keyboard_tab Clausole e vendite online Direttiva EU 2011/0083 LT
BG CS DA DE EL EN ES ET FI FR GA HR HU IT LV LT MT NL PL PT RO SK SL SV print pdf
2019/2161 2011/83 2005/29 1998/6 1993/13
2011/0083 LT cercato: 'pobūdis' . Output generated live by software developed by IusOnDemand srl- straipsnio 131
- dalies 55
- punktas 50
- dalis 40
- straipsnis 35
- sutarties 33
- arba 26
- ol 21
- jūs 18
- atsisakyti 17
- savo 16
- vartotojas 14
- prekes 13
- prekių 13
- įtrauka 13
- pagal 11
- atsisakymo 11
- šios 9
- atveju 9
- apie 9
- vartotojo 9
- dėl 9
- dienų 8
- fiziškai 8
- prekiautojas 8
- teise 7
- dalį 7
- išskyrus 7
- punktai 7
- kaip 7
- sutartis 7
- grąžinimo 7
- „jūs 6
- sakinys 6
- įrašykite: 6
- sudaroma 6
- išlaidas 6
- „kurią 5
- turite 5
- jūsų 5
- buvo 5
- prekės 5
- adresą 5
- kuriuo 5
- jeigu 5
- tiesiogines 4
- dienos 4
- negali 4
- tiekimo 4
- paštu 4
14 straipsnis
Vartotojo pareigos sutarties atsisakymo atveju
1. Nebent prekiautojas pasiūlo pats pasiimti prekes, vartotojas nedelsdamas ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo prekiautojui apie savo sprendimą atsisakyti sutarties pagal 11 straipsnį pateikimo dienos grąžina arba perduoda prekes prekiautojui arba jo prekes priimti įgaliotam asmeniui. Terminas laikomas įvykdytu, jeigu prekes vartotojas išsiuntė prieš pasibaigiant 14 dienų laikotarpiui.
Vartotojas padengia tik tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas, išskyrus tuos atvejus, kai prekiautojas sutiko pats jas padengti arba prekiautojas neinformavo vartotojo, jog jas turės padengti vartotojas.
Ne prekybai skirtose patalpose sudarytų sutarčių atveju, kai prekės buvo pristatytos į vartotojo namus sutarties sudarymo metu, prekiautojas turi atsiimti prekes savo sąskaita, jeigu dėl prekių pobūdžio jos negali būti įprastai grąžintos paštu.
2. Vartotojas atsako tik už prekių vertę, sumažėjusią dėl veiksmų su prekėmis, nebūtinų nustatyti, koks yra prekės pobūdis, savybės ir kaip ji veikia. Bet kuriuo atveju vartotojas neatsako už sumažėjusią prekių vertę, jei prekiautojas nesupažindino vartotojo su teise atsisakyti sutarties, kaip nustatyta 6 straipsnio 1 dalies h punkte.
3. Jei vartotojas naudojasi teise atsisakyti sutarties pateikęs prašymą pagal 7 straipsnio 3 dalį arba 8 straipsnio 8 dalį, vartotojas sumoka prekiautojui sumą, proporcingą tam, kas buvo suteikta iki to momento, kai vartotojas informavo prekiautoją apie tai, kad naudojasi teise atsisakyti sutarties, palyginti su visu tuo, kas numatyta suteikti pagal sutartį. Proporcinga suma, kurią prekiautojui turi sumokėti vartotojas, apskaičiuojama remiantis visa sutartyje nustatyta kaina. Jei visa kaina yra pernelyg didelė, proporcinga suma apskaičiuojama remiantis tuo, kas buvo suteikta, rinkos verte.
4. Vartotojas nemoka už:
a) | visas suteiktas paslaugas ar vandens, dujų ar elektros energijos tiekimą, kai nėra parduodamas ribotas jų tūris arba nustatytas kiekis, ar centralizuotą šilumos teikimą arba jų dalį, per sutarties atsisakymo laikotarpį, kai:
|
b) | viso fizinėje laikmenoje neįrašyto skaitmeninio turinio ar jo dalies pateikimą, kai:
|
5. Vartotojas, naudodamasis teise atsisakyti sutarties, neprisiima jokios atsakomybės, išskyrus atvejais, kurie numatyti 13 straipsnio 2 dalyje ir šiame straipsnyje.
25 straipsnis
Privalomasis direktyvos pobūdis
Jei sutarčiai taikoma valstybės narės teisė, vartotojai negali atsisakyti teisių, suteikiamų pagal šią direktyvą į nacionalinę teisę perkeliančias nacionalines priemones.
