keyboard_tab Clausole e vendite online Direttiva EU 2011/0083 DA
BG CS DA DE EL EN ES ET FI FR GA HR HU IT LV LT MT NL PL PT RO SK SL SV print pdf
2019/2161 2011/83 2005/29 1998/6 1993/13
2011/0083 DA cercato: 'blev' . Output generated live by software developed by IusOnDemand srl- artikel 174
- litra 51
- eller 49
- ikke 31
- varerne 26
- forbrugeren 24
- erhvervsdrivende 21
- levering 20
- hvis 17
- varer 15
- når 15
- nr 14
- hvor 13
- deres 13
- fortrydelsesretten 12
- eut 12
- forbindelse 11
- aftaler 11
- fortrydelsesret 11
- forbrugerens 10
- efter 9
- inden 9
- eft 9
- skal 9
- fysisk 9
- uden 8
- tjenesteydelser 8
- befragteren 8
- dage 7
- drejer 7
- andet 7
- tilbagelevering 7
- denne 6
- fortrydelsesfristen 6
- »de 6
- punktum 6
- udløbet 6
- aftalen 6
- direktiv 6
- meddelelse 6
- udøvelse 6
- aftale 6
- dette 5
- følgende 5
- bestemt 5
- mængde 5
- tredjemand 5
- adresse 5
- første 5
- »hvor 5
Artikel 14
Forbrugerens forpligtelser i tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten
1. Medmindre den erhvervsdrivende har tilbudt selv at hente varerne, returnerer forbrugeren varerne eller afleverer dem til den erhvervsdrivende eller til en person, som den erhvervsdrivende har bemyndiget til at modtage varerne, uden unødig forsinkelse og under ingen omstændigheder senere end 14 dage efter den dato, hvor vedkommende i overensstemmelse med artikel 11 har givet den erhvervsdrivende meddelelse om sin beslutning om at gøre brug af sin fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis forbrugeren returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Forbrugeren afholder de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne, medmindre den erhvervsdrivende har indvilliget i at afholde disse, eller hvis den erhvervsdrivende har undladt at oplyse forbrugeren om, at forbrugeren skal betale disse.
I tilfælde af aftaler indgået uden for fast forretningssted, hvor varerne er blevet leveret til forbrugerens hjem ved aftalens indgåelse, henter den erhvervsdrivende varerne for egen regning, hvis varerne i kraft af deres art normalt ikke kan returneres med post.
2. Forbrugeren hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering af varerne, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Forbrugeren hæfter under ingen omstændigheder for eventuel forringelse af varerne i det tilfælde, hvor den erhvervsdrivende ikke har givet meddelelse om fortrydelsesretten i henhold artikel 6, stk. 1, litra h).
3. Udøver en forbruger sin fortrydelsesret efter at have fremsat en anmodning herom i overensstemmelse med artikel 7, stk. 3, eller artikel 8, stk. 8, betaler forbrugeren den erhvervsdrivende et beløb, der står i et rimeligt forhold til det leverede indtil det tidspunkt, hvor forbrugeren har underrettet den erhvervsdrivende om sin udøvelse af fortrydelsesretten, sammenlignet med fuld opfyldelse af aftalen. Beregningen af det forholdsmæssige beløb, som forbrugeren skal betale til den erhvervsdrivende, sker på grundlag af den samlede pris, der er fastsat i aftalen. Er den samlede pris urimelig høj, beregnes det forholdsmæssige beløb på grundlag af markedsværdien af det leverede.
4. Forbrugeren hæfter ikke for:
a) | udførelse af tjenesteydelser eller levering af vand, gas eller elektricitet, når disse varer ikke sælges i en afgrænset volumen eller i en bestemt mængde, eller af fjernvarme, helt eller delvist, inden fortrydelsesfristen udløber, såfremt:
|
b) | hel eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, såfremt:
|
5. Forbrugeren pådrager sig intet ansvar ved at gøre brug af fortrydelsesretten, ud over hvad der fremgår af artikel 13, stk. 2, og i nærværende artikel.
