keyboard_tab Clausole e vendite online Direttiva EU 2011/0083 LV
BG CS DA DE EL EN ES ET FI FR GA HR HU IT LV LT MT NL PL PT RO SK SL SV print pdf
2019/2161 2011/83 2005/29 1998/6 1993/13
2011/0083 LV cercato: 'vietnē' . Output generated live by software developed by IusOnDemand srl- panta 138
- punkts 59
- punkta 57
- apakšpunkts 42
- pants 39
- atteikuma 27
- jūs 26
- ov 21
- punktā 19
- līguma 18
- informāciju 14
- ievilkums 13
- preces 13
- preču 13
- patērētājam 13
- esat 12
- atpakaļ 12
- minēto 11
- līgums 10
- ievietojiet 10
- tirgotājs 10
- distances 9
- tiesību 9
- patērētājs 8
- pirms 8
- arī 8
- šā 7
- informācijas 7
- punktu 7
- ja 7
- gadījumā 7
- līgumu 7
- tīmekļa 7
- atteikties 7
- noslēgšanas 6
- teikums 6
- saistītās 6
- jums 6
- vietnē 6
- termiņa 6
- atdošanu 6
- sniedz 6
- komisija 6
- paziņojumu 6
- saskaņā 6
- nesēja 6
- pastāvīga 6
- izmaksas 6
- fiziskā 5
- veidlapas 5
8. pants
Formālās prasības distances līgumiem
1. Attiecībā uz distances līgumiem tirgotājs sniedz 6. panta 1. punktā paredzēto informāciju vai dara minēto informāciju pieejamu patērētājam izmantotajiem distances saziņas līdzekļiem atbilstīgā veidā, vienkāršā un skaidri saprotamā valodā. Ciktāl minēto informāciju sniedz uz pastāvīga informācijas nesēja, tā ir salasāma.
2. Ja saskaņā ar distances līgumu, ko slēdz, izmantojot elektroniskus sakaru līdzekļus, patērētājam ir pienākums maksāt, tirgotājs patērētājam skaidri un nepārprotami, un tieši pirms patērētājs izdara pasūtījumu, sniedz 6. panta 1. punkta a), e), o) un p) apakšpunktā minēto informāciju.
Tirgotājs nodrošina, ka patērētājs, izdarot pasūtījumu, skaidri apliecina, ka pasūtījums ietver pienākumu maksāt. Ja, izdarot pasūtījumu, ir jānospiež poga vai jāveic līdzīga funkcija, to apzīmē viegli saprotamā veidā – tikai ar vārdiem “pasūtījums ar pienākumu maksāt” vai līdzīgu nepārprotamu formulējumu, kas norāda, ka pasūtījums ietver pienākumu maksāt tirgotājam. Ja tirgotājs neievēro šīs daļas noteikumus, līgums vai pasūtījums patērētājam nav saistošs.
3. Tirdzniecības tīmekļa vietnēs skaidri un saprotami vēlākais pasūtīšanas sākumā norāda, vai ir spēkā jebkādi piegādes ierobežojumi un kādi maksāšanas līdzekļi tiek pieņemti.
4. Ja līgumu noslēdz, izmantojot tālsaziņas līdzekli, kurā ir ierobežota telpa un laiks informācijas parādīšanai, tirgotājs pirms šāda līguma noslēgšanas konkrētajā līdzeklī sniedz vismaz informāciju par preču vai pakalpojumu galvenajām īpašībām, tirgotāja identitāti, kopējo cenu, atteikuma tiesībām, līguma termiņu un, ja tas ir līgums uz nenoteiktu laiku, līgumu izbeigšanas nosacījumus, kā minēts 6. panta 1. punkta a), b), e), h) un o) apakšpunktā. Pārējo 6. panta 1. punktā minēto informāciju tirgotājs patērētājam sniedz atbilstīgā veidā saskaņā ar šā panta 1. punktu.