Visos sutarties sąlygos, kuriomis tiesiogiai ar netiesiogiai atsisakoma su šia direktyva susijusių teisių arba jos apribojamos, vartotojo neįpareigoja.
35 straipsnis
Adresatai
Ši direktyva skirta valstybėms narėms.
Priimta Strasbūre 2011 m. spalio 25 d.
Europos Parlamento vardu
Pirmininkas
J. BUZEK
Tarybos vardu
Pirmininkas
M. DOWGIELEWICZ
(1) OL C 317, 2009 12 23, p. 54.
(2) OL C 200, 2009 8 25, p. 76.
(3) 2011 m. birželio 23 d. Europos Parlamento pozicija (dar nepaskelbta Oficialiajame leidinyje) ir 2011 m. spalio 10 d. Tarybos sprendimas.
(4) OL L 372, 1985 12 31, p. 31.
(5) OL L 144, 1997 6 4, p. 19.
(7) OL L 376, 2006 12 27, p. 36.
(8) OL L 178, 2000 7 17, p. 1.
(10) OL L 255, 2005 9 30, p. 22.
(11) OL L 124, 1971 6 8, p. 1.
(12) OL L 319, 2007 12 5, p. 1.
(13) OL L 149, 2005 6 11, p. 22.
(14) OL L 201, 2002 7 31, p. 37.
(15) OL L 95, 1993 4 21, p. 29.
(16) OL L 171, 1999 7 7, p. 12.
(17) OL C 321, 2003 12 31, p. 1.
(18) OL L 158, 1990 6 23, p. 59.
(19) OL L 33, 2009 2 3, p. 10.
(20) OL L 133, 2008 5 22, p. 66.
(21) OL L 271, 2002 10 9, p. 16.
I PRIEDAS
Informacija apie naudojimąsi teise atsisakyti sutarties
A. Pavyzdinės teisės atsisakyti sutarties instrukcijos
Teisė atsisakyti sutarties
Jūs turite teisę atsisakyti šios sutarties per 14 dienų nenurodydamas jokios priežasties.
Sutarties atsisakymo laikotarpis baigsis po 14 dienų nuo dienos .
Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti šios sutarties Jūs turite mums () pranešti apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties pateikdamas nedviprasmišką pareiškimą (pvz., paštu, faksu ar elektroniniu laišku). Galite pasinaudoti pridedama pavyzdine forma, bet tai nėra privaloma.
Kad būtų laikomasi atsisakymo termino, pakanka, jog Jūs nusiųstumėte pranešimą apie tai, kad pasinaudojate savo teise atsisakyti šios sutarties prieš pasibaigiant atsisakymo laikotarpiui.
Sutarties atsisakymo pasekmės
Jei Jūs atsisakote šios sutarties, mes nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties, grąžinsime Jums iš Jūsų gautus pinigus, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, patirtas Jums pasirinkus ne mūsų pasiūlytą pigiausią standartinio pristatymo būdą, o kitą pristatymo būdą). Mes atliksime tokį grąžinimą naudodami tokį patį mokėjimo būdą, kokį Jūs naudojote atlikdamas pradinę mokėjimo operaciją, nebent Jūs aiškiai sutikote su kitu būdu; bet kuriuo atveju Jūs neturėsite mokėti jokių su tokiu grąžinimu susijusių mokesčių.