Artikel 16
Undtagelser fra bestemmelserne om fortrydelsesret
Medlemsstaterne må ikke give mulighed for at udøve fortrydelsesretten som omhandlet i artikel 9-15 i forbindelse med aftaler om fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted for så vidt angår følgende:
a) | tjenesteydelsesaftaler, efter at tjenesteydelsen er blevet fuldt udført, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og med anerkendelse af, at vedkommende vil miste sin fortrydelsesret, når aftalen er fuldstændig opfyldt af den erhvervsdrivende |
b) | levering af varer eller tjenesteydelser, hvis pris er afhængig af udsving på kapitalmarkedet, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, og som kan optræde inden fortrydelsesfristens udløb |
c) | levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg |
d) | levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt |
e) | levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen |
f) | levering af varer som efter levering i henhold til deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer |
g) | levering af alkoholholdige drikkevarer, hvor prisen blev fastsat ved købsaftalens indgåelse og levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvor den faktiske værdi afhænger af markedskonjunkturer, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på |
h) | aftaler, hvor forbrugeren udtrykkeligt har anmodet den erhvervsdrivende om at besøge forbrugeren med henblik på at foretage hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejde. Hvis den erhvervsdrivende i forbindelse med et sådant besøg leverer tjenesteydelser ud over dem, forbrugeren specifikt har anmodet om, eller andre varer end de reservedele, der er nødvendige til at udføre vedligeholdelsen eller reparationen, skal fortrydelsesretten finde anvendelse på nævnte yderligere tjenesteydelser eller varer |
i) | levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computer-software, som forbrugeren har brudt plomberingen på |
j) | levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementsaftaler for levering af sådanne publikationer |
k) | aftaler, der indgås på en offentlig auktion |
l) | levering af tjenesteydelser i form af logi undtagen til beboelsesformål, transport af varer, biludlejning, forplejning eller tjenesteydelser i forbindelse med fritidstilbud, når aftalen vedrører levering på en forud fastlagt dato eller i et nærmere bestemt tidsrum |
m) | levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret. |
KAPITEL IV
ANDRE FORBRUGERRETTIGHEDER
Artikel 20
Risikoens overgang
I aftaler, hvor den erhvervsdrivende afsender varerne til forbrugeren, overgår risikoen for tab eller beskadigelse af varer til forbrugeren, når denne eller den af forbrugeren angivne tredjemand, dog ikke befragteren, har fået varerne i fysisk besiddelse. Risikoen overgår dog til forbrugeren, når varen overdrages til befragteren, hvis forbrugeren har anmodet befragteren om at foretage transporten, og den valgte befragter ikke var blandt dem, der blev tilbudt af den erhvervsdrivende, uden at dette berører forbrugerens rettigheder i forhold til befragteren.
Artikel 35
Adressater
Dette direktiv er rettet til medlemsstaterne.
Udfærdiget i Strasbourg, den 25. oktober 2011.
På Europa Parlamentets vegne
J. BUZEK
Formand
På Rådets vegne
M. DOWGIELEWICZ
Formand
(1) EUT C 317 af 23.12.2009, s. 54.
(2) EUT C 200 af 25.8.2009, s. 76.
(3) Europa-Parlamentets holdning af 23.6.2011 (endnu ikke offentliggjort i EUT) og Rådets afgørelse af 10.10.2011.
(4) EFT L 372 af 31.12.1985, s. 31.
(5) EFT L 144 af 4.6.1997, s. 19.
(6) EUT L 177 af 4.7.2008, s. 6.
(7) EUT L 376 af 27.12.2006, s. 36.
(8) EFT L 178 af 17.7.2000, s. 1.
(9) EUT L 88 af 4.4.2011, s. 45.
(10) EUT L 255 af 30.9.2005, s. 22.
(11) EFT L 124 af 8.6.1971, s. 1.
(12) EUT L 319 af 5.12.2007, s. 1.
(13) EUT L 149 af 11.6.2005, s. 22.
(14) EFT L 201 af 31.7.2002, s. 37.
(15) EFT L 95 af 21.4.1993, s. 29.
(16) EFT L 171 af 7.7.1999, s. 12.
(17) EUT C 321 af 31.12.2003, s. 1.
(18) EFT L 158 af 23.6.1990, s. 59.
(19) EUT L 33 af 3.2.2009, s. 10.
(20) EUT L 133 af 22.5.2008, s. 66.
(21) EFT L 271 af 9.10.2002, s. 16.