5. Neskarot 4. punktu, ja tirgotājs piezvana patērētājam, lai noslēgtu distances līgumu, viņš sarunas sākumā ar patērētāju atklāj savu identitāti un attiecīgā gadījumā tās personas identitāti, kuras uzdevumā viņš zvana, un zvana komerciālo nolūku.
6. Ja distances līgums jānoslēdz, izmantojot telefonu, dalībvalstis var noteikt, ka tirgotājam ir jāapstiprina piedāvājums patērētājam, kurš uzņemas saistības tikai tad, kad viņš piedāvājumu ir parakstījis vai ir nosūtījis rakstisku piekrišanu. Dalībvalstis var arī paredzēt, ka šādus apstiprinājumus veic uz pastāvīga informācijas nesēja.
7. Tirgotājs uz pastāvīga informācijas nesēja samērīgā termiņā pēc distances līguma noslēgšanas un ne vēlāk kā preču piegādes brīdī vai pirms sākas pakalpojuma izpilde patērētājam sniedz apstiprinājumu par noslēgto līgumu. Šis apstiprinājums ietver:
a) | visu 6. panta 1. punktā minēto informāciju, ja vien tirgotājs informāciju patērētājam jau nav sniedzis uz pastāvīga informācijas nesēja pirms distances līguma noslēgšanas; un |
b) | attiecīgā gadījumā apstiprinājumu patērētāja skaidrai iepriekšējai piekrišanai un apliecinājumu saskaņā ar 16. panta m) apakšpunktu. |
8. Ja patērētājs vēlas, lai pakalpojumu tiktu sniegti vai lai ūdens, gāzes vai elektrības piegāde, ja vien tie nav laisti pārdošanā ierobežotā tilpumā vai noteiktā daudzumā, vai centralizēta siltumapgāde tiek sākta 9. panta 2. punktā paredzētā atteikuma termiņa laikā, tirgotājs prasa patērētājam veikt skaidru pieprasījumu.
9. Šis pants neskar noteikumus par elektronisku līgumu noslēgšanu un elektronisku pasūtījumu izdarīšanu, kuri izklāstīti Direktīvas 2000/31/EK 9. un 11. pantā.
10. Dalībvalstis nenosaka nekādas citas papildu formālas prasības to informēšanas pienākumu izpildei pirms līguma noslēgšanas, kas noteikti šajā direktīvā.
11. pants
Atteikuma tiesību izmantošana
1. Pirms atteikuma termiņa beigām patērētājs informē tirgotāju par lēmumu atteikties no līguma. Šim nolūkam patērētājs var vai nu:
a) | izmantot I pielikuma B daļā doto standarta atteikuma paraugu; vai |
b) | sniegt jebkādu citu nepārprotamu paziņojumu, kurā izklāstīts viņa lēmums atteikties no līguma. |
Dalībvalstis nenosaka nekādas formālas prasības, kas būtu piemērojamas atteikuma veidlapas paraugam, izņemot tās, kuras noteiktas I pielikuma B daļā.
2. Patērētājs ir izmantojis savas atteikuma tiesības 9. panta 2. punktā un 10. pantā minētajā atteikuma termiņā, ja patērētājs paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu ir nosūtījis pirms atteikuma termiņa beigām.
3. Tirgotājs papildus 1. punktā minētajām iespējām var dot patērētājam iespēju tirgotāja tīmekļa vietnē elektroniski aizpildīt un iesniegt vai nu I pielikuma B daļā doto atteikuma veidlapas paraugu, vai arī kādu citu nepārprotamu paziņojumu. Šādos gadījumos tirgotājs bez kavēšanās uz pastāvīga informācijas nesēja paziņo patērētājam apstiprinājumu par šāda atteikuma saņemšanu.
