keyboard_tab Clausole e vendite online Direttiva EU 2011/0083 DA
BG CS DA DE EL EN ES ET FI FR GA HR HU IT LV LT MT NL PL PT RO SK SL SV print pdf
2019/2161 2011/83 2005/29 1998/6 1993/13
2011/0083 DA cercato: 'tredjemand' . Output generated live by software developed by IusOnDemand srl- artikel 165
- eller 60
- litra 49
- ikke 31
- forbrugeren 28
- når 19
- varerne 19
- aftale 16
- erhvervsdrivende 15
- hvor 15
- varer 14
- fysisk 14
- nr 14
- hvis 13
- drejer 13
- eut 12
- deres 12
- uden 12
- befragteren 12
- enhver 12
- aftaler 11
- tredjemand 11
- direktiv 10
- dette 9
- eft 9
- forbindelse 9
- får 8
- forbrugerens 8
- andet 8
- levering 7
- vare 7
- aftalens 7
- indgåelse 6
- skal 6
- »de 6
- mængde 6
- bestemt 6
- fortrydelsesretten 6
- tilbagelevering 6
- fast 6
- mulighed 6
- denne 6
- tjenesteydelser 6
- henhold 6
- punktum 6
- fortrydelsesret 6
- første 6
- sidste 6
- dage 6
- dato 6
Artikel 2
Definitioner
I dette direktiv forstås ved:
1) »forbruger«: enhver fysisk person, der i forbindelse med de af dette direktiv omfattede aftaler ikke handler som led i sit erhverv
2) »erhvervsdrivende«: enhver fysisk person eller enhver juridisk person, uanset om der er tale om offentligt eller privat ejerskab, der handler, herunder via en anden person, der optræder i dennes navn eller på dennes vegne, som led i sit erhverv i forbindelse med de af dette direktiv omfattede aftaler
3) »vare«: enhver løsøregenstand undtagen genstande, som sælges på tvangsauktion eller i øvrigt i henhold til lov; vand, gas og elektricitet betragtes som varer i henhold til dette direktiv, når det udbydes til salg i et afgrænset volumen eller en bestemt mængde
4) »vare, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer«: enhver vare, som ikke er præfabrikeret, og hvis færdiggørelse afhænger af forbrugerens individuelle valg eller beslutning
5) »købsaftale«: enhver aftale, i henhold til hvilken den erhvervsdrivende overdrager eller påtager sig at overdrage ejerskabet til varer til forbrugeren, og forbrugeren betaler eller påtager sig at betale prisen herfor, herunder enhver aftale, der omfatter både varer og tjenesteydelser
6) »tjenesteydelsesaftale«: enhver aftale, dog ikke en købsaftale, i henhold til hvilken den erhvervsdrivende leverer eller påtager sig at levere en tjenesteydelse til forbrugeren, og forbrugeren betaler eller påtager sig at betale prisen herfor
7) »aftale om fjernsalg«: enhver aftale, der indgås mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren i henhold til et organiseret system for fjernsalg eller levering af fjernydelser uden den erhvervsdrivendes og forbrugerens samtidige fysiske tilstedeværelse, og hvor der til og med tidspunktet for aftalens indgåelse udelukkende anvendes en eller flere former for fjernkommunikationsteknikker
8) »aftale indgået uden for fast forretningssted«: enhver aftale mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren
9) »fast forretningssted«:
a) | ethvert ubevægeligt detailforretningssted, hvor den erhvervsdrivende fast udøver sin aktivitet, eller |
b) | ethvert bevægeligt detailforretningssted, hvor den erhvervsdrivende udøver sin aktivitet på sædvanligt grundlag |
10) »varigt medium«: ethvert middel, som sætter forbrugeren eller den erhvervsdrivende i stand til at lagre oplysninger rettet personligt til vedkommende med mulighed for fremtidig anvendelse i en periode afpasset efter oplysningernes formål, og som giver mulighed for uændret gengivelse af de lagrede oplysninger
11) »digitalt indhold«: data, der er produceret og leveret i digital form
12) »finansiel tjenesteydelse«: enhver tjenesteydelse, der vedrører bankvirksomhed, långivning, forsikringer, individuelle pensionsordninger, investeringer eller betalinger
13) »offentlig auktion«: en salgsmetode, hvor den erhvervsdrivende tilbyder varer eller tjenesteydelser til forbrugere, som selv er eller har mulighed for at være til stede under auktionen, gennem en gennemsigtig konkurrencebaseret budprocedure, som styres af en auktionsholder, og hvor den tilbudsgiver, hvis bud antages, er forpligtet til at købe varerne eller tjenesteydelserne
14) »handelsmæssig garanti«: enhver forpligtelse, som den erhvervsdrivende eller en producent (»garantigiveren«) har påtaget sig over for forbrugeren, ud over sin retlige forpligtelse til at levere en kontraktmæssig ydelse, til at refundere købesummen eller omlevere, reparere eller på anden måde afhjælpe mangler ved varerne, hvis de ikke svarer til de specifikationer eller ethvert andet krav, der fremgår af garantierklæringen eller af de relevante reklamer, der var tilgængelige på tidspunktet eller forud for aftalens indgåelse, og som ikke relaterer sig til ydelsens kontraktmæssighed
15) »tilknyttet aftale«: en aftale i henhold til hvilken forbrugeren erhverver varer eller tjenesteydelser, som er omfattet af en aftale om fjernsalg eller en aftale indgået uden for fast forretningssted, og hvor disse varer eller tjenesteydelser leveres af den erhvervsdrivende eller af tredjemand på grundlag af et arrangement mellem nævnte tredjemand og den erhvervsdrivende.
