3 | Artikel 8, lid 5 |
|
| Artikel 5, lid 1 | Artikel 8, lid 7 |
|
| Artikel 5, lid 2 | Artikel 3, lid 3, onder m) |
|
| Artikel 6, lid 1 | Artikel 9, leden 1 en 2, artikel 10, artikel 13, lid 2, en artikel 14 |
|
| Artikel 6, lid 2 | Artikel 13 en artikel 14, lid 1, tweede en derde alinea |
|
| Artikel 6, lid 3, eerste streepje | Artikel 16, onder a) |
|
| Artikel 6, lid 3, tweede streepje | Artikel 16, onder b) |
|
| Artikel 6, lid 3, derde streepje | Artikel 16, onder c) en d) |
|
| Artikel 6, lid 3, vierde streepje | Artikel 16, onder i) |
|
| Artikel 6, lid 3, vijfde streepje | Artikel 16, onder j) |
|
| Artikel 6, lid 3, zesde streepje | Artikel 3, lid 3, onder c) |
|
| Artikel 6, lid 4 | Artikel 15 |
|
| Artikel 7, lid 1 | Artikel 18, lid 1 (voor verkoopovereenkomsten) |
|
| Artikel 7, lid 2 | Artikel 18, leden 2, 3 en 4 |
|
| Artikel 7, lid 3 | — |
|
| Artikel 8 | — |
|
| Artikel 9 | Artikel 27 |
|
| Artikel 10 | — (maar zie artikel 13 van Richtlijn 2002/58/EG) |
|
| Artikel 11, lid 1 | Artikel 23, lid 1 |
|
| Artikel 11, lid 2 | Artikel 23, lid 2 |
|
| Artikel 11, lid 3, onder a) | Artikel 6, lid 9, voor de bewijslast betreffende pre-contractuele informatie; voor het resterende deel: — |
|
| Artikel 11, lid 3, onder b) | Artikel 24, lid 1 |
|
| Artikel 11, lid 4 | — |
|
| Artikel 12, lid 1 | Artikel 25 |
|
| Artikel 12, lid 2 | — |
|
| Artikel 13 | Artikel 3, lid 2 |
|
| Artikel 14 | Artikel 4 |
|
| Artikel 15, lid 1 | Artikel 28, lid 1 |
|
| Artikel 15, lid 2 | Artikel 28, lid 1 |
|
| Artikel 15, lid 3 | Artikel 28, lid 1 |
|
| Artikel 15, lid 4 | Artikel 30 |
|
| Artikel 16 | Artikel 26 |
|
| Artikel 17 | — |
|
| Artikel 18 | Artikel 34 |
|
| Artikel 19 | Artikel 35 |
| Artikel 5, lid 1 |
| Artikelen 9 en 11 |
| Artikel 5, lid 2 |
| Artikel 12 |
| Artikel 6 |
| Artikel 25 |
| Artikel 7 |
| Artikelen 13, 14 en 15 |
| Artikel 8 |
| Artikel 4 |
| Bijlage van Verordening (EG) nr. 2006/2004 van het Europees Parlement en de Raad van 27 oktober 2004 betreffende samenwerking tussen de nationale instanties die verantwoordelijk zijn voor handhaving van de wetgeving inzake consumentenbescherming (verordening betreffende samenwerking met betrekking tot consumentenbescherming) (1) | Geldt als een verwijzing naar |
| Tekstparagrafen 2 en 11 | Deze richtlijn |
whereas