BILAG I
Oplysninger om udøvelse af fortrydelsesretten
A. Standardvejledning om fortrydelsesret
Fortrydelsesret
De har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag,
For at udøve fortrydelsesretten skal De meddele os Deres beslutning om at gøre fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev, fax eller e-mail). De kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis De sender Deres meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Følger af fortrydelse
Hvis De udøver Deres fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi Dem alle betalinger modtaget fra Dem, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af Deres eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om Deres beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som De benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre De udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges De ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Instrukser med henblik udfyldelse:
Indføj en af følgende tekster i anførselstegn:
|
Indsæt Deres navn, fysiske adresse og i givet fald Deres telefonnummer, faxnummer og e-mail-adresse. |
Indføj følgende, hvis De giver forbrugeren mulighed for at udfylde og indsende oplysningerne om udøvelsen af fortrydelsesretten elektronisk på Deres websted: »De har også mulighed for at udfylde og indsende fortrydelsesformularen eller en hvilken som helst anden utvetydig meddelelse på vores websted [indføj internetadresse]. Hvis De anvender denne mulighed, kvitterer vi omgående på et varigt medium (f.eks. pr. e-mail) for modtagelse af en sådan meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten.« |
Indføj følgende, når det drejer sig om en varekøbsaftale, hvori De ikke har tilbudt selv at hente varerne i tilfælde af fortrydelse: »Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller De har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.« |
Hvis forbrugeren har modtaget varer i forbindelse med aftalen:
|
Når det drejer sig om aftaler om levering af tjenesteydelser eller forsyning af vand, gas og elektricitet, når dette ikke sælges i en begrænset mængde eller i en bestemt mængde, samt fjernvarme, indsættes følgende: »Hvis De ønsker, at levering af tjenesteydelser eller forsyning af vand/gas/elektricitet/fjernvarme (det ikke relevante overstreges) skal påbegyndes, inden fortrydelsesfristen er udløbet, skal De betale os et beløb, som står i forhold til omfanget af de ydelser, der er leveret indtil det tidspunkt, hvor De informerede os om Deres udøvelse af aftalens fortrydelsesret, sammenlignet med fuld opfyldelse af aftalen.« |
B. Standardfortrydelsesformular
— | Til lher indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald faxnummer og e-mail-adresse af den erhvervsdrivende selva: |
— | Jeg/vi (1) meddeler herved, at jeg/vi (1) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (1) købsaftale om følgende varer (1)/levering af følgende tjenesteydelser (1) |
— |
— | Forbrugerens navn (Forbrugernes navne) |
— | Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse) |
— | Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir) |
— | Dato |
(1) Det ikke-relevante udstreges.
BILAG II
Sammenligningstabel
Direktiv 85/577/EØF | Direktiv 97/7/EF | Dette direktiv |
Artikel 1 |
| Artikel 3 sammenholdt med artikel 2, nr. 8) og 9), og artikel 16, litra h) |
| Artikel 1 | Artikel 1 sammenholdt med artikel 2, nr. 7) |
Artikel 2 |
| Artikel 2, nr. 1) og 2) |
| Artikel 2, nr. 1) | Artikel 2, nr. 7) |
| Artikel 2, nr. 2) | Artikel 2, nr. 1) |
| Artikel 2, nr. 3) | Artikel 2, nr. 2) |
| Artikel 2, nr. 4), første punktum | Artikel 2, nr. 7) |
| Artikel 2, nr. 4), andet punktum | — |
| Artikel 2, nr. 5) | — |
Artikel 3, stk. 1 |
| Artikel 3, stk. 4 |
Artikel 3, stk. 2, litra a) |
| Artikel 3, stk. 3, litra e) og f) |
Artikel 3, stk. 2, litra b) |
| Artikel 3, stk. 3, litra j) |
Artikel 3, stk. 2, litra c) |
|
|