Artikel 9
Fortrydelsesret
1. Medmindre undtagelserne i artikel 16 finder anvendelse, har forbrugeren en frist på 14 dage til at fortryde en aftale om fjernsalg eller en aftale indgået uden for fast forretningssted uden angivelse af årsag og uden at pådrage sig andre omkostninger end dem, der er fastsat i artikel 13, stk. 2, og artikel 14.
2. Med forbehold af artikel 10 udløber den i nærværende artikels stk. 1 nævnte fortrydelsesfrist 14 dage fra:
a) | dagen for aftalens indgåelse, når det drejer sig om tjenesteydelsesaftaler |
b) | den dato, hvor forbrugeren eller den af forbrugeren angivne tredjemand, dog ikke befragteren, får varerne i fysisk besiddelse, når det drejer sig om købsaftaler, eller
|
c) | dagen for indgåelse af aftalen, når det drejer sig om aftaler om forsyning af vand, gas eller elektricitet, når disse varer ikke sælges i en afgrænset volumen eller i en bestemt mængde, samt på fjernvarme eller digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium. |
3. Medlemsstaterne må ikke forbyde de kontraherende parter at opfylde deres aftalemæssige forpligtelser, inden fortrydelsesfristen udløber. Ikke desto mindre kan medlemsstaterne for aftaler indgået uden for fast forretningssted opretholde eksisterende national lovgivning, der forbyder erhvervsdrivende at indkræve betaling fra forbrugeren i løbet af en given periode efter aftalens indgåelse.
Artikel 20
Risikoens overgang
I aftaler, hvor den erhvervsdrivende afsender varerne til forbrugeren, overgår risikoen for tab eller beskadigelse af varer til forbrugeren, når denne eller den af forbrugeren angivne tredjemand, dog ikke befragteren, har fået varerne i fysisk besiddelse. Risikoen overgår dog til forbrugeren, når varen overdrages til befragteren, hvis forbrugeren har anmodet befragteren om at foretage transporten, og den valgte befragter ikke var blandt dem, der blev tilbudt af den erhvervsdrivende, uden at dette berører forbrugerens rettigheder i forhold til befragteren.
Artikel 35
Adressater
Dette direktiv er rettet til medlemsstaterne.
Udfærdiget i Strasbourg, den 25. oktober 2011.
På Europa Parlamentets vegne
J. BUZEK
Formand
På Rådets vegne
M. DOWGIELEWICZ
Formand
(1) EUT C 317 af 23.12.2009, s. 54.
(2) EUT C 200 af 25.8.2009, s. 76.
(3) Europa-Parlamentets holdning af 23.6.2011 (endnu ikke offentliggjort i EUT) og Rådets afgørelse af 10.10.2011.
(4) EFT L 372 af 31.12.1985, s. 31.
(5) EFT L 144 af 4.6.1997, s. 19.
(6) EUT L 177 af 4.7.2008, s. 6.
(7) EUT L 376 af 27.12.2006, s. 36.
(8) EFT L 178 af 17.7.2000, s. 1.
(9) EUT L 88 af 4.4.2011, s. 45.
(10) EUT L 255 af 30.9.2005, s. 22.
(11) EFT L 124 af 8.6.1971, s. 1.
(12) EUT L 319 af 5.12.2007, s. 1.
(13) EUT L 149 af 11.6.2005, s. 22.
(14) EFT L 201 af 31.7.2002, s. 37.
(15) EFT L 95 af 21.4.1993, s. 29.
(16) EFT L 171 af 7.7.1999, s. 12.
(17) EUT C 321 af 31.12.2003, s. 1.
(18) EFT L 158 af 23.6.1990, s. 59.
(19) EUT L 33 af 3.2.2009, s. 10.
(20) EUT L 133 af 22.5.2008, s. 66.
(21) EFT L 271 af 9.10.2002, s. 16.