Pildymo instrukcijos:
Įrašykite vieną iš kabutėse pateiktų tekstų:
|
Įrašykite savo vardą ir pavardę, geografinį adresą ir, jei turite, savo telefono numerį, fakso numerį ir elektroninio pašto adresą. |
Jei suteikiate vartotojui galimybę elektroniniu būdu užpildyti ir pateikti savo interneto svetainėje informaciją apie tai, kad jis atsisako šios sutarties, įrašykite: „Jūs taip pat galite elektroniniu būdu užpildyti ir pateikti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą ar bet kokį kitą nedviprasmišką pareiškimą mūsų interneto svetainėje [įrašykite interneto adresą]. Jei pasinaudojote šia galimybe, mes nedelsdami atsiųsime Jums patvariąja laikmena (pvz., elektroniniu paštu) patvirtinimą, kad esame gavę tokį sutarties atsisakymą.“ |
Jei sudaryta pirkimo–pardavimo sutartis, kurioje Jūs nepasiūlėte pats pasiimti prekes sutarties atsisakymo atveju, įrašykite: „Mes galime nekompensuoti mokėjimo tol, kol atgausime prekes arba Jūs pateiksite įrodymų, kad išsiuntėte prekes, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.“ |
Jei vartotojas gavo prekes pagal sutartį:
|
Jei sudaroma paslaugų teikimo sutartis arba vandens, dujų, elektros energijos tiekimo, jeigu nėra parduodamas ribotas jų tūris arba nustatytas kiekis, ar centralizuoto šilumos tiekimo sutartis, įrašykite: „Jei prašėte, kad paslaugos būtų pradėtos teikti arba vandens/dujų/elektros energijos/centralizuoto šildymo tiekimas būtų pradėtas [išbraukti, kas nereikalinga] sutarties atsisakymo laikotarpiu, Jūs turite sumokėti mums sumą, kuri yra proporcinga tam, kas buvo suteikta iki to momento, kai Jūs informavote mus apie tai, jog atsisakote šios sutarties, palyginti su visu tuo, kas numatyta teikti pagal sutartį.“ |
B. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma
— | Kam [čia prekiautojas įrašo savo vardą ir pavardę, geografinį adresą ir, jei turi, savo fakso numerį ir elektroninio pašto adresą]: |
— | Aš/Mes (1) pranešu (-ame), kad atsisakau (-ome) toliau išvardytų prekių pardavimo (1)/toliau nurodytos paslaugos teikimo sutarties (1) |
— |
— | Vartotojo (-ų) vardas, pavardė |
— | Vartotojo (-ų) adresas |
— | Vartotojo (-ų) parašas (-ai) (tik jei forma pateikiama popieriuje) |
— | Data |
(1) Išbraukti, kas nereikalinga.
II PRIEDAS
Atitikties lentelė
Direktyvos 85/577/EEB | Direktyva 97/7/EB | Ši direktyva |
1 straipsnis |
| 3 straipsnis, skaitomas kartu su 2 straipsnio 8 ir 9 punktais bei 16 straipsnio h punktu |
| 1 straipsnis | 1 straipsnis, skaitomas kartu su 2 straipsnio 7 punktu |
2 straipsnis |
| 2 straipsnio 1 ir 2 punktai |
| 2 straipsnio 1 punktas | 2 straipsnio 7 punktas |
| 2 straipsnio 2 punktas | 2 straipsnio 1 punktas |
| 2 straipsnio 3 punktas | 2 straipsnio 2 punktas |
| 2 straipsnio 4 punkto pirmas sakinys | 2 straipsnio 7 punktas |
| 2 straipsnio 4 punkto antras sakinys | — |
| 2 straipsnio 5 punktas | — |
3 straipsnio 1 dalis |
| 3 straipsnio 4 dalis |
3 straipsnio 2 dalies a punktas |
| 3 straipsnio 3 dalies e ir f punktai |
3 straipsnio 2 dalies b punktas |
| 3 straipsnio 3 dalies j punktas |
3 straipsnio 2 dalies c punktas |
| — |
3 straipsnio 2 dalies d punktas |
| 3 straipsnio 3 dalies d punktas |
3 straipsnio 2 dalies e punktas |
| 3 straipsnio 3 dalies d punktas |
3 straipsnio 3 dalis |
| — |
| 3 straipsnio 1 dalies pirma įtrauka | 3 straipsnio 3 dalies d punktas |
| 3 straipsnio 1 dalies antra įtrauka | 3 straipsnio 3 dalies l punktas |
| 3 straipsnio 1 dalies trečia įtrauka | 3 straipsnio 3 dalies m punktas |
| 3 straipsnio 1 dalies ketvirta įtrauka | 3 straipsnio 3 dalies e ir f punktai |
| 3 straipsnio 1 dalies penkta įtrauka | 6 straipsnio 3 dalis ir 16 straipsnio k punktas, skaitomi kartu su 2 straipsnio 13 punktu |
| 3 straipsnio 2 dalies pirma įtrauka | 3 straipsnio 3 dalies j punktas |