4. Tas ir patērētāja pienākums pierādīt atteikuma tiesību izmantošanu saskaņā ar šo pantu.
29. pants
Ziņošana
1. Ja dalībvalsts izmanto kādu no regulatīvajām iespējām, kas minētas 3. panta 4. punktā, 6. panta 7. un 8. punktā, 7. panta 4. punktā, 8. panta 6. punktā un 9. panta 3. punktā, tā līdz 2013. gada 13. decembrim informē Komisiju par to, kā arī par visām turpmākajām izmaiņām.
2. Komisija nodrošina, ka 1. punktā minētā informācija ir viegli pieejama patērētājiem un tirgotājiem, inter alia īpašā tīmekļa vietnē.
3. Komisija 1. punktā minēto informāciju nosūta pārējām dalībvalstīm un Eiropas Parlamentam. Komisija apspriežas ar ieinteresētajām personām par minēto informāciju.
“8.a pants
1. Ja dalībvalsts pieņem noteikumus saskaņā ar 8. pantu, tā informē Komisiju par to, kā arī par visiem turpmākiem grozījumiem, jo īpaši, ja minētie noteikumi:
— | attiecina negodīguma novērtējumu uz individuāli apspriestiem līguma noteikumiem vai uz cenas vai atlīdzības atbilstīgumu, vai |
— | ietver līguma noteikumu sarakstus, ko uzskata par negodīgiem. |
2. Komisija nodrošina, ka 1. punktā minētā informācija ir viegli pieejama patērētājiem un tirgotājiem, inter alia īpašā tīmekļa vietnē.
3. Komisija 1. punktā minēto informāciju nosūta pārējām dalībvalstīm un Eiropas Parlamentam. Komisija apspriežas ar ieinteresētajām personām par minēto informāciju.”
“8.a pants
Ziņošana
1. Ja dalībvalsts saskaņā ar 8. panta 2. punktu pieņem stingrākus noteikumus par patērētāju tiesību aizsardzību nekā tie, kas paredzēti 5. panta 1. un 3. punktā un 7. panta 1. punktā, tā informē Komisiju par to, kā arī par visām turpmākajām izmaiņām.
2. Komisija nodrošina, ka 1. punktā minētā informācija ir viegli pieejama patērētājiem un tirgotājiem, inter alia īpašā tīmekļa vietnē.
3. Komisija 1. punktā minēto informāciju nosūta pārējām dalībvalstīm un Eiropas Parlamentam. Komisija apspriežas ar ieinteresētajām personām par minēto informāciju.”
35. pants
Adresāti
Šī direktīva ir adresēta dalībvalstīm.
Strasbūrā, 2011. gada 25. oktobrī
Eiropas Parlamenta vārdā –
priekšsēdētājs
J. BUZEK
Padomes vārdā –
priekšsēdētājs
M. DOWGIELEWICZ
(1) OV C 317, 23.12.2009., 54. lpp.
(2) OV C 200, 25.8.2009., 76. lpp.
(3) Eiropas Parlamenta 2011. gada 23. jūnija nostāja (Oficiālajā Vēstnesī vēl nav publicēta) un Padomes 2011. gada 10. oktobra lēmums.
(4) OV L 372, 31.12.1985., 31. lpp.
(5) OV L 144, 4.6.1997., 19. lpp.
(6) OV L 177, 4.7.2008., 6. lpp.
(7) OV L 376, 27.12.2006., 36. lpp.
(8) OV L 178, 17.7.2000., 1. lpp.
(9) OV L 88, 4.4.2011., 45. lpp.
(10) OV L 255, 30.9.2005., 22. lpp.
(11) OV L 124, 8.6.1971., 1. lpp.
(12) OV L 319, 5.12.2007., 1. lpp.
(13) OV L 149, 11.6.2005., 22. lpp.
(14) OV L 201, 31.7.2002., 37. lpp.
(15) OV L 95, 21.4.1993., 29. lpp.
(16) OV L 171, 7.7.1999., 12. lpp.
(17) OV C 321, 31.12.2003., 1. lpp.
(18) OV L 158, 23.6.1990., 59. lpp.