BILAG I
Oplysninger om udøvelse af fortrydelsesretten
A. Standardvejledning om fortrydelsesret
Fortrydelsesret
De har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag,
For at udøve fortrydelsesretten skal De meddele os Deres beslutning om at gøre fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev, fax eller e-mail). De kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis De sender Deres meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Følger af fortrydelse
Hvis De udøver Deres fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi Dem alle betalinger modtaget fra Dem, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af Deres eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om Deres beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som De benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre De udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges De ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Instrukser med henblik udfyldelse:
Indføj en af følgende tekster i anførselstegn:
|
Indsæt Deres navn, fysiske adresse og i givet fald Deres telefonnummer, faxnummer og e-mail-adresse. |
Indføj følgende, hvis De giver forbrugeren mulighed for at udfylde og indsende oplysningerne om udøvelsen af fortrydelsesretten elektronisk på Deres websted: »De har også mulighed for at udfylde og indsende fortrydelsesformularen eller en hvilken som helst anden utvetydig meddelelse på vores websted [indføj internetadresse]. Hvis De anvender denne mulighed, kvitterer vi omgående på et varigt medium (f.eks. pr. e-mail) for modtagelse af en sådan meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten.« |
Indføj følgende, når det drejer sig om en varekøbsaftale, hvori De ikke har tilbudt selv at hente varerne i tilfælde af fortrydelse: »Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller De har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.« |
Hvis forbrugeren har modtaget varer i forbindelse med aftalen:
|
Når det drejer sig om aftaler om levering af tjenesteydelser eller forsyning af vand, gas og elektricitet, når dette ikke sælges i en begrænset mængde eller i en bestemt mængde, samt fjernvarme, indsættes følgende: »Hvis De ønsker, at levering af tjenesteydelser eller forsyning af vand/gas/elektricitet/fjernvarme (det ikke relevante overstreges) skal påbegyndes, inden fortrydelsesfristen er udløbet, skal De betale os et beløb, som står i forhold til omfanget af de ydelser, der er leveret indtil det tidspunkt, hvor De informerede os om Deres udøvelse af aftalens fortrydelsesret, sammenlignet med fuld opfyldelse af aftalen.« |
B. Standardfortrydelsesformular
— | Til lher indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald faxnummer og e-mail-adresse af den erhvervsdrivende selva: |
— | Jeg/vi (1) meddeler herved, at jeg/vi (1) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (1) købsaftale om følgende varer (1)/levering af følgende tjenesteydelser (1) |
— |
— | Forbrugerens navn (Forbrugernes navne) |
— | Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse) |
— | Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir) |
— | Dato |
(1) Det ikke-relevante udstreges.
BILAG II
Sammenligningstabel
Direktiv 85/577/EØF | Direktiv 97/7/EF | Dette direktiv |
Artikel 1 |
| Artikel 3 sammenholdt med artikel 2, nr. 8) og 9), og artikel 16, litra h) |
| Artikel 1 | Artikel 1 sammenholdt med artikel 2, nr. 7) |
Artikel 2 |
| Artikel 2, nr. 1) og 2) |
| Artikel 2, nr. 1) | Artikel 2, nr. 7) |
| Artikel 2, nr. 2) | Artikel 2, nr. 1) |
| Artikel 2, nr. 3) | Artikel 2, nr. 2) |
| Artikel 2, nr. 4), første punktum | Artikel 2, nr. 7) |
| Artikel 2, nr. 4), andet punktum | — |
| Artikel 2, nr. 5) | — |
Artikel 3, stk. 1 |
| Artikel 3, stk. 4 |
Artikel 3, stk. 2, litra a) |
| Artikel 3, stk. 3, litra e) og f) |
Artikel 3, stk. 2, litra b) |
| Artikel 3, stk. 3, litra j) |
Artikel 3, stk. 2, litra c) |
|
|
