Pratiche sleali 2005/0029 DA
BG CS DA DE EL EN ES ET FI FR GA HR HU IT LV LT MT NL PL PT RO SK SL SV print pdf
- eller 39
- handelspraksis 15
- ikke 7
- erhvervsdrivende 7
- direktiv 6
- forventes 6
- vildledende 5
- produktet 5
- //ef 5
- artikel 4
- hvis 4
- denne 4
- europa-parlamentets 4
- herunder 4
- rådets 4
- over 4
- produkt 4
- rettigheder 4
- en 4
- urimelige 3
- skal 3
- anvendelse 3
- maj 3
- karakter 3
- erhvervsdrivendes 3
- forbindelse 3
- hvor 3
- gruppe 3
- væsentligt 3
- træffe 3
- hensyn 3
- adfærd 3
- forbrugerens 3
- urimelig 3
- chikane 2
- blive 2
- tages 2
- omstændigheder 2
- artikel 2
- utilbørlig 2
- udtalelser 2
- under 2
- have 2
- såsom 2
- tvang 2
- når 2
- ville 2
- ellers 2
- transaktionsbeslutning 2
- foranledige 2
Artikel 5
Forbud mod urimelig handelspraksis
1. Urimelig handelspraksis forbydes.
2. En handelspraksis er urimelig, hvis:
| a) | den er i modstrid med kravet om erhvervsmæssig diligenspligt og |
| b) | væsentligt forvrider eller kan forventes væsentligt at forvride den økonomiske adfærd i forhold til produktet hos gennemsnitsforbrugeren, som bliver genstand for den, eller som den er rettet mod, eller, hvis den pågældende handelspraksis rettes mod en særlig gruppe af forbrugere, hos et gennemsnitligt medlem af denne gruppe. |
3. Handelspraksis, der på en måde, som den erhvervsdrivende med rimelighed kan forventes at forudse, må formodes kun at forvride den økonomiske adfærd væsentligt hos en klart identificerbar gruppe af forbrugere, som er særligt sårbare over for denne praksis eller det omhandlede produkt på grund af deres mentale eller fysiske handicap, alder eller godtroenhed, vurderes med udgangspunkt i et gennemsnitligt medlem af gruppen. Dette berører ikke den almindelige og legale reklamepraksis, der består i at fremsætte overdrevne udtalelser eller udtalelser, som ikke er beregnet til at blive opfattet bogstaveligt.
4. En handelspraksis er i særdeleshed urimelig, hvis den er
| a) | vildledende, jf. artikel 6 og 7, eller |
| b) | aggressiv, jf. artikel 8 og 9. |
5. I bilag I findes fortegnelsen over de former for handelspraksis, som under alle omstændigheder vil blive betragtet som urimelige. Den samme fortegnelse skal anvendes i alle medlemsstater og må kun ændres ved en revision af dette direktiv.
Afsnit 1
Vildledende handelspraksis
Artikel 6
Vildledende handlinger
1. En handelspraksis betragtes som vildledende, hvis den indeholder urigtige oplysninger og derfor er usandfærdig eller f.eks. i kraft af sin generelle fremstillingsform vildleder eller kan forventes at vildlede en gennemsnitsforbruger, selv om oplysningerne er faktuelt korrekte, med hensyn til et eller flere af følgende elementer og under alle omstændigheder foranlediger eller kan forventes at foranledige ham til at træffe en transaktionsbeslutning, som han ellers ikke ville have truffet:
| a) | produktets eksistens eller art |
| b) | de væsentligste egenskaber ved produktet, såsom det omfang, i hvilket det står til rådighed, dets fordele, risici, udførelse, sammensætning, tilbehør, eftersalgsservice og klagebehandling, måden og tidspunktet for fremstilling eller ydelse, levering, dets hensigtsmæssighed, anvendelse, mængde, specifikationer, geografiske eller handelsmæssige oprindelse eller de resultater, som kan forventes opnået ved brugen, eller resultaterne af og de vigtigste karakteristika ved afprøvning eller kontrol af produktet |
| c) | omfanget af den erhvervsdrivendes forpligtelser, begrundelsen for den pågældende handelspraksis og arten af salgsprocessen, enhver erklæring eller ethvert symbol i forbindelse med direkte eller indirekte støtte eller godkendelse af den erhvervsdrivende eller produktet |
| d) | prisen eller den måde, hvorpå prisen beregnes, eller en særlig prismæssig fordel |
| e) | behov for eftersyn, reservedele, udskiftninger eller reparationer |
| f) | forhold, der vedrører den erhvervsdrivendes eller dennes agents egenskaber og rettigheder, såsom hans identitet og formue, hans kvalifikationer, status, godkendelse, tilhørsforhold eller tilknytning og immaterielle rettigheder eller de ham tilkendte prisbelønninger og udmærkelser. |
| g) | forbrugerens rettigheder, herunder retten til omlevering eller tilbagebetaling som fastsat i Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 1999/44/EF af 25. maj 1999 om visse aspekter af forbrugerkøb og garantier i forbindelse hermed (8), eller de risici, som han eventuelt løber. |
2. En handelspraksis betragtes også som vildledende, hvis den i sin faktuelle sammenhæng, idet der tages hensyn til alle elementer og betingelser, foranlediger gennemsnitsforbrugeren eller kan forventes at foranledige denne til at træffe en transaktionsbeslutning, som han ellers ikke ville have truffet, og den indebærer:
| a) | en markedsføring, herunder sammenlignende reklame, vedrørende et produkt, som medfører, at det forveksles med et produkt, et varemærke, en handelsbetegnelse eller andre kendetegn, som tilhører en konkurrent |
| b) | at den erhvervsdrivende ikke overholder bestemmelserne i adfærdskodekser, som han har forpligtet sig til at overholde, i de tilfælde hvor
|
Artikel 9
Anvendelse af chikane, tvang og utilbørlig påvirkning
Når det skal afgøres, hvorvidt der i en handelspraksis er anvendt chikane, tvang, herunder fysisk vold, eller utilbørlig påvirkning, skal der tages hensyn til
| a) | tidspunktet for denne handelspraksis, stedet hvor den har fundet sted, dens karakter og vedholdenhed |
| b) | anvendelse af truende eller utilbørligt sprog eller adfærd |
| c) | den erhvervsdrivendes udnyttelse af en konkret uheldig situation eller omstændighed, der er af en så alvorlig karakter, at den indskrænker forbrugerens vurderingsevne, og som den erhvervsdrivende har kendskab til og udnytter til at påvirke forbrugerens beslutning i forbindelse med produktet |
| d) | byrdefulde eller uforholdsmæssigt omfattende hindringer af ikke-kontraktuel karakter, som den erhvervsdrivende opstiller, når en forbruger ønsker at udøve sine rettigheder i henhold til kontrakten, herunder retten til at ophæve kontrakten eller til at vælge et andet produkt eller en anden erhvervsdrivende |
| e) | trusler om at træffe foranstaltninger, som ifølge loven ikke kan træffes. |
KAPITEL 3
ADFÆRDSKODEKSER
Artikel 16
Ændring af direktiv 98/27/EF og forordning (EF) nr. 2006/2004
| 1) | I bilaget til direktiv 98/27/EF erstattes punkt 1 med følgende:
. |
| 2) | I bilaget til Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EF) nr. 2006/2004 af 27. oktober 2004 om samarbejde mellem nationale myndigheder med ansvar for håndhævelse af lovgivningen om forbrugerbeskyttelse (»forordningen om forbrugerbeskyttelsessamarbejde«) (12) tilføjes følgende punkt:
. |
whereas