(19) OV L 33, 3.2.2009., 10. lpp.
(20) OV L 133, 22.5.2008., 66. lpp.
(21) OV L 271, 9.10.2002., 16. lpp.
I PIELIKUMS
Informācija par atteikuma tiesību izmantošanu
A. Paraugs norādījumiem par atteikumu
Atteikuma tiesības
Jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no šā līguma, neminot iemeslu.
Atteikuma termiņš beigsies pēc 14 dienām, sākot no
Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums ar nepārprotamu paziņojumu (piemēram, pa pastu nosūtītu vēstuli, faksu vai e-pastu) mūs ir jāinformē par lēmumu atteikties no šā līguma. Jūs varat izmantot pievienoto atteikuma veidlapas paraugu, bet tas nav obligāti.
Lai atteikuma termiņš būtu ievērots, pietiek, ja savu paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu jūs nosūtīsiet pirms atteikuma termiņa beigām.
Atteikuma radītās sekas
Ja jūs atteiksieties no šā līguma, mēs jums atmaksāsim visus no jums saņemtos maksājumus, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās tādēļ, ka jūs esat izvēlējies piegādes veidu, kas nav mūsu piedāvātais vislētākais standarta piegādes veids), bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad mēs tikām informēti par jūsu lēmumu atteikties no šā līguma. Šādu atmaksāšanu mēs veiksim, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu jūs izmantojāt sākotnējam darījumam, ja vien jūs neesat skaidri piekritis to darīt citādi. Jebkurā gadījumā jums šādas atmaksāšanas rezultātā nebūs jāmaksā nekāda maksa.
Aizpildīšanas norādījumi
Ievietojiet iekavās vienu no šiem tekstiem:
|
Ievietojiet savu nosaukumu, fizisko adresi un, ja ir, savu tālruņa numuru, faksa numuru un e-pasta adresi. |
Ja jūs savā tīmekļa vietnē dodat patērētājam iespēju elektroniski aizpildīt un iesniegt informāciju par atteikšanos no līguma, ievietojiet šādu tekstu: “Mūsu tīmekļa vietnē [ievietojiet interneta adresi] jūs varat arī elektroniski aizpildīt un iesniegt atteikuma veidlapas paraugu vai arī kādu citu nepārprotamu paziņojumu. Ja jūs izmantosiet šo iespēju, mēs nekavējoties uz pastāvīga informācijas nesēja (piemēram, pa e-pastu) jums paziņosim apstiprinājumu par šāda atteikuma saņemšanu.” |
Ja tie ir preču pārdošanas līgumi, kuros jūs neesat piedāvājis paņemt preces atteikuma gadījumā, ievietojiet šādu tekstu: “Mēs varam aizturēt atmaksājumu līdz brīdim, kad mēs būsim saņēmuši preces atpakaļ vai kad jūs būsiet iesniedzis apliecinājumu par to, ka preces ir nosūtītas atpakaļ, atkarībā no tā, kura darbība tiek izpildīta agrāk.” |
Ja patērētājs ir saņēmis preces saistībā ar līgumu:
|
Ja tas ir līgums par pakalpojumu sniegšanu vai elektrības, ūdens vai gāzes piegādi, ja vien tie nav laisti pārdošanā ierobežotā tilpumā vai noteiktā daudzumā, vai par centralizētu siltumapgādi, ievietojiet šādu tekstu: “Ja jūs esat pieprasījis sākt pakalpojumu sniegšanu/ūdens/gāzes/elektrības piegādi/centralizētu siltumapgādi [nevajadzīgo svītrot] atteikuma termiņa laikā, jūs maksāsiet tirgotājam samērīgu summu, kura salīdzinājumā ar pilnu līguma izpildi ir proporcionāla tam, kas ir izpildīts līdz brīdim, kad jūs mums paziņojāt par atteikšanos no šā līguma.” |
B. Atteikuma veidlapas paraugs
— | Adresāts: [šeit tirgotājam jāievieto tirgotāja nosaukums, fiziskā adrese un, ja ir, viņa tālruņa numurs, faksa numurs un e-pasta adrese]: |
— | Es/mēs (1) paziņoju/paziņojam, ka es/mēs (1) vēlos/vēlamies atteikties no manis/mūsu (1) noslēgtā pārdošanas līguma par šādu preču iegādi (1)/pakalpojumu sniegšanu (1) |
— |
— | Patērētāja(-u) vārds(-i) un uzvārds(-i) |
— | Patērētāja(-u) adrese |
— | Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja šo veidlapu nosūta uz papīra) |
— | Datums |
(1) Nevajadzīgo svītrot.