Artikel 3, stk. 2, litra d) |
| Artikel 3, stk. 3, litra d) |
Artikel 3, stk. 2, litra e) |
| Artikel 3, stk. 3, litra d) |
Artikel 3, stk. 3 |
| — |
| Artikel 3, stk. 1, første led | Artikel 3, stk. 3, litra d) |
| Artikel 3, stk. 1, andet led | Artikel 3, stk. 3, litra l) |
| Artikel 3, stk. 1, tredje led | Artikel 3, stk. 3, litra m) |
| Artikel 3, stk. 1, fjerde led | Artikel 3, stk. 3, litra e) og f) |
| Artikel 3, stk. 1, femte led | Artikel 6, stk. 3, og artikel 16, litra k), sammenholdt med artikel 2, nr. 13) |
| Artikel 3, stk. 2, første led | Artikel 3, stk. 3, litra j) |
| Artikel 3, stk. 2, andet led | Artikel 3, stk. 3, litra f) (for leje af ejendomme til boligformål), litra g) (for pakkerejser), litra h) (for timeshareaftaler), litra k) (for personbefordring med visse undtagelser) og artikel 16, litra l) (undtagelser fra fortrydelsesretten) |
Artikel 4, første punktum |
| Artikel 6, stk. 1, litra b), c) og h), og artikel 7, stk. 1 og 2 |
Artikel 4, andet punktum |
| Artikel 6, stk. 1, litra a), og artikel 7, stk. 1 |
Artikel 4, tredje punktum |
| Artikel 6, stk. 1 |
Artikel 4, fjerde punktum |
| Artikel 10 |
| Artikel 4, stk. 1, litra a) | Artikel 6, stk. 1, litra b) og c) |
| Artikel 4, stk. 1, litra b) | Artikel 6, stk. 1, litra a) |
| Artikel 4, stk. 1, litra c) | Artikel 6, stk. 1, litra e) |
| Artikel 4, stk. 1, litra d) | Artikel 6, stk. 1, litra e) |
| Artikel 4, stk. 1, litra e) | Artikel 6, stk. 1, litra g) |
| Artikel 4, stk. 1, litra f) | Artikel 6, stk. 1, litra h) |
| Artikel 4, stk. 1, litra g) | Artikel 6, stk. 1, litra f) |
| Artikel 4, stk. 1, litra h) | — |
| Artikel 4, stk. 1, litra i) | Artikel 6, stk. 1, litra o) og p) |
| Artikel 4, stk. 2 | Artikel 6, stk. 1, sammenholdt med artikel 8, stk. 1, 2 og 4 |
| Artikel 4, stk. 3 | Artikel 8, stk. 5 |
| Artikel 5, stk. 1 | Artikel 8, stk. 7 |
| Artikel 5, stk. 2 | Artikel 3, stk. 3, litra m) |
| Artikel 6, stk. 1 | Artikel 9, stk. 1 og 2, artikel 10, artikel 13, stk. 2, og artikel 14 |
| Artikel 6, stk. 2 | Artikel 13 og artikel 14, stk. 1, andet og tredje afsnit |
| Artikel 6, stk. 3, først led | Artikel 16, litra a) |
| Artikel 6, stk. 3, andet led | Artikel 16, litra b) |
| Artikel 6, stk. 3, tredje led | Artikel 16, litra c) og d) |
| Artikel 6, stk. 3, fjerde led | Artikel 16, litra i) |
| Artikel 6, stk. 3, femte led | Artikel 16, litra j) |
| Artikel 6, stk. 3, sjette led | Artikel 3, stk. 3, litra c) |
| Artikel 6, stk. 4 | Artikel 15 |
| Artikel 7, stk. 1 | Artikel 18, stk. 1, (for købsaftaler) |
| Artikel 7, stk. 2 | Artikel 18, stk. 2, 3 og 4 |
| Artikel 7, stk. 3 | — |
| Artikel 8 | — |
| Artikel 9 | Artikel 27 |
| Artikel 10 | — (se dog artikel 13 i direktiv 2002/58/EF) |
| Artikel 11, stk. 1 | Artikel 23, stk. 1 |
| Artikel 11, stk. 2 | Artikel 23, stk. 2 |
| Artikel 11, stk. 3, litra a) | Artikel 6, stk. 9, for bevisbyrden vedrørende oplysningskrav forud for indgåelsen af aftalen; for resten: — |
| Artikel 11, stk. 3, litra b) | Artikel 24, stk. 1 |
| Artikel 11, stk. 4 | — |
| Artikel 12, stk. 1 | Artikel 25 |
| Artikel 12, stk. 2 | — |
| Artikel 13 | Artikel 3, stk. 2 |
| Artikel 14 | Artikel 4 |
| Artikel 15, stk. 1 | Artikel 28, stk. 1 |
| Artikel 15, stk. 2 | Artikel 28, stk. 1 |
| Artikel 15, stk. 3 | Artikel 28, stk. 1 |
| Artikel 15, stk. 4 | Artikel 30 |
| Artikel 16 | Artikel 26 |
| Artikel 17 | — |
| Artikel 18 | Artikel 34 |
| Artikel 19 | Artikel 35 |
Artikel 5, stk. 1 |
| Artikel 9 og 11 |
Artikel 5, stk. 2 |
| Artikel 12 |
Artikel 6 |
| Artikel 25 |
Artikel 7 |
| Artikel 13, 14 og 15 |
Artikel 8 |
| Artikel 4 |
Bilaget til Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EF) nr. 2006/2004 af 27. oktober 2004 om samarbejde mellem nationale myndigheder med ansvar for håndhævelse af lovgivning om forbrugerbeskyttelse (»forordningen om forbrugerbeskyttelsessamarbejde«) (1) | Forstås som en henvisning til |
Punkt 2 og 11 | Dette direktiv |
whereas