keyboard_tab Clausole e vendite online Direttiva EU 2011/0083 DA
BG CS DA DE EL EN ES ET FI FR GA HR HU IT LV LT MT NL PL PT RO SK SL SV print pdf
2019/2161 2011/83 2005/29 1998/6 1993/13
2011/0083 DA cercato: 'benytte' . Output generated live by software developed by IusOnDemand srl- artikel 165
- litra 49
- eller 28
- ikke 24
- varerne 23
- forbrugeren 20
- erhvervsdrivende 19
- nr 14
- fortrydelsesretten 14
- inden 13
- hvis 13
- eut 12
- skal 12
- deres 11
- aftalen 9
- når 9
- eft 9
- andet 9
- udøvelse 9
- hvor 8
- uden 7
- drejer 7
- forbindelse 7
- første 7
- levering 7
- meddelelse 6
- punktum 6
- denne 6
- »de 6
- tilbagelevering 6
- modtaget 6
- fysisk 6
- dette 6
- aftaler 6
- dage 6
- direktiv 6
- anden 6
- aftale 6
- indføj 5
- forbrugerens 5
- aftalens 5
- unødig 5
- »hvor 5
- følgende 5
- beslutning 5
- forsinkelse 5
- fortrydelsesret 5
- bilag 5
- adresse 5
- varer 5
Artikel 11
Udøvelse af fortrydelsesretten
1. Forbrugeren skal forud for fortrydelsesfristens udløb underrette den erhvervsdrivende om sin beslutning om at gøre fortrydelsesretten gældende. Forbrugeren kan til dette formål enten:
a) | benytte standardfortrydelsesformularen i bilag I(B) eller |
b) | afgive en anden utvetydig erklæring om sin beslutning om at fortryde aftalen. |
Medlemsstaterne må ikke indføre bestemmelser om formelle krav til standardfortrydelsesformularen ud over de i bilag I(B) anførte.
2. Forbrugeren har gjort fortrydelsesretten gældende inden for den i artikel 9, stk. 2, og artikel 10 omhandlede fortrydelsesfrist, hvis forbrugeren har sendt meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
3. Den erhvervsdrivende kan i tillæg til de i stk. 1 omhandlede muligheder også give forbrugeren mulighed for elektronisk at udfylde og indsende enten standardfortrydelsesformularen i bilag I(B), eller en anden utvetydig erklæring på den erhvervsdrivendes websted. I så fald skal den erhvervsdrivende omgående på et varigt medium kvittere for modtagelse af en sådan meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten.
4. Forbrugeren har bevisbyrden for udøvelse af fortrydelsesretten i overensstemmelse med denne artikel.
Artikel 13
Den erhvervsdrivendes forpligtelser i tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten
1. Den erhvervsdrivende refunderer alle beløb, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, modtaget fra forbrugeren, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor den erhvervsdrivende modtager meddelelse om forbrugerens beslutning om at udøve fortrydelsesretten i overensstemmelse med artikel 11.
Den erhvervsdrivende foretager den i første afsnit nævnte tilbagebetaling under anvendelse af det samme betalingsmiddel, som forbrugeren har benyttet til den oprindelige transaktion, medmindre forbrugeren udtrykkeligt har accepteret noget andet, og forudsat at forbrugeren ikke bliver pålagt nogen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
2. Uanset stk. 1 skal den erhvervsdrivende ikke refundere ekstra omkostninger, hvis forbrugeren udtrykkeligt har valgt en anden leveringsform end den mindst bekostelige standardlevering, som den erhvervsdrivende har tilbudt.
3. Medmindre den erhvervsdrivende har tilbudt at afhente varerne selv, kan den erhvervsdrivende ved aftaler om salg af varer tilbageholde beløbet, indtil vedkommende har modtaget varerne, eller indtil forbrugeren har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.
Artikel 18
Levering
1. Medmindre parterne har aftalt andet vedrørende leveringstidspunktet, skal den erhvervsdrivende levere varerne ved at lade den fysiske besiddelse af eller kontrol med varerne overgå til forbrugeren uden unødig forsinkelse, men ikke senere end 30 dage efter aftalens indgåelse.