II PIELIKUMS
Atbilstības tabula
Direktīva 85/577/EEK | Direktīva 97/7/EK | Šī direktīva |
1. pants |
| 3. pantu lasa kopā ar 2. panta 8. un 9. punktu, kā arī 16. panta h) apakšpunktu |
| 1. pants | 1. pantu lasa kopā ar 2. panta 7. punktu |
2. pants |
| 2. panta 1. un 2. punkts |
| 2. panta 1. punkts | 2. panta 7. punkts |
| 2. panta 2. punkts | 2. panta 1. punkts |
| 2. panta 3. punkts | 2. panta 2. punkts |
| 2. panta 4. punkta pirmais teikums | 2. panta 7. punkts |
| 2. panta 4. punkta otrais teikums | — |
| 2. panta 5. punkts | — |
3. panta 1. punkts |
| 3. panta 4. punkts |
3. panta 2. punkta a) apakšpunkts |
| 3. panta 3. punkta e) un f) apakšpunkts |
3. panta 2. punkta b) apakšpunkts |
| 3. panta 3. punkta i) apakšpunkts |
3. panta 2. punkta c) apakšpunkts |
| — |
3. panta 2. punkta d) apakšpunkts |
| 3. panta 3. punkta d) apakšpunkts |
3. panta 2. punkta e) apakšpunkts |
| 3. panta 3. punkta d) apakšpunkts |
3. panta 3. punkts |
| — |
| 3. panta 1. punkta pirmais ievilkums | 3. panta 3. punkta d) apakšpunkts |
| 3. panta 1. punkta otrais ievilkums | 3. panta 3. punkta l) apakšpunkts |
| 3. panta 1. punkta trešais ievilkums | 3. panta 3. punkta m) apakšpunkts |
| 3. panta 1. punkta ceturtais ievilkums | 3. panta 3. punkta e) un f) apakšpunkts |
| 3. panta 1. punkta piektais ievilkums | 6. panta 3. punkts un 16. panta k) punkts kopā ar 2. panta 13. punktu |
| 3. panta 2. punkta pirmais ievilkums | 3. panta 3. punkta j) apakšpunkts |
| 3. panta 2. punkta otrais ievilkums | 3. panta 3. punkta f) apakšpunkts (par ēku īri apdzīvošanai), g) apakšpunkts (par kompleksiem ceļojumiem), h) apakšpunkts (par daļlaika lietojuma tiesībām), k) apakšpunkts (par pasažieru pārvadājumiem ar dažiem izņēmumiem), 16. panta l) apakšpunkts (par izņēmumiem attiecībā uz atteikuma tiesībām) |
4. panta pirmais teikums |
| 6. panta 1. punkta b), c) un h) apakšpunkts, 7. panta 1. un 2. punkts |
4. panta otrais teikums |
| 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts un 7. panta 1. punkts |
4. panta trešais teikums |
| 6. panta 1. punkts |
4. panta ceturtais teikums |
| 10. pants |
| 4. panta 1. punkta a) apakšpunkts | 6. panta 1. punkta b) un c) apakšpunkts |
| 4. panta 1. punkta b) apakšpunkts | 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts |
| 4. panta 1. punkta c) apakšpunkts | 6. panta 1. punkta e) apakšpunkts |
| 4. panta 1. punkta d) apakšpunkts | 6. panta 1. punkta e) apakšpunkts |
| 4. panta 1. punkta e) apakšpunkts | 6. panta 1. punkta g) apakšpunkts |
| 4. panta 1. punkta f) apakšpunkts | 6. panta 1. punkta h) apakšpunkts |