Artikel 3, stk. 2, litra d) |
| Artikel 3, stk. 3, litra d) |
Artikel 3, stk. 2, litra e) |
| Artikel 3, stk. 3, litra d) |
Artikel 3, stk. 3 |
| — |
| Artikel 3, stk. 1, første led | Artikel 3, stk. 3, litra d) |
| Artikel 3, stk. 1, andet led | Artikel 3, stk. 3, litra l) |
| Artikel 3, stk. 1, tredje led | Artikel 3, stk. 3, litra m) |
| Artikel 3, stk. 1, fjerde led | Artikel 3, stk. 3, litra e) og f) |
| Artikel 3, stk. 1, femte led | Artikel 6, stk. 3, og artikel 16, litra k), sammenholdt med artikel 2, nr. 13) |
| Artikel 3, stk. 2, første led | Artikel 3, stk. 3, litra j) |
| Artikel 3, stk. 2, andet led | Artikel 3, stk. 3, litra f) (for leje af ejendomme til boligformål), litra g) (for pakkerejser), litra h) (for timeshareaftaler), litra k) (for personbefordring med visse undtagelser) og artikel 16, litra l) (undtagelser fra fortrydelsesretten) |
Artikel 4, første punktum |
| Artikel 6, stk. 1, litra b), c) og h), og artikel 7, stk. 1 og 2 |
Artikel 4, andet punktum |
| Artikel 6, stk. 1, litra a), og artikel 7, stk. 1 |
Artikel 4, tredje punktum |
| Artikel 6, stk. 1 |
Artikel 4, fjerde punktum |
| Artikel 10 |
| Artikel 4, stk. 1, litra a) | Artikel 6, stk. 1, litra b) og c) |
| Artikel 4, stk. 1, litra b) | Artikel 6, stk. 1, litra a) |
| Artikel 4, stk. 1, litra c) | Artikel 6, stk. 1, litra e) |
| Artikel 4, stk. 1, litra d) | Artikel 6, stk. 1, litra e) |
| Artikel 4, stk. 1, litra e) | Artikel 6, stk. 1, litra g) |
| Artikel 4, stk. 1, litra f) | Artikel 6, stk. 1, litra h) |
| Artikel 4, stk. 1, litra g) | Artikel 6, stk. 1, litra f) |
| Artikel 4, stk. 1, litra h) | — |
| Artikel 4, stk. 1, litra i) | Artikel 6, stk. 1, litra o) og p) |
| Artikel 4, stk. 2 | Artikel 6, stk. 1, sammenholdt med artikel 8, stk. 1, 2 og 4 |
| Artikel 4, stk. 3 | Artikel 8, stk. 5 |
| Artikel 5, stk. 1 | Artikel 8, stk. 7 |
| Artikel 5, stk. 2 | Artikel 3, stk. 3, litra m) |
| Artikel 6, stk. 1 | Artikel 9, stk. 1 og 2, artikel 10, artikel 13, stk. 2, og artikel 14 |
| Artikel 6, stk. 2 | Artikel 13 og artikel 14, stk. 1, andet og tredje afsnit |
| Artikel 6, stk. 3, først led | Artikel 16, litra a) |
| Artikel 6, stk. 3, andet led | Artikel 16, litra b) |
| Artikel 6, stk. 3, tredje led | Artikel 16, litra c) og d) |
| Artikel 6, stk. 3, fjerde led | Artikel 16, litra i) |
| Artikel 6, stk. 3, femte led | Artikel 16, litra j) |
| Artikel 6, stk. 3, sjette led | Artikel 3, stk. 3, litra c) |
| Artikel 6, stk. 4 | Artikel 15 |
| Artikel 7, stk. 1 | Artikel 18, stk. 1, (for købsaftaler) |
| Artikel 7, stk. 2 | Artikel 18, stk. 2, 3 og 4 |
| Artikel 7, stk. 3 | — |
| Artikel 8 | — |
| Artikel 9 | Artikel 27 |
| Artikel 10 | — (se dog artikel 13 i direktiv 2002/58/EF) |
| Artikel 11, stk. 1 | Artikel 23, stk. 1 |
| Artikel 11, stk. 2 | Artikel 23, stk. 2 |
| Artikel 11, stk. 3, litra a) | Artikel 6, stk. 9, for bevisbyrden vedrørende oplysningskrav forud for indgåelsen af aftalen; for resten: — |
| Artikel 11, stk. 3, litra b) | Artikel 24, stk. 1 |
| Artikel 11, stk. 4 | — |
| Artikel 12, stk. 1 | Artikel 25 |
| Artikel 12, stk. 2 | — |
| Artikel 13 | Artikel 3, stk. 2 |
| Artikel 14 | Artikel 4 |
| Artikel 15, stk. 1 | Artikel 28, stk. 1 |
| Artikel 15, stk. 2 | Artikel 28, stk. 1 |
| Artikel 15, stk. 3 | Artikel 28, stk. 1 |
| Artikel 15, stk. 4 | Artikel 30 |
| Artikel 16 | Artikel 26 |
| Artikel 17 | — |
| Artikel 18 | Artikel 34 |
| Artikel 19 | Artikel 35 |
Artikel 5, stk. 1 |
| Artikel 9 og 11 |
Artikel 5, stk. 2 |
| Artikel 12 |
Artikel 6 |
| Artikel 25 |
Artikel 7 |
| Artikel 13, 14 og 15 |
Artikel 8 |
| Artikel 4 |
Bilaget til Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EF) nr. 2006/2004 af 27. oktober 2004 om samarbejde mellem nationale myndigheder med ansvar for håndhævelse af lovgivning om forbrugerbeskyttelse (»forordningen om forbrugerbeskyttelsessamarbejde«) (1) | Forstås som en henvisning til |
Punkt 2 og 11 | Dette direktiv |
whereas