2. Hvis den erhvervsdrivende ikke opfylder sin forpligtelse til at levere varerne på det tidspunkt, der er aftalt med forbrugeren, eller inden for fristen i stk. 1, skal forbrugeren kræve, at den erhvervsdrivende leverer inden for et yderligere tidsrum, der er tilpasset omstændighederne. Hvis den erhvervsdrivende ikke leverer varerne inden for dette yderligere tidsrum, er forbrugeren berettiget til at ophæve aftalen.
Første afsnit finder ikke anvendelse på købsaftaler, hvor den erhvervsdrivende har nægtet at levere varerne, eller hvor levering inden for den aftalte leveringsperiode under hensyntagen til alle omstændighederne er afgørende for aftalens indgåelse, eller hvor forbrugeren inden indgåelse af aftalen oplyser den erhvervsdrivende om, at levering inden eller på en nærmere angivet dato er afgørende. Hvis den erhvervsdrivende ikke leverer varerne på det tidspunkt, der er aftalt med forbrugeren, eller inden for fristen i stk. 1, har forbrugeren i så fald ret til at ophæve aftalen straks.
3. Ved ophævelse af aftalen skal den erhvervsdrivende uden unødig forsinkelse tilbagebetale alle beløb, der er betalt i henhold til aftalen.
4. Ud over ophævelse af aftalen, jf. stk. 2, kan forbrugeren benytte andre retsmidler i den nationale lovgivning.
Artikel 35
Adressater
Dette direktiv er rettet til medlemsstaterne.
Udfærdiget i Strasbourg, den 25. oktober 2011.
På Europa Parlamentets vegne
J. BUZEK
Formand
På Rådets vegne
M. DOWGIELEWICZ
Formand
(1) EUT C 317 af 23.12.2009, s. 54.
(2) EUT C 200 af 25.8.2009, s. 76.
(3) Europa-Parlamentets holdning af 23.6.2011 (endnu ikke offentliggjort i EUT) og Rådets afgørelse af 10.10.2011.
(4) EFT L 372 af 31.12.1985, s. 31.
(5) EFT L 144 af 4.6.1997, s. 19.
(6) EUT L 177 af 4.7.2008, s. 6.
(7) EUT L 376 af 27.12.2006, s. 36.
(8) EFT L 178 af 17.7.2000, s. 1.
(9) EUT L 88 af 4.4.2011, s. 45.
(10) EUT L 255 af 30.9.2005, s. 22.
(11) EFT L 124 af 8.6.1971, s. 1.
(12) EUT L 319 af 5.12.2007, s. 1.
(13) EUT L 149 af 11.6.2005, s. 22.
(14) EFT L 201 af 31.7.2002, s. 37.
(15) EFT L 95 af 21.4.1993, s. 29.
(16) EFT L 171 af 7.7.1999, s. 12.
(17) EUT C 321 af 31.12.2003, s. 1.
(18) EFT L 158 af 23.6.1990, s. 59.
(19) EUT L 33 af 3.2.2009, s. 10.
(20) EUT L 133 af 22.5.2008, s. 66.
(21) EFT L 271 af 9.10.2002, s. 16.