| 4. panta 1. punkta g) apakšpunkts | 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts |
| 4. panta 1. punkta h) apakšpunkts | — |
| 4. panta 1. punkta i) apakšpunkts | 6. panta 1. punkta o) un p) apakšpunkts |
| 4. panta 2. punkts | 6. panta 1. punkts kopā ar 8. panta 1., 2. un 4. punktu |
| 4. panta 3. punkts | 8. panta 5. punkts |
| 5. panta 1. punkts | 8. panta 7. punkts |
| 5. panta 2. punkts | 3. panta 3. punkta m) apakšpunkts |
| 6. panta 1. punkts | 9. panta 1. un 2. punkts, 10. pants, 13. panta 2. punkts, 14. pants |
| 6. panta 2. punkts | 13. pants un 14. punkta 1. punkta otrā un trešā daļa |
| 6. panta 3. punkta pirmais ievilkums | 16. panta a) punkts |
| 6. panta 3. punkta otrais ievilkums | 16. panta b) punkts |
| 6. panta 3. punkta trešais ievilkums | 16. panta c) un d) punkts |
| 6. panta 3. punkta ceturtais ievilkums | 16. panta i) punkts |
| 6. panta 3. punkta piektais ievilkums | 16. panta j) punkts |
| 6. panta 3. punkta sestais ievilkums | 3. panta 3. punkta c) apakšpunkts |
| 6. panta 4. punkts | 15. pants |
| 7. panta 1. punkts | 18. panta 1. punkts (par pārdošanas līgumiem) |
| 7. panta 2. punkts | 18. panta 2., 3. un 4. punkts |
| 7. panta 3. punkts | — |
| 8. pants | — |
| 9. pants | 27. pants |
| 10. pants | — (bet skatīt Direktīvas 2002/58/EK 13. pantu) |
| 11. panta 1. punkts | 23. panta 1. punkts |
| 11. panta 2. punkts | 23. panta 2. punkts |
| 11. panta 3. punkta a) apakšpunkts | 6. panta 9. punkts par pierādīšanas pienākumu par pirmslīguma informāciju; pārējam — |
| 11. panta 3. punkta b) apakšpunkts | 24. panta 1. punkts |
| 11. panta 4. punkts | — |
| 12. panta 1. punkts | 25. pants |
| 12. panta 2. punkts | — |
| 13. pants | 3. panta 2. punkts |
| 14. pants | 4. pants |
| 15. panta 1. punkts | 28. panta 1. punkts |
| 15. panta 2. punkts | 28. panta 1. punkts |
| 15. panta 3. punkts | 28. panta 1. punkts |
| 15. panta 4. punkts | 30. pants |
| 16. pants | 26. pants |
| 17. pants | — |
| 18. pants | 34. pants |
| 19. pants | 35. pants |
5. panta 1. punkts |
| 9. un 11. pants |
5. panta 2. punkts |
| 12. pants |
6. pants |
| 25. pants |
7. pants |
| 13., 14. un 15. pants |
8. pants |
| 4. pants |
Pielikums Eiropas Parlamenta un Padomes Regulai (EK) Nr. 2006/2004 (2004. gada 27. oktobris) par sadarbību starp valstu iestādēm, kas atbildīgas par tiesību aktu īstenošanu patērētāju tiesību aizsardzības jomā (“Regula par sadarbību patērētāju tiesību aizsardzības jomā”) (1) | Uzskatāms par atsauci uz |
2. un 11. punkts | šo direktīvu |
whereas