| 3 straipsnio 2 dalies antra įtrauka | 3 straipsnio 3 dalies f punktas (gyvenamojo būsto suteikimas nuomos tikslais), g punktas (kelionių paketai), h punktas (pakaitinis naudojimasis), k punktas (keleivinio transporto paslaugoms su tam tikromis išimtimis) ir 16 straipsnio l punktas (teisės atsisakyti sutarties išimtis) |
4 straipsnio pirmas sakinys |
| 6 straipsnio 1 dalies b, c ir h punktai, 7 straipsnio 1 ir 2 dalys |
4 straipsnio antras sakinys |
| 6 straipsnio 1 dalies a punktas ir 7 straipsnio 1 dalis |
4 straipsnio trečias sakinys |
| 6 straipsnio 1 dalis |
4 straipsnio ketvirtas sakinys |
| 10 straipsnis |
| 4 straipsnio 1 dalies a punktas | 6 straipsnio 1 dalies b ir c punktai |
| 4 straipsnio 1 dalies b punktas | 6 straipsnio 1 dalies a punktas |
| 4 straipsnio 1 dalies c punktas | 6 straipsnio 1 dalies e punktas |
| 4 straipsnio 1 dalies d punktas | 6 straipsnio 1 dalies e punktas |
| 4 straipsnio 1 dalies e punktas | 6 straipsnio 1 dalies g punktas |
| 4 straipsnio 1 dalies f punktas | 6 straipsnio 1 dalies h punktas |
| 4 straipsnio 1 dalies g punktas | 6 straipsnio 1 dalies f punktas |
| 4 straipsnio 1 dalies h punktas | — |
| 4 straipsnio 1 dalies i punktas | 6 straipsnio 1 dalies o ir p punktai |
| 4 straipsnio 2 dalis | 6 straipsnio 1 dalis, skaitoma kartu su 8 straipsnio 1, 2 ir 4 dalimis |
| 4 straipsnio 3 dalis | 8 straipsnio 5 dalis |
| 5 straipsnio 1 dalis | 8 straipsnio 7 dalis |
| 5 straipsnio 2 dalis | 3 straipsnio 3 dalies m punktas |
| 6 straipsnio 1 dalis | 9 straipsnio 1 ir 2 dalys, 10 straipsnis, 13 straipsnio 2 dalis, 14 straipsnis |
| 6 straipsnio 2 dalis | 13 straipsnis ir 14 straipsnio 1 dalies antra ir trečia pastraipos |
| 6 straipsnio 3 dalies pirma įtrauka | 16 straipsnio a punktas |
| 6 straipsnio 3 dalies antra įtrauka | 16 straipsnio b punktas |
| 6 straipsnio 3 dalies trečia įtrauka | 16 straipsnio c ir d punktai |
| 6 straipsnio 3 dalies ketvirta įtrauka | 16 straipsnio i punktas |
| 6 straipsnio 3 dalies penkta įtrauka | 16 straipsnio j punktas |
| 6 straipsnio 3 dalies šešta įtrauka | 3 straipsnio 3 dalies c punktas |
| 6 straipsnio 4 dalis | 15 straipsnis |
| 7 straipsnio 1 dalis | 18 straipsnio 1 dalis (pirkimo–pardavimo sutartims) |
| 7 straipsnio 2 dalis | 18 straipsnio 2, 3 ir 4 dalys |
| 7 straipsnio 3 dalis | — |
| 8 straipsnis | — |
| 9 straipsnis | 27 straipsnis |
| 10 straipsnis | – (bet žr. Direktyvos 2002/58/EB 13 straipsnį) |
| 11 straipsnio 1 dalis | 23 straipsnio 1 dalis |
| 11 straipsnio 2 dalis | 23 straipsnio 2 dalis |
| 11 straipsnio 3 dalies a punktas | 6 straipsnio 9 dalis, kiek tai susiję su įrodinėjimo pareiga; kita: — |
| 11 straipsnio 3 dalies b punktas | 24 straipsnio 1 dalis |
| 11 straipsnio 4 dalis | — |
| 12 straipsnio 1 dalis | 25 straipsnis |
| 12 straipsnio 2 dalis | — |
| 13 straipsnis | 3 straipsnio 2 dalis |
| 14 straipsnis | 4 straipsnis |
| 15 straipsnio 1 dalis | 28 straipsnio 1 dalis |
| 15 straipsnio 2 dalis | 28 straipsnio 1 dalis |
| 15 straipsnio 3 dalis | 28 straipsnio 1 dalis |
| 15 straipsnio 4 dalis | 30 straipsnis |
| 16 straipsnis | 26 straipsnis |
| 17 straipsnis | — |
| 18 straipsnis | 34 straipsnis |
| 19 straipsnis | 35 straipsnis |
5 straipsnio 1 dalis |
| 9 ir 11 straipsniai |
5 straipsnio 2 dalis |
| 12 straipsnis |
6 straipsnis |
| 25 straipsnis |
7 straipsnis |
| 13, 14 ir 15 straipsniai |
8 straipsnis |
| 4 straipsnis |
2004 m. Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (EB) Nr. 2006/2004 dėl nacionalinių institucijų, atsakingų už vartotojų apsaugos teisės aktų vykdymą, bendradarbiavimo (Reglamentas dėl bendradarbiavimo vartotojų apsaugos srityje) (1) priedas | Interpretuojama kaip nuoroda į |
2 ir 11 dalys | Šią direktyvą |
whereas