BILAG I
Oplysninger om udøvelse af fortrydelsesretten
A. Standardvejledning om fortrydelsesret
Fortrydelsesret
De har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag,
For at udøve fortrydelsesretten skal De meddele os Deres beslutning om at gøre fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev, fax eller e-mail). De kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis De sender Deres meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Følger af fortrydelse
Hvis De udøver Deres fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi Dem alle betalinger modtaget fra Dem, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af Deres eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om Deres beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som De benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre De udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges De ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Instrukser med henblik udfyldelse:
Indføj en af følgende tekster i anførselstegn:
|
Indsæt Deres navn, fysiske adresse og i givet fald Deres telefonnummer, faxnummer og e-mail-adresse. |
Indføj følgende, hvis De giver forbrugeren mulighed for at udfylde og indsende oplysningerne om udøvelsen af fortrydelsesretten elektronisk på Deres websted: »De har også mulighed for at udfylde og indsende fortrydelsesformularen eller en hvilken som helst anden utvetydig meddelelse på vores websted [indføj internetadresse]. Hvis De anvender denne mulighed, kvitterer vi omgående på et varigt medium (f.eks. pr. e-mail) for modtagelse af en sådan meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten.« |
Indføj følgende, når det drejer sig om en varekøbsaftale, hvori De ikke har tilbudt selv at hente varerne i tilfælde af fortrydelse: »Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller De har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.« |
Hvis forbrugeren har modtaget varer i forbindelse med aftalen:
|
Når det drejer sig om aftaler om levering af tjenesteydelser eller forsyning af vand, gas og elektricitet, når dette ikke sælges i en begrænset mængde eller i en bestemt mængde, samt fjernvarme, indsættes følgende: »Hvis De ønsker, at levering af tjenesteydelser eller forsyning af vand/gas/elektricitet/fjernvarme (det ikke relevante overstreges) skal påbegyndes, inden fortrydelsesfristen er udløbet, skal De betale os et beløb, som står i forhold til omfanget af de ydelser, der er leveret indtil det tidspunkt, hvor De informerede os om Deres udøvelse af aftalens fortrydelsesret, sammenlignet med fuld opfyldelse af aftalen.« |
B. Standardfortrydelsesformular
— | Til lher indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald faxnummer og e-mail-adresse af den erhvervsdrivende selva: |
— | Jeg/vi (1) meddeler herved, at jeg/vi (1) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (1) købsaftale om følgende varer (1)/levering af følgende tjenesteydelser (1) |
— |
— | Forbrugerens navn (Forbrugernes navne) |
— | Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse) |
— | Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir) |
— | Dato |
(1) Det ikke-relevante udstreges.
BILAG II
Sammenligningstabel
Direktiv 85/577/EØF | Direktiv 97/7/EF | Dette direktiv |
Artikel 1 |
| Artikel 3 sammenholdt med artikel 2, nr. 8) og 9), og artikel 16, litra h) |
| Artikel 1 | Artikel 1 sammenholdt med artikel 2, nr. 7) |
Artikel 2 |
| Artikel 2, nr. 1) og 2) |
| Artikel 2, nr. 1) | Artikel 2, nr. 7) |
| Artikel 2, nr. 2) | Artikel 2, nr. 1) |
| Artikel 2, nr. 3) | Artikel 2, nr. 2) |
| Artikel 2, nr. 4), første punktum | Artikel 2, nr. 7) |
| Artikel 2, nr. 4), andet punktum | — |
| Artikel 2, nr. 5) | — |
Artikel 3, stk. 1 |
| Artikel 3, stk. 4 |
Artikel 3, stk. 2, litra a) |
| Artikel 3, stk. 3, litra e) og f) |
Artikel 3, stk. 2, litra b) |
| Artikel 3, stk. 3, litra j) |
Artikel 3, stk. 2, litra c) |
|
|
Artikel 3, stk. 2, litra d) |
| Artikel 3, stk. 3, litra d) |
Artikel 3, stk. 2, litra e) |
| Artikel 3, stk. 3, litra d) |
Artikel 3, stk. 3 |
| — |
| Artikel 3, stk. 1, første led | Artikel 3, stk. 3, litra d) |
| Artikel 3, stk. 1, andet led | Artikel 3, stk. 3, litra l) |
| Artikel 3, stk. 1, tredje led | Artikel 3, stk. 3, litra m) |
| Artikel 3, stk. 1, fjerde led | Artikel 3, stk. 3, litra e) og f) |
| Artikel 3, stk. 1, femte led | Artikel 6, stk. 3, og artikel 16, litra k), sammenholdt med artikel 2, nr. 13) |
| Artikel 3, stk. 2, første led | Artikel 3, stk. 3, litra j) |
| Artikel 3, stk. 2, andet led | Artikel 3, stk. 3, litra f) (for leje af ejendomme til boligformål), litra g) (for pakkerejser), litra h) (for timeshareaftaler), litra k) (for personbefordring med visse undtagelser) og artikel 16, litra l) (undtagelser fra fortrydelsesretten) |
Artikel 4, første punktum |
| Artikel 6, stk. 1, litra b), c) og h), og artikel 7, stk. 1 og 2 |
Artikel 4, andet punktum |
| Artikel 6, stk. 1, litra a), og artikel 7, stk. 1 |
Artikel 4, tredje punktum |
| Artikel 6, stk. 1 |
Artikel 4, fjerde punktum |
| Artikel 10 |
| Artikel 4, stk. 1, litra a) | Artikel 6, stk. 1, litra b) og c) |
| Artikel 4, stk. 1, litra b) | Artikel 6, stk. 1, litra a) |
| Artikel 4, stk. 1, litra c) | Artikel 6, stk. 1, litra e) |
| Artikel 4, stk. 1, litra d) | Artikel 6, stk. 1, litra e) |
| Artikel 4, stk. 1, litra e) | Artikel 6, stk. 1, litra g) |
| Artikel 4, stk. 1, litra f) | Artikel 6, stk. 1, litra h) |
| Artikel 4, stk. 1, litra g) | Artikel 6, stk. 1, litra f) |
| Artikel 4, stk. 1, litra h) | — |
| Artikel 4, stk. 1, litra i) | Artikel 6, stk. 1, litra o) og p) |
| Artikel 4, stk. 2 | Artikel 6, stk. 1, sammenholdt med artikel 8, stk. 1, 2 og 4 |
| Artikel 4, stk. 3 | Artikel 8, stk. 5 |
| Artikel 5, stk. 1 | Artikel 8, stk. 7 |
| Artikel 5, stk. 2 | Artikel 3, stk. 3, litra m) |
| Artikel 6, stk. 1 | Artikel 9, stk. 1 og 2, artikel 10, artikel 13, stk. 2, og artikel 14 |
| Artikel 6, stk. 2 | Artikel 13 og artikel 14, stk. 1, andet og tredje afsnit |
| Artikel 6, stk. 3, først led | Artikel 16, litra a) |
| Artikel 6, stk. 3, andet led | Artikel 16, litra b) |
| Artikel 6, stk. 3, tredje led | Artikel 16, litra c) og d) |
| Artikel 6, stk. 3, fjerde led | Artikel 16, litra i) |
| Artikel 6, stk. 3, femte led | Artikel 16, litra j) |
| Artikel 6, stk. 3, sjette led | Artikel 3, stk. 3, litra c) |
| Artikel 6, stk. 4 | Artikel 15 |
| Artikel 7, stk. 1 | Artikel 18, stk. 1, (for købsaftaler) |
| Artikel 7, stk. 2 | Artikel 18, stk. 2, 3 og 4 |
| Artikel 7, stk. 3 | — |
| Artikel 8 | — |
| Artikel 9 | Artikel 27 |
| Artikel 10 | — (se dog artikel 13 i direktiv 2002/58/EF) |
| Artikel 11, stk. 1 | Artikel 23, stk. 1 |
| Artikel 11, stk. 2 | Artikel 23, stk. 2 |
| Artikel 11, stk. 3, litra a) | Artikel 6, stk. 9, for bevisbyrden vedrørende oplysningskrav forud for indgåelsen af aftalen; for resten: — |
| Artikel 11, stk. 3, litra b) | Artikel 24, stk. 1 |
| Artikel 11, stk. 4 | — |
| Artikel 12, stk. 1 | Artikel 25 |
| Artikel 12, stk. 2 | — |
| Artikel 13 | Artikel 3, stk. 2 |
| Artikel 14 | Artikel 4 |
| Artikel 15, stk. 1 | Artikel 28, stk. 1 |
| Artikel 15, stk. 2 | Artikel 28, stk. 1 |
| Artikel 15, stk. 3 | Artikel 28, stk. 1 |
| Artikel 15, stk. 4 | Artikel 30 |
| Artikel 16 | Artikel 26 |
| Artikel 17 | — |
| Artikel 18 | Artikel 34 |
| Artikel 19 | Artikel 35 |
Artikel 5, stk. 1 |
| Artikel 9 og 11 |
Artikel 5, stk. 2 |
| Artikel 12 |
Artikel 6 |
| Artikel 25 |
Artikel 7 |
| Artikel 13, 14 og 15 |
Artikel 8 |
| Artikel 4 |
Bilaget til Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EF) nr. 2006/2004 af 27. oktober 2004 om samarbejde mellem nationale myndigheder med ansvar for håndhævelse af lovgivning om forbrugerbeskyttelse (»forordningen om forbrugerbeskyttelsessamarbejde«) (1) | Forstås som en henvisning til |
Punkt 2 og 11 | Dette direktiv